【抱怨】趨勢擺了一個大烏龍

[rushoun]

就我所知的，趨勢的重點好像是企業用戶，不在end user。

[inutoneko]

趨勢已經針對PC-cillin相關問題提供解決方案：
http://www.trendmicro.com/tw/product...illin/2594.htm

http://www.trendmicro.com/jp/
日本不僅最快貼出公告道歉，還不斷有後續動作。

不只網站上的公告持續更新，

有針對一般用戶和企業用戶的24小時支援電話，

居然還在全國各商家提供修復問題的程式(CD-ROM)，還有附說明，

雖然有點浪費CD和紙張(笑)，不過可見日本方面的用心。


Trend Micro 在日本的發展這麼順利不是沒有道理的

[cheerx]

當然了，趨勢目前可是一間日商工司阿，公司的股票都在日本發行，當然就會特別重視日本市場.不然這種事情不處理好，可是會讓老闆們損失很大的.

[stargroup]

http://www.trendmicro.com/jp/
日本不僅最快貼出公告道歉，還不斷有後續動作。

不只網站上的公告持續更新，

有針對一般用戶和企業用戶的24小時支援電話，

居然還在全國各商家提供修復問題的程式(CD-ROM)，還有附說明，

雖然有點浪費CD和紙張(笑)，不過可見日本方面的用心。


Trend Micro 在日本的發展這麼順利不是沒有道理的

我看到目前趨勢日本有進一步補償措施
http://www.trendmicro.com/jp/about/n...news050427.htm
內容大致上是
一.針對個人用戶
1.無償延長使用期限一個月(全體適用 如果有"系統回復費用"可選擇2或3的方式)
2.可求償"系統回復"'的費用 每個序號上限8500日幣(需要收費證明)
3.無償延長使用期限三個月(無系統回復收費證明)
二.針對企業用戶
1.無償延長使用期限一個月(全體適用 如果有"系統回復費用"需要個別商談)

另外在台灣趨勢並沒看到有補償措施