這是亞太客服給的制式答案

[sundorys]

親愛的X先生 您好：

感謝您對於亞太固網寬頻的支持與愛護，針對您的來函回覆如下：

很抱歉造成您的困擾！關於您的問題與意見我們將視為最重要惕勵的基石並已轉由相關部門積極處理中，亞太寬頻電信在提昇用戶服務品質上一直是不遺餘力的，本公司將以維護多數用戶權益為最高原則，持續的由專業人員規劃並維護最佳的網路服務。

如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。

謝謝您的來信！

亞太固網寬頻 客戶服務部 敬上


亞 太 固 網 寬 頻 股 份 有 限 公 司
Asia Pacific Broadband Telecom Co..Ltd.
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Cable Modem 客服首頁：http://www.cablehome.com.tw
Cable Modem 客服專線：0809-030-050 / 0809-030-112
Cable Modem 客服信箱：[email protected]
----- Original Message -----
寄件者: SVR4 nobody uid
收件者: [email protected]
傳送日期: 2005年3月23日 上午 09:50
主旨: 建議內容



建議事項:http://www..pczone.com.tw/forumdisplay.php?f=44
請你們網管人員去看一下網路上對你們的網路品質的批評
龜速就算了,一大堆問題都在裝死,連線到國外頻寬就只有濫而已
不要以為只有HINET會有人罵
改天一定發起拒用亞太CABLE活動, 看你們能不能在繼續騙消費者


親愛的X先生 您好：

感謝您對於亞太固網寬頻的支持與愛護，針對您的來函回覆如下：

我們深感抱歉造成您的困擾！關於此次新竹地區區域性查修線路雜訊問題，導致您多日無法上網，真的非常抱歉！另外關於您信中提到國際頻寬之問題，我們亦已經向相關單位反映，希冀可以盡速提供一解決方案！

亞太寬頻電信在提昇用戶服務品質上一直是不遺餘力的，本公司將以維護多數用戶權益為最高原則，持續的由專業人員規劃並維護最佳的網路服務。

如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。

謝謝您的來信！

亞太固網寬頻 客戶服務部 敬上


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----- Original Message -----
寄件者: SVR4 nobody uid
收件者: [email protected]
傳送日期: 2005年3月14日 下午 10:26
主旨: 建議內容





建議內容: 你好 我是你們新竹的用戶
用了CABLE三年多了.只覺得cable網路品質每況越下.連線除了常斷線外,連線到國外的頻寬一直沒有消息要增加.在去年10月的時候,我發現我連線到國外玩遊戲都很LAG..直到現在快半年了,為何之前的連國外頻寬都是OK的狀況下 改到亞太就越來越濫 ? 還有斷線的問題.從三月十號斷線到三月十四號.你們克服給的答案就是新竹這邊有雜訊,所以不能上網,四天!.整整四天是在幹麻呢? 這種服務讓人不敢茍同,
另外每每打電話到克服詢問關於連線到國外的頻寬問題,客服總是說已經跟網管通知,真是太有效率了 整整半年,難道你們網管是整天在睡覺嗎?

請你們的網管給我一個答覆
到底是有沒有要改善連外頻寬
還是沒有,不要再繼續推託

[sundorys]

請問一下關於連國外頻寬這問題好了,有時候誇張到連開個網頁都開不起來,這種寬頻你敢收錢? 我甚至用撥接都比較快了,這不是很好笑嗎?家中有CABLE卻要用撥接上網? 至於連線國內的速度我是給予肯定, 至於你所謂的"以維護多數用戶權益為最高原則"這句話 是否表示連國外的人比較少所以可以被犧牲掉的意思? 而連國外頻寬為何時而正常時而有問題? (大概LAG 4天正常一天) 頻寬還是設備問題? 前一陣子甚至更扯,一但晚上八點後 連國外馬上LAG 今天也是,所以每次忽然LAG了 我就知道晚上八點到了,屢試不爽 ,請問這事什麼原因??是你們設定的網路鬧鐘功能嗎? LAG一下通知客戶晚上八點到了 現在開始亞太寬頻只適用於台灣,連國外請改天早點來吧~是不是頻寬給了哪裡呢?用戶這端呢?

[sundorys]

http://map.twnic.net.tw/
這就是為何會LAG的原因~

[thunderlei]

是呀!原來也有人發現了
我以前玩過BBS有那種與電腦聊天的遊戲;寫信給東森,大概也是像用程式回覆的一樣
呵!如果跟人,那更慘;好像一堆連電腦都不懂的人,大概是找中文系的工讀生;只會寫寫
文章的,那更頭痛....

