【討論】忍不住抱怨，卡吧代理有夠糟！

[jiahsuan]

都多久了，8.0都快出了，連個7.0.1.325還沒本地化，
真的建議數位中文坊，直接去搶代理，
買正版的用戶直接投書去總公司！

[kaspersky]

投書總公司 ??
就是因為原廠送來的中文版一值有問題 才不能發布的
難道你認為我們善盡把關責任 不公佈有問題的版本 很糟嗎 ??
目前也在催促原廠進快修正 我們也很想趕快發佈
現在剩下的部份是安裝檔不能讓使用者直接升級
必須要完全移除後才可安裝新版本
這會造成使用者相當大的不便 因此要求原廠修正這個部份的問題

[ivantw]

1. 現在Localization的語系版本都是由卡巴斯基俄國總公司製作，不再交由各地子／分公司、代理商製作。
2. 所謂ＯＯＸＸ坊中文化版本其實也一直存在一些問題，還不如使用英文版。
3. 罵人要罵對人。

[ㄚ一]

投書總公司 ??
就是因為原廠送來的中文版一值有問題 才不能發布的
難道你認為我們善盡把關責任 不公佈有問題的版本 很糟嗎 ??
目前也在催促原廠進快修正 我們也很想趕快發佈
現在剩下的部份是安裝檔不能讓使用者直接升級
必須要完全移除後才可安裝新版本
這會造成使用者相當大的不便 因此要求原廠修正這個部份的問題

那你們就慢慢等好了
之前就有人在官方論壇問過這個問題
他們根本就不建議升級安裝,那會出很多問題
他們只推薦移除重新安裝

[billeccentrec]

新版不一定比較好
像我有一個朋友現在還在用6版
他說6版比7版好

雖然我只覺得殺毒找毒好就好
版本不太重要

[ㄚ一]

新版不一定比較好
像我有一個朋友現在還在用6版
他說6版比7版好

雖然我只覺得殺毒找毒好就好
版本不太重要

6跟7差別可大了
怎麼會不重要?

[dweuri]

我現在才了解原來7.0.1.325中文版不發佈的原因...

我寫信問過三次中文版的下落，一直說在製作中，可是每次的回答我都看不到原因，請問台灣代理，能否把你們遇到的問題公布不就好了？至少可以讓人知道為什麼中文版為什麼沒下落，而不是只是說還在製作中，要使用者耐心等待。

你們自己主動公布理由，應該總比收到user去問該版的下落來的好吧？還是俄羅斯總部不允許這麼做？

[dweuri]

那你們就慢慢等好了
之前就有人在官方論壇問過這個問題
他們根本就不建議升級安裝,那會出很多問題
他們只推薦移除重新安裝

我自己也都是重新安裝，因為跟防火牆有關。我自己不是很喜歡升級安裝，也不覺得重新安裝會帶給user不便，至少，重新安裝比較乾淨（除非軟體內早就爛掉）。

另外補充一點，你們能把關是很好，但是把你們的難處公布出來讓人了解為什麼最新版的中文版一直沒出現，這會好過讓 user在那邊猜測。

[ㄚ一]

我覺得奕瑞科技要了解這一個問題的重點
KIS/KAV雖然某些版本支援不移除直接升級
但這根本不是官方所推薦的一個更新方式
因為真正認可的時候官方會讓KIS/KAV直接經伴隨特徵碼更新時連同版本做升級

[風流瀟灑]

Hello~
對於開版 jiahsuan 的問題，其實是很典型的"使用者消費意識抬頭"的心態，相信奕瑞科技的技術團隊也能理解及體諒。使用者的抱怨通常就是只想要看到及拿到成果，不管其背後的流程制度與作業過程。但"卡巴代理有夠糟"這句話，還是真一句話打死所有人的經典(台灣政治好像常常有這樣的狀況●﹏●)。奕瑞科技代理卡巴斯基幾年的時間，讓卡巴斯基防毒軟體在台灣成功奪下個人(家庭)用戶佔有率第一名，而且每年都呈現快速成長。這是因為部份論壇(比如說本論壇)防毒版，對於卡巴斯基防毒軟體讚賞的言論發表，讓台灣的使用者會想去用卡巴斯基？還是卡巴斯基防毒軟體本身就很強，一般消費者去順發、燦坤時就也不用比較，主動買卡巴斯基？還是奕瑞科技代理成功，技術團隊的努力，在軟體面與服務面都能滿足消費者(使用者)？現在打電話去微軟、塞門鐵克及趨勢，都先轉接到大陸了，其他防毒軟體更是沒在台灣有技術團隊來服務消費者。奕瑞科技並不是卡巴斯基的直屬分公司，但對台灣地區的卡巴斯基用戶，在產品、技術與服務上，都是非常盡心。程式部份當然也只有俄羅斯總部的開發人員可以處理，繁體中文的版本也並不是代理商想發就發。如果7.0MP1的繁體中文版發行延誤(目前 jiahsuan 是這樣認為吧)，不是奕瑞科技的問題，那 jiahsuan 的開版"忍不住抱怨，卡吧代理有夠糟！"就實實在在的抹煞了卡巴斯基台灣技術團隊多年來的努力。有什麼困難就說出來，但實際上很多困難是說不出來的，可以說出來的，都在台灣的官網上公布了，這個道理 jiahsuan 應該能理解吧。8.0都快上市了…jiahsuan 所說的"快"是2008年12月、2009年1月、3月或是…這個連上市日期都不曉得的，我們就先列入猜想吧，而且卡巴斯基個人版將來的代號也不是8.0、9.0，建議 jiahsuan 可以密切注意原廠官網或討論區。
另外卡巴斯基個人版是可以直接升級安裝的，不需先移除。但要注意是 KIS6.0只能直接升KIS7.0、KAV6.0只能直接升KAV7.0，至於語言版本是無所謂，而且失敗率非常低。只是很奇怪，明明是很正常的升級，某些使用者就是會弄到升級失敗甚至重新開機後系統運作不正常，這個責任是要歸咎軟體呢？還是使用者行為？所以台灣技術團隊的價值也因此而展現。我都是用直接升級，怪軟體也裝一堆，但從來也沒發生什麼怪事。
當然還是希望使用者不要因為暫無根據的言論與思想，抹煞為台灣消費者盡心服務的技術團隊。