【抱怨】Panda不理我

[spondee]

想要抱怨一下Panda
因為遺失了軟體的使用者名稱與密碼，無法再次安裝軟體
去原廠網站申請了好幾次，沒收到通知
寄E-mail問台灣Panda，也沒人理我...
反正軟體授權快過期了，就算了，不想再白花錢
買正版軟體受到如此對待....心灰意冷

Panda的客服網頁
↑一切都是假象...

[Nomad]

這個時候就有用Crack File的理由了...(之後考慮跳槽吧)

[cheerx]

打080去罵吧!不過電子郵件的部份,有時候要注意有沒有裝垃圾信過濾的東西，小弟之前遺失上去申請都有馬上收到.

[blueshen]

有沒有打電話去問？這很直接重要。

[天氣預報]

http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=130757
反正PANDA也不是挺強
換一套比較好

[spondee]

感謝大家的意見，還有cheerx網友的提醒，
我沒有裝過濾廣告信的軟體，我是用mail2000發信的
反正授權快過期了，既然panda不理我，我也不想再理他了

應該會投向Kaspersky的懷抱吧
起碼kav有人在站上，熱心的解答問題

ps.小弟深深覺得，客戶服務流程寫的那麼漂亮，實作也應該一致
以免期待越大，失望越大。

[cheerx]

就小弟的了解,台灣客服人數最多的防毒廠商,應該是趨勢科技.,不過防毒的品質怎樣就好像比較普通了.加上之前問問題要用0204付費電話,所以似乎被罵的很慘.

對有規模一點的公司來說,用EMAIL服務客戶,可以降低人力負擔.因EMAIL比較沒及時性,人力比較好調配.可是現在廣告信多,大家MAIL SERVER會互相阻擋,甚至用戶端還有過濾程式,常常會收不到信.

所以有時候還是撥個電話,以免你生氣廠商怎麼不理你,可是廠商跟本不知道你沒收到信.不過快過期就算了,因為你要到序號跟註冊碼也是過幾天就不能更新了,那就不用浪費打電話的時間了.