以下是我最近跟東森交手的經驗,千錯萬錯;一定不會是東森的錯....呵....

嗯!個人譴詞用字,有時可能激烈一些;原因莫非是想要讓你們重視使用者的感覺.
我今天早上還在想,到底要用什麼樣的用字,才能讓你們深深的感受到?

看了您今天的回覆,呵...真是"裝笑韋";如果使用者沒本事,你們就隨便唬一唬?
老實說,跟東森客服接觸的經驗;如果我是智邦的人,應該也會跟他們一樣;對於
不夠專業的人,好像"秀才遇到兵";明明郵件伺服主機被列入黑名單也搞不清楚,
說是信件內容的問題.這樣子怎麼溝通?你們為什麼不想想如何提升自己的專業
形象?還到問題都推到對方身上,也不自己找原因?

郵件伺服器被擋是一,兩天,一兩個月的問題嗎?不止吧!你們就是那麼被動,真的
解決不了嗎?呵!如果你們老闆像郭台銘一樣,被退一封就裁掉一個人,你看會不會
拖那麼久?

唉!反正東森網管,該做的都不會去做;堂堂一個ISP提供的件伺服主機被擋(你以
為只有智邦而已嗎?不止吧!你們都不知道?)也沒有任何作為.只會成天想一些辦
法來修理網內的用戶(設個TP管制,又管不好,讓大家無法順利上網,這大概是東
森網管最得意的成就吧!)

呵!所有ISP就東森的網管最厲害,修理網內用戶第一名,對外一招也沒有.太極拳
法超乎張三丰,遇到任何問題都推出去就沒事了.

實在很好奇,你們老闆到底是那一位?像這種遇到問題,那麼久都解決不了,也可
以沒事?說解決不了,也可以交待過去?
----- Original Message -----
From: [email protected]
To: 省略
Sent: Wednesday, March 23, 2005 2:54 PM
Subject: RE: Undelivered Mail Returned to Sender


親愛的用戶 您好：

感謝您對於亞太固網寬頻的支持與愛護，針對您的來函回覆如下：

對於您信中所提之問題，我們相當重視，亦深感抱歉！在此再次向您說明，本公司機房工程師已經向智邦申告退信問題多次，但一直皆未獲得正面回覆，實非本公司不願為用戶解決郵件障礙，但郵件的傳遞是需要兩家ISP業者同時進行維護，方能維持正常之郵件傳送功能。今日智邦可能因您信中所提的，將亞太用戶所使用之發信伺服器列為黑名單而進行阻擋，本公司並非不願意面對，亦為了所有用戶之權益而不斷向智邦申訴此障礙多次，但若對方一直不給我方正面回應，本公司亦只能建議請您直接向智邦申告郵件障礙。

舉例來說，本公司亦會設定阻擋疑似發送廣告信件之發信伺服器，而若今日您的朋友向您反映寄信給您被退件，退信原因為本公司阻擋其所使用之發信伺服器，您覺得此問題應該請您的朋友向其所使用之郵件服務管理者反映還是您來向我們反映，問題方會獲得處理呢？如若今日您的朋友是透過其郵件管理人員向我方申訴此障礙，但本公司一直不予以回應，此問題則將遲遲無法獲得處理。然如若您的朋友直接請您向本公司反映，本公司為維護用戶收信之權利，勢必將盡速予以解除檔信之規則，讓您得以順利收到來自您朋友之信件！

以上回覆，敬請您能體諒！本公司機房之工程部亦將再持續向智邦反映郵件障礙問題，但仍建議請您直接向智邦申告！

如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。

謝謝您的來信！

亞太固網寬頻 客戶服務部 敬上


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-----Original Message-----
From: 省略]
Sent: Wednesday, March 23, 2005 8:53 AM
To: cmservice
Subject: Re: Undelivered Mail Returned to Sender


呵...看你還大言不慚.....
昨晚收了你們的回覆後,分別從東森,yahoo,yam,pchome分別寄了一封標題test,內容test
到智邦的信箱;結果只有東森被退了回來.詳情如後
看看你們回覆的內容
根據您提供的退件訊息，以及日前聯繫智邦郵件管理員所得回覆，該郵件被對方郵件伺服器 (host mx3.url.com.tw) 嚴苛的垃圾信件防堵規則
擋下而拒絕接收，並非直接擋本公司之郵件。
故仍建議您聯繫收件者向智邦反應。

謝謝您的來信。如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。
你們真的有跟智邦聯絡過嗎?還是反正死無對証,隨便跟使用者唬一唬;反正客服也不用專業及電話,
只要有一個會唬爛的人,看使用者的抱怨作作文章就好?

