kevinshou
2004-07-12, 01:13 PM
最初由 Star69 發表
個案是不會在網站上公告的...
如果你每天打一通電話過去問候! 它應該不會忽視你
至少我在台中打過的經驗是技術客服讓我蠻滿意的!
還會主動打回給我說明 or 直接請 中華電信機房回覆我
最好這是個案 那主管跟我說 只要跟我同一個機組 就有這樣的問題
也就是不只我一個人 你自己去看之前的討論 雖然我不敢保證
一定都是機組問題 但SEEDNET 服務品質濫 評寬不足 是 事實
有錢推網路電話 是不會去跟中華多買幾條線路喔 還要我等那麼久
PS:最近一兩天 晚上 好很多了 但是SEEDNET還沒給我答覆 還說什麼要賠償
真是辦事效率 未免太差了吧
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vincent1103
2004-07-12, 03:55 PM
最初由 Star69 發表
如果真的是 中華電信 的問題
那你除非換 台灣固網 線路不要用用cht的, 問題才會解決
否則電路一樣是有問題還是有問題
換再多ISP也只是客服電話打不同支
這是沒錯,但是事實並不是CHT的問題,而是SeedNET的問題,我最不滿的是SeedNET把問題推給CHT,但是其實是SeedNET的問題!!
laputa38
2004-07-12, 06:54 PM
來講一個我真實的例子吧....
前年發生的事吧....地點在中和
當時是用768/128,因為上傳本來應該都有12KB左右
但卻變剩下不到1KB/S,下傳則很正常...沒問題...
持續了好幾天...後來看不下去,先打給GIGA...GIGA說線路沒問題
後來打給中華...嚕到最後要我換台MODEM,一樣是340的,只是換成新的
結果呢問題沒解決....再打電話去亂...
中華的人員才知道機房出問題,因為不只我一個人出問題打電話去嚕....
結論....因為上傳的部份在當時應該很少人用的到,才把問題拖很久...
等到一堆人在寄MAIL時發覺很慢時...慢到比撥接還慢時,才會有人有問號出來....
中華也是後知後覺...等到一堆人打電話關心時,才會動起來....
不知他們機房是多久給他維護一次....
Star69
2004-07-13, 05:01 AM
我們公司上星期才拉一條台固E1的線路
他們的服務態度真的是比中華電信的好太多了
都是直接留給上游機房的電話...說有問題直接找管這機房的工程師
至於SEEDNet我自己宿舍這用! 除了一開始有問題在我強烈的抱怨後...已經三年多沒給我出啥大問題or長時間斷線(7/2水災 我這也是土石流災區中的一的地方也都沒斷..倒是停電停水n次)
有問題打客服..大都也粉快就解決 (雖說可能要等!但問題會解決...)
如果你那邊SEEDNet真的是爛 建議你還是換個你覺得不會讓你喊爛的ISP比較快
不過換ISP也是煩...目前看到每個地方ISP好不好都不一樣
我這SEEDNet連線品質算是好的...
supermaxfight
2004-07-13, 02:18 PM
...你信不信中華電信有辦法做到ATU-R燈號看起來都正常
但是卻連不上網路...
要嫁禍推責任，對CHT來說算是小意思
pokyn
2004-07-13, 02:41 PM
最初由 supermaxfight 發表
...你信不信中華電信有辦法做到ATU-R燈號看起來都正常
但是卻連不上網路...
要嫁禍推責任，對CHT來說算是小意思
我相信
hiyawu
2004-07-13, 05:38 PM
最初由 supermaxfight 發表
...你信不信中華電信有辦法做到ATU-R燈號看起來都正常
但是卻連不上網路...
要嫁禍推責任，對CHT來說算是小意思
我也相信:D
好幾次都這樣了 = =
不知道是怎樣用的
laputa38
2004-07-13, 09:47 PM
我也覺得ISP出問題的機率應該是比華電的機房小吧
除了頻寬不足,或不可抗拒的因素...例如停電,維護等等
用了那麼久的感想....也很少在找客服...
只有對這個領域不太熟的後輩...才會有那麼多的問號吧
要是客服人員的專業知識都很高的話...那就不會有把問題推來推去,而不去解決問題....
vincent1103
2004-07-13, 10:32 PM
Update一下目前的連線狀況吧,經過Seednet調整設備路由(Seednet首頁有公告)
,目前7/13 PM10:31 Ping到168.95.1.1最高不超過200ms,總算像樣點了,晚一點
再看看狀況有沒有穩定
dinocho
2004-07-13, 10:52 PM
我覺得依然是不穩...
尖峰時間下載速度只有20K，離峰時間卻是可以達到全速@@"