【抱怨】SO-NET的客服還真是一絕∼

[澳汀]

我跟你有點一樣說
我是到當場申辦的

一次把所有的東西都給用齊全
後來發現到身分證要再補交一次
想說影印一定會黑黑的 所以就調淡一點

結果也是 等了大概 有十天吧
就在我忘了說有有安裝網路的時候

中華電信就來裝機囉
你說慢?? 是很慢
可是她們有兩個可取的效率
催繳-一旦過期.就給你斷線(真的是有夠絕)
連線好-價格還好-連線速度還算穩定

[m9007]

原來有這種事阿
虧我支持so-net這麼久...!@#$
不過我習慣還是去門市申請 身分證也請他們自己去影印
雖然每次去門市 店員都會說可以在網路申請阿
不需要特定跑出來一趟
現在想想 跑出來還是必須的呢

網路申請好像不用身分證,我記的我申請時也沒有傳真身分證過去.

[algolee]

今天收到 ttn 另外一條線路的帳單
發現這家公司跟一年前我遇到的情形一模一樣
內控我看是有問題
也算是一絕~~

[rainwen]

大概是接這種網路申請的case沒業績.....沒業績就沒品質

[peterb]

我在一年半前也是抱持著期待的心情使用了SO-NET的ADSL，其中有兩大原因，第一、他提供固定IP。第二、他是電信總局唯一評選全為A+的ADSL公司。
但是在簽約之後，發現幾件讓自己對這家外資公司失望的事實，第一、合約中SO-NET方面完全無賠償責任，約定事項全部針對消費者所應該負的責任（這比中華電信的合約更加可怕）。第二、他的客服人員好像是專門用來接電話而已，接電話的速度超快，但是在回答問題的品質上卻是完全不行（完全推卸責任：EX：1.網路中斷時他會要求進行個人電腦進行檢測，再者要求轉向中華電信查詢，反正都不是他的問題就是了！2.在線上購物平台上發現所刊之規格有誤時，卻拍胸脯保證要求我相信一個錯誤的資訊，真不知道這客服人員是用來幹啥的，甚至會兇消費者，真是可悲！）我所說的都是親身體驗，當然他當然有好的客服人員，但是每當我遇到難解的問題時，就常遇到很差的客服人員，真倒楣。
在此提醒各位在SO-NET PLAZA購物時，如需撤銷訂單必須等待其2-3個工作天處理，要小心緊盯唷，一不小心就得花冤枉錢！
PS.我所指稱的購物經驗是在SO-NET PLAZA訂購一部DVD燒錄機（DRU-720A），但是因為他網站所公佈的與SONY官網所公佈有落差，才會向客服詢問，但想不到他卻推到代理商昌達科技身上，當時我深感懷疑，生產廠商會無法確定自己的品牌嚇得一切物品嗎？若是如此，建議各位，千萬要看清楚再買SONY貨，以免落得不愉快的購物經驗，想不到SONY真強他的燒錄機已經可以突破現況，大家一起去買，再一起去退貨吧！下面是SONY、SO-NET PLAZA與昌達科技各網站所公佈的規格資訊(MAX值)，大家看看就知道囉！
SONY： DVD+RW: 8x
DVD-RW: 6x
SO-NET PLAZA：DVD±RW: 4x
昌達科技： DVD+RW 2.4x, 4x,6x, 8~12x,16x(CAV)
DVD-RW 1x, 2x, 4x, 6x(CLV)
真想多訂幾部回家試用，看看是不是真得這麼厲害，如果不是的話再去退貨！
廣告不實的話可以要求兩倍求償金！因為廣告具有契約之行為，如果亂刊的的話，就可以屬於「惡意」詐欺！（我已經打電話要求他們確認了！）我必須強調一點，客服人員說：以昌達科技為準，就衝著他這句話，去搶購吧！！

[acion]

呵呵呵 我也不能說運氣好啦 找業務部簽張經銷合約 都有專人收件 我還懶的傳真 都用EMAIL發 又快又不用多付傳真的電話費 有問題 還有專人可以修理

[qwert1]

收個傳真居然要30min @@會不會太.....誇張了點~比公家機關還沒效率~天啊!!
最近也為了升級的事,搞得不太愉快.......真的每一家ISP升級都那麼麻煩嗎??
真受不了....