嘿!嘿!嘿!還說的好像真有那麼一回事,什麼對方的"嚴苛的垃圾信件防堵規則";你們實在是有夠噁
心;智邦擋信很嚴苛我也知道,可是問題是東森被列入黑名單的事實,你們不面對卻只會找藉口....
你們能解釋一下,同樣的標題及內容;yahoo,yam,pchome都可過,但只有東森被擋是信件內容的因素?


這是東森被退的
----- Original Message ----- This is the Rmail program at host smtp02.aptg.net.

I'm sorry to have to inform you that the message returned
below could not be delivered to one or more destinations.

For further assistance, please send mail to customer service>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the message returned below.



<省略.url.com.tw>: host mx2.url.com.tw[210.59.228.65] said: 554
mail server permanently rejected message (#5.3.0) (in reply to end of DATA
command)


以下三個是從智邦信箱的內容
這是從pchome寄的
主旨: test
寄件者: 省略@pchome.com.tw
日期: (三), 3月 23, 2005 7:47 am
收件者: 省略.url.com.tw
重要性: 普通
環境設定: 顯示完整標頭 | 顯示友善列印模式 | 新增至通訊錄 | 加入黑(白)名單

這是從yam寄的
主旨: test
寄件者: "省略@yam.com>
日期: (二), 3月 22, 2005 11:48 pm
收件者: 省略.url.com.tw
重要性: 普通

這是從yahoo寄的
主旨: test
寄件者: 省略
日期: (二), 3月 22, 2005 11:46 pm
收件者: 省略.url.com.tw
重要性: 普通


From: [email protected]
To: 省略
Sent: Tuesday, March 22, 2005 11:35 PM
Subject: RE: Undelivered Mail Returned to Sender


親愛的用戶您好：
感謝您對於亞太固網寬頻的支持與愛護。

<省略>: host mx3.url.com.tw[210.59.228.113] said: 554 mail server permanently rejected message (#5.3.0) (in reply to end of DATA command)
根據您提供的退件訊息，以及日前聯繫智邦郵件管理員所得回覆，該郵件被對方郵件伺服器 (host mx3.url.com.tw) 嚴苛的垃圾信件防堵規則擋下而拒絕接收，並非直接擋本公司之郵件。
故仍建議您聯繫收件者向智邦反應。

謝謝您的來信。如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。

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-----Original Message-----
From: 省略
Sent: Tuesday, March 22, 2005 11:16 PM
To: cmservice
Subject: Re: Undelivered Mail Returned to Sender


是這樣嗎？不要欺人不懂隨便唬一唬．
如果依您所言，是信件內容的問題；同樣一封信(標題及內容完全一樣)，
我從yahoo或pchome寄也一樣會被擋，對嗎？
還是東森的mail server或整個東森都被列為黑名單？
如果是前者，那就是我個人的問題；如果是後者，也需要我去跟智邦伺服器管理人
反應；是這樣嗎？
是後者的因素，這樣子的回覆；會不會很好笑？

再問你們一次，你們是覺得是智邦是擋我的信件內容，１００％確定？
如果不是，能不能請你們專業一點，認真的解決問題，好嗎？

----- Original Message -----
From: [email protected]
To: 省略
Sent: Tuesday, March 22, 2005 10:36 PM
Subject: RE: Undelivered Mail Returned to Sender


親愛的用戶您好：
感謝您對於亞太固網寬頻的支持與愛護。

因智邦mail server擋信規則極為嚴苛，智邦的 mx server 會檢查我方的信件內容,如果符合他們的廣告信規則，則會被 dropped (丟棄我方連線)，造成用戶寄發信件遭受到限制而退信(或對方收不到信)，非我方 mail server障礙問題
此類狀況本公司亦已與對方聯繫告知，建議您與收件者聯繫並告知此情形，並向智邦郵件伺服器管理人員反應。

謝謝您的來信。如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。

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-----Original Message-----
From: 省略
Sent: Tuesday, March 22, 2005 10:26 PM
To: cmservice
Subject: Re: Undelivered Mail Returned to Sender


