【求助】申請ADSL 2M/256，卻因為超距被退

[hammy_chen]

抱歉喔^^'',因為我不是搞工程的,所以我也沒辦法跟你說RD的英文全名,我只知道RD就是目前中華電信為應付離機房較遠的數據用戶能使用寬頻網路,而在客戶與機房之間建設的中繼設備;它大概分為較簡單的中繼設備箱.或是線路收容數較多的中繼機房兩種,如果您跟中華電信申請ADSL,中華電信跟你說超距的話,或許您可以問他們在你家到機房之間是否有中繼站,因為有時候你不問的話,中華電信不會幫你查喔!!給你參考^^
如有遺漏或是解釋不當的地方還請板上前輩指正,謝囉!!

您好, 我又來了. 這次申請還是被退回. 請問一下我該向誰問中華電信跟我家之間是否有"中繼站"? 謝謝您.....

[dryellow]

RD=Remote DSLAM 是超過標準安裝距離在使用的一個
中繼器

[n1215566]

您好, 我又來了. 這次申請還是被退回. 請問一下我該向誰問中華電信跟我家之間是否有"中繼站"? 謝謝您.....

我的方法是寫mail去問,感覺會比較準,因為,如果你是問你們當地的營運處,有時候他們會懶得幫你查,有時候會直接跟你說沒有或是其他的理由,所以,寫mail吧!!
加油,祝你順利!!

[hammy_chen]

RD=Remote DSLAM 是超過標準安裝距離在使用的一個
中繼器

先感謝大家的熱心幫忙.....

今天又去中華電信南區服務處跟小姐討論. 結果那個女主管根本不甩我, 讓我接一通石牌地區工程人員的電話後, 就說不行就對了. (那個工程人員說很多, 還說有1M/256K方案?? 另外就是中繼器很大?? 要五六坪空地? 真的嗎?)

1. 工程人員很客氣(服務處的女主管則有點不太甩我), 告訴我關於ADSL佈線有一個叫做 設計員 (前面大大有提過), 並給我電話去詢問. 不知道之前的大大是怎樣問的呢? 我下星期一(上班時間)會打電話去問, 有結果再跟大家分享.

2. 石牌地區工程人員是跟我說, 雖然跟機房只有距離3170, 但是因為線路老舊, 所以附近安裝有的連ADSL燈號都沒有. 但是這不應該是中華電信自己應該去更新線路嗎? 還說近幾年都不太可能更新或者設新機房.....

3. 另外如果這次申請真的再不給我通過, 我想要去消基會申訴. 連2M/256K都不能用, 真的有夠差勁, 尤其在台北市, 又不是邊疆地帶. 必要的話, 希望有相關超距而無法申請的使用者共同連署加入. 有任何消息我會再來POST的...

Hammy_Chen

[ps2boy]

我住北投,比你多20公尺都可辦2m/256k...
速度一向來說都蠻穩的,只是最近一陣子都蠻不穩定的...

[jeff5598]

1.情形：
地區：桃園中壢龍岡地區
申裝離機房：3380公尺
被退件原因：中華電信說因電路申裝超距(2M/256K)，只能降速(1M/64K)安裝。
2.說明：
2M/256K已經申請有6次被退件的紀錄，1月27日第六次申請失敗。昨天中華電信__桃園中壢地區服務處小姐打電話來說明要求"只能降速(1M/64K)安裝"，在我好言之下"要求為了上傳(256K)能夠達到堪用速度，是為了寄信時減少苦苦等後時間，所以請她在幫幫忙想辦法"，結果那位服務處小姐給我設計員電話，我再打通中壢地區工程人員的電話後，就說不行就對了，因為超過3000公尺就不行申裝2M/256K，工程人員就說還有1M/64K方案??我就說"有更近的中繼站可以安裝嗎，或者可以加裝中繼器的可行性"，工程人員說"這些要向上頭申請同意，要多付額外的設備，所以不可以要求安裝中繼器，只能降速(1M/64K)安裝"，我好言說明"為了上傳(256K)能夠達到堪用速度，是為了寄信時減少苦苦等後時間"，工程人員就說"必須到中壢服務處填寫切結書，若申裝(2M/256K)失敗願意自動降速(1M/64K)安裝，還說會時常斷線就會要求用戶降速"，一切根據中華電信規定才會幫用戶安裝。
3.建議：
我也同意Hammy_Chen，因我有一些朋友也是同樣情形超距而無法申請，夥伴們一起去消基會申訴，基本連2M/256K都不能用，還大肆廣告8M與11M，真的有夠差勁，有任何消息我會再來POST的...

jeff5598

[hammy_chen]

嗯, 看來是相同的問題......上傳實在太慢了.

不要說寄Email太慢, 遠端遙控電腦, 語音, 都卡死在64Kbps上面, 老實說, 64Kbps的上傳速度跟56Kbps撥接數據機速度根本差不多, 怎麼能稱得上是寬頻?

而且既然已經大俟宣傳2M/256K以及更高的速度, 怎麼可以又以超距拒絕客戶?

a. 既然還有地方不能裝. 是不是應該先列表公告, 在廣告的地方提示哪些區域無法安裝? 而不是浪費使用者時間, 申請後再告知無法安裝? 是不是牽涉不實廣告?

b. 尤其有RD等小型中繼設備可以解決. 就算要先花錢投資中繼設備, 難道一年300-400億的營收不夠支付? 一定要完全先賺到錢的生意才幹? 如果無能投資這些設備, 為何還要霸著不開放最後一里, 讓其他廠商來做? 導致百姓面對獨占事業, 只能選擇有或放棄.