查了一個星期,結果如何？

嗯！該不會又是下面一段話
很抱歉造成您的困擾！經機房人員檢測結果，設定並無異常情形，煩請您再行
觀察測試看看！如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。
唉！到底面對的是人？還是機器？以前就玩過這套了，跟電腦固定式的應答；難道東森
客服連一個"人"
都沒有？反正也不用查，只要會上面一段話，天下無難事！

----- Original Message -----
From: <[email protected]>
To: <省略>
Sent: Thursday, March 17, 2005 3:16 PM
Subject: RE: Undelivered Mail Returned to Sender




親愛的用戶，您好：

感謝您對於亞太固網寬頻的支持與愛護，針對您的來函回覆如下：

很抱歉，造成您此端使用上的不便，此部份已聯繫郵件管理者協助確認處理當中。

如仍有其他疑問，歡迎您隨時與我們聯繫。

謝謝您的來信！

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您好,

　　為什麼從東森寄不管是智邦也好，奇摩也好，連寄蕃薯藤等比較大的
郵件系統都會被退信？
　　是因為東森惡名昭彰嗎？不管是或不是，你們有努力去改善或解決嗎
？還是就放著讓它爛？
　　其實這問題不是第一次發生了，只是我不明白；怎麼可能你們網管人
員不知道這件事？如果知道了，那麼久的時間也未見解決？
　　有誰可以告訴我？啥時用東森的郵件系統寄信可以正常？不要讓各家
ISP業者當小偷一樣阻擋？還是明白告訴我，東森的網管就是那麼爛到讓
各家ISP業者看不起，永遠也沒有抬起頭來的一天．



----- Original Message -----
From: "Mail Delivery System" <[email protected]>
To: <省略>
Sent: Wednesday, March 16, 2005 10:55 PM
Subject: Undelivered Mail Returned to Sender


> This is the Rmail program at host smtp01.aptg.net.
>
> I'm sorry to have to inform you that the message returned
> below could not be delivered to one or more destinations.
>
> For further assistance, please send mail to customer service>
>
> If you do so, please include this problem report. You can
> delete your own text from the message returned below.
>
>
>
> 省略host mx3.url.com.tw[210.59.228.113] said: 554
mail
> server permanently rejected message (#5.3.0) (in reply to end of DATA
> command)
>

[algolee]

昨天我同事想連回公司的 erp 處理公事時，也發現連不回公司
後來他聯絡我，我跟他查了一下
發現以前他用中華電信時都可以連回公司的系統
換成亞太後，就連不回去了
我先請他從他家裡測看能否 ping www.hinet.net ==> 答案是 ok 的
然後我請他 ping 我們公司 erp 系統對外的 ip ==> 答案是不 ok 的
(但是我從我家測到公司都是 ok 的)
我請他打電話跟亞太反應
亞太的回答居然是：公司的 erp 沒有對我同事開放權限
這回答太機車了吧！我是系統的管理員耶，我怎不知道我何時對我同事權限改了啊
哈哈哈哈~~~
弄了半天，亞太也查不出原因，只說還要在查看看
真是~~ 唉唉~~

[wlchen]

這是間一輩子都不會進步的公司，從來都聽不到消費者的聲音。

[cj_kuo]

昨天我同事想連回公司的 erp 處理公事時，也發現連不回公司
後來他聯絡我，我跟他查了一下
發現以前他用中華電信時都可以連回公司的系統
換成亞太後，就連不回去了
我先請他從他家裡測看能否 ping www.hinet.net ==> 答案是 ok 的
然後我請他 ping 我們公司 erp 系統對外的 ip ==> 答案是不 ok 的
(但是我從我家測到公司都是 ok 的)
我請他打電話跟亞太反應
亞太的回答居然是：公司的 erp 沒有對我同事開放權限
這回答太機車了吧！我是系統的管理員耶，我怎不知道我何時對我同事權限改了啊
哈哈哈哈~~~
弄了半天，亞太也查不出原因，只說還要在查看看
真是~~ 唉唉~~

這時候是否應該用 tracert, 看一下是死在那一個 router???

這樣對方也比較容易解決問題...

以前就有碰過 ping 不通, 用 tracert 一看, 就發現有 loop
的現象...


Kuo...

[日式無糖綠茶]

Dear All,

　　提供援交妹的制式叫站守則


十三號天使
作詞：Mc Hotdog/大支　編曲：Johnny Wu

嘿...熱狗,那個女孩是怎麼樣?
半夜十二點多還抹胭脂　穿漂亮的衣服
在大馬路上亂走　她到底是要去哪?
林森北路上現在到底還有什麼
喔...我知道了　原來那裡就是酒家
那群女孩子原來就是在賺吃
她的人還沒走過來　香水味就先到
臉上抹的粉比水泥還要厚
只看她腳踩一雙香奈兒
手提一包Gucci
手指頭上的戒指一邊都有五隻
脖子上的項鍊照的整條街都金夕夕
裙開高叉又不穿內衣我ㄌ好比檳榔西施
十三號天使妳的名字叫墮落
但是妳正又辣
我一看就起生理變化
好想去酒店光顧一個晚上
只是消費一次一個月的薪水不夠花
燈紅酒綠　光鮮亮麗的外表下
十三號天使賠的是她的青春年華
每個天使都說自己是賣笑不賣娼
可是我真的懷疑這是真是假
電視電影雜誌　常上演這樣的故事
會去酒店上班都是迫於現實
為了不得已的苦衷或是家計的維持
我相信　沒有女孩願意做這種事
騙肖!!你不要聽她在那邊哭夭
做酒店的不會虎爛那要怎樣騙你的鈔票
表面上　一個都比一個裝的還要清高
事實上　只要錢砸下去
就過來咬我的懶叫
一千塊　裝瘋
兩千塊　我不要
三千塊　開始笑
四千塊　給我抱抱
五千塊　衣服脫掉
六千塊　只剩奶罩
七千塊　八千塊　九千塊
錢越多就隨你搞
錢越多就隨你搞.......
雖然世風日下　人心不古
並不是　女孩們都為錢誤入歧途
你有沒有想過天使承受的痛楚
霓虹燈不再閃爍時　她們的孤獨
嘿...熱狗你在說什麼?!
現在已經是民國幾年了
你的馬子都不見的對你有情有意
更不用說那些在酒家的bi-at-ch
在那地方生活眼睛看到的只有錢
在那地方賺錢聞到的只有酒味
說要賺一點錢就離開都是不可能的事情
腳開開換新台幣　人客小姐都歡喜
對...想想看...人生海海
有一些事情我嘛係要說給妳知道
賺錢的方法那麼多種
為什麼要把身體拿去賣
一個晚上的感情值多少
妳有沒有想過這個問題
這種生活妳還想要再過幾年
這種日子妳真正過的滿意?
心裡為了錢　早就迷失了自己
早就忘記了什麼叫做是良家婦女
你講到這裡　讓我想起一件事情
我有一個朋友她才剛滿21
白天是制服美少女　晚上變身酒家女
她家人竟然不知道更是讓我訝異
有次在街上看到她　我差點認不出她
她的氣質她的談吐已經變了模樣
因為錢　蒙蔽她對於青春的希望
因為錢　讓她所見只有物質的慾望
我無法想像　她為何一直墮落
是什麼樣的念頭使她無法振作
如此神奇　金錢的誘惑
難道真的是：有錢能夠使鬼推磨
一千塊　裝瘋
兩千塊　我不要
三千塊　開始笑
四千塊　給我抱抱
五千塊　衣服脫掉
六千塊　只剩奶罩
七千塊　八千塊　九千塊
錢越多就隨你搞
錢越多就隨你搞.......



只不過我想援交的話　會讓你爽　所以這樣的話術也會讓你心甘情願 再掏錢出來"爽"

[sundorys]

原來亞太克服也搞這套阿~
派出警犬咬人啦~哈哈~`

Dear All,

　　提供援交妹的制式叫站守則

只不過我想援交的話　會讓你爽　所以這樣的話術也會讓你心甘情願 再掏錢出來"爽"

[版主曰]: 原文引言過長, 浪費太多版面, 在此稍稍幫您刪掉多餘的引言, 並沒有影響您的原意

[algolee]

這時候是否應該用 tracert, 看一下是死在那一個 router???
這樣對方也比較容易解決問題...
以前就有碰過 ping 不通, 用 tracert 一看, 就發現有 loop
的現象...
Kuo...

也有請我同事下 TRACERT 將結果給亞太
亞太說要跟工程師研究後再給他答案
然後就整個星期沒消沒息
一直到現在都沒回應，我看是不會回應了~~