有相同問題的朋友去申訴吧! 電話直接打1950就可以詢問相關問題, 網站:
http://1950.cpc.gov.tw/new.asp

左邊有線上申訴, 把申訴表填一填, 記下案件編號及密碼, 供以後查詢. 小姐說大約7-10天會處理並且回應.

1.情形：
地區：桃園中壢龍岡地區
申裝離機房：3380公尺
被退件原因：中華電信說因電路申裝超距(2M/256K)，只能降速(1M/64K)安裝。
2.說明：
2M/256K已經申請有6次被退件的紀錄，1月27日第六次申請失敗。昨天中華電信__桃園中壢地區服務處小姐打電話來說明要求"只能降速(1M/64K)安裝"，在我好言之下"要求為了上傳(256K)能夠達到堪用速度，是為了寄信時減少苦苦等後時間，所以請她在幫幫忙想辦法"，結果那位服務處小姐給我設計員電話，我再打通中壢地區工程人員的電話後，就說不行就對了，因為超過3000公尺就不行申裝2M/256K，工程人員就說還有1M/64K方案??我就說"有更近的中繼站可以安裝嗎，或者可以加裝中繼器的可行性"，工程人員說"這些要向上頭申請同意，要多付額外的設備，所以不可以要求安裝中繼器，只能降速(1M/64K)安裝"，我好言說明"為了上傳(256K)能夠達到堪用速度，是為了寄信時減少苦苦等後時間"，工程人員就說"必須到中壢服務處填寫切結書，若申裝(2M/256K)失敗願意自動降速(1M/64K)安裝，還說會時常斷線就會要求用戶降速"，一切根據中華電信規定才會幫用戶安裝。
3.建議：
我也同意Hammy_Chen，因我有一些朋友也是同樣情形超距而無法申請，夥伴們一起去消基會申訴，基本連2M/256K都不能用，還大肆廣告8M與11M，真的有夠差勁，有任何消息我會再來POST的...

jeff5598

[darksnow]

超距不能裝,可以跟消保單位申訴喔
如果申訴成功變成先例,那幾家民營固網就要頭大了

[hammy_chen]

1. 中華電信架設ADSL並非單純商務行為.

a. 他是全台灣唯一壟斷ADSL硬體設備的半官方營利機構. 接收來自日治時代開始的電話線路.
b. 他有大量的盈餘(上千億營收), 交給國庫轉為他用. (表示網路基礎建設的重要性低於其他建設?? 中華電信覺得他們網路已經建設好了, 不需要錢了?)


2. 最低速率的1M/64K, 64Kbps上傳速度跟窄頻(modem,56Kbps)差不多, 嚴重妨礙不經HiNet伺服器的雙邊通訊. 且中華電信契約表示任何速率皆不保證頻寬. (2M/256K如果只達1M/64K客戶也要接受, 為何連申請都不行?)

中華電信嚴重阻礙國家基礎網路建設發展.


3. 對外宣傳1M/64K, 2M/256K, 卻沒有明確標示尚有許多地區無法安裝, 而且不保證速率. 顯然有 "詐欺" 的嫌疑. 經向行政院消費者保護委員會, 依照消保條例30條申訴後, 中華電信主管馬上安排好安裝設備......(案例並列入人民申訴案管考)


4. 中繼器多貴是另外一回事. 既然已經大量宣傳2M/256K, 8M, 12M, 當初就應該已經把距離不足必須使用中繼器的經費因素考慮在內, 放在ADSL成本售價中. (我們不是都有交"電路費"???)

等產品已經上市, 開始販售後再來不依照商品內容要求客戶降速, 是不對的!! 如果依照中華電信的邏輯, 電腦廠商豈不可以不依照產品規格交貨, 拿掉一些重要零件, 告訴你某些零件太貴不能給你?


5. 經由第三者去控訴中華電信是比較有效的!! 中華電信已經麻木. 一般消費者也不知道誰對誰錯. 逕行到行政院消費者保護委員會去申訴, 讓他們來決定對錯, 或許是更好的方法.

申訴後, 所有案件都會列管有紀錄, 對中華電信來說, 是種壓力. 可以促進其進步.

線上申訴:

http://1950.cpc.gov.tw/new.asp


向行政院消費者委員會申訴後寄來的公文附件:
(本案已經申訴成功, 申訴後三-五天, 中華電信主管就打電話來, 詢問問題後, 馬上決定安裝日期)

p.s. 之前工程人員講我石牌家中雖然距離機房3170公尺, 但是因為線路品質不佳, 連ADSL燈都不會亮的說法顯然是騙人的. 因為經過安裝後, SNR有16db-17db, 距離6db還有一段距離, 網路上下傳速度也都到達2M/256K的標準, 安裝到現在尚未有斷訊問題. 提供給大家參考.

超距不能裝,可以跟消保單位申訴喔
如果申訴成功變成先例,那幾家民營固網就要頭大了

[tommylove911]

看來有法令的保護下
真的感到很窩心耶
要靠華電食古不化的經營方式
真的adsl 永遠快不起來