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贊助商連結 vincent1103 2004-07-06, 10:26 AM 我原本也以為是我的分享器或是ATU-R的問題,打電話去客服,客服電話居然要等15個人以上,效率太差,且ADSL已有四天斷斷續續,無法使用,卻還是要繳費用,沒有補償方案,也沒有在Web上公告,要不就是速度超慢(10Kbps~15Kbps),我也是住中和地帶,早上用還正常,到了PM7:00過後,開始斷斷續續的,Ping到168.95.1.1,RTT從64ms~3500ms都有 要不就是timeout,好不容易接通了客服,語氣也不好,只會跟我說測不到ADSL訊號,要報修,已經四天了,天天要打電話去罵人,罵到我自己都快要抓狂了 PS:我是用它2M/512K的,所以並不是要8M/640K才會有斷線的情況 贊助商連結 all600 2004-07-06, 10:44 AM 不管那一家ISP,打電話給客服時要問清楚接電話的姓名及代號,並且虎她說有電話錄音,然後才問問題,這樣她就不敢忽略你!並且會主動和你連絡,幫你處理故障 Mulderchen 2004-07-06, 11:23 AM 最初由 vincent1103 發表 PS:我是用它2M/512K的,所以並不是要8M/640K才會有斷線的情況 沒錯 應該是所有速率都會才對 我本來用 2M/512k 時就開始怪了,後來換了 8M/640k 之後情況更為嚴重 據客服講是因為暑假到了,所以晚上有兩部機組滿載 沒想到去年發生過的慘劇今年重演,而且更為嚴重 (我去年用 1.5M/384k) 到底解不解決阿 ~~~~~ 晚上玩線上遊戲根本無法玩 @@ vincent1103 2004-07-06, 11:47 AM 最初由 Mulderchen 發表 沒錯 應該是所有速率都會才對 我本來用 2M/512k 時就開始怪了,後來換了 8M/640k 之後情況更為嚴重 據客服講是因為暑假到了,所以晚上有兩部機組滿載 沒想到去年發生過的慘劇今年重演,而且更為嚴重 (我去年用 1.5M/384k) 到底解不解決阿 ~~~~~ 晚上玩線上遊戲根本無法玩 @@ 滿載!!那你seednet要擴充頻寬啊,客服只會跟我說要大概兩個禮拜來處裡, 那這兩個禮拜不能用是怎樣,算我們活該倒楣嗎!? 要不是礙於E-Mail Address的關係,讓我必須等一等,不然真的好想跳Hinet了 kevinshou 2004-07-06, 12:20 PM 最初由 vincent1103 發表 滿載!!那你seednet要擴充頻寬啊,客服只會跟我說要大概兩個禮拜來處裡, 那這兩個禮拜不能用是怎樣,算我們活該倒楣嗎!? 要不是礙於E-Mail Address的關係,讓我必須等一等,不然真的好想跳Hinet了 就如同主題寫的 seednet 隱瞞事實 web也沒公告 昨天打去 說賠償方案擬定中 我就想說 就算你們好了 賠償方案 一定很濫 時間就是金錢 如果你們的賠償方案 只是折底半個月 就心理層面來說根本於事無補 不要說 客戶 趁火打劫 你們那什麼客服 濫的要死 對客戶也沒誠意 要不是看在 ｓｅｅｄｎｅｔ連 giga 很順 早就跳中華 管你什麼約 kaiuisme 2004-07-06, 07:48 PM 最初由 shockwave 發表 ~"~..從昨夜開始斷線，到現在還是沒修復，看來真的要打去問問看了 原本以為是中華的問題....看到這篇文章才知道是Seednet搞飛機~~@_@ PS:我住中和，現在還是用公司網路.....= = 昨天半夜SEEDNET客服說是中華的問題，我有打電話去，他說今天修復，我回家後網路就好了 vincent1103 2004-07-07, 12:02 PM kaiuisme兄,您確定好了嗎!? 我從7/3~7/7開始都一直有斷線的問題,天天報修,7/6下午6點左右又打電話來跟我說好了,我回到家用,真的OK了,一直用到PM 9:30左右,ping 168.95.1.1又開始有3000ms以上的RTT與timeout的情況,到了PM 10:00左右,開始連連線都不行了 ,打電話客服去又等了10幾分,還是一樣的說法說是中華電信的問題,要報修!!我也懶的再跟客服說了,只跟客服說了一句話,就是我認為不用跟中華電信報修,明天早就會自動好了,就掛電話了 因為我很懷疑客服的說法,我每天早上7:30就會開機,這時候網路就很正常,速度也很快,難道中華電信會在凌晨就人在維修嗎!?以以前的經驗來看,中華電信都是上班時間才會處理才是,但是只要晚上用,就是會斷線或是不通,而seednet就只會把責任推給中華電信,真的對seednet評價越來越差了 kevinshou 2004-07-07, 05:18 PM 最初由 vincent1103 發表 kaiuisme兄,您確定好了嗎!? 我從7/3~7/7開始都一直有斷線的問題,天天報修,7/6下午6點左右又打電話來跟我說好了,我回到家用,真的OK了,一直用到PM 9:30左右,ping 168.95.1.1又開始有3000ms以上的RTT與timeout的情況,到了PM 10:00左右,開始連連線都不行了 ,打電話客服去又等了10幾分,還是一樣的說法說是中華電信的問題,要報修!!我也懶的再跟客服說了,只跟客服說了一句話,就是我認為不用跟中華電信報修,明天早就會自動好了,就掛電話了 因為我很懷疑客服的說法,我每天早上7:30就會開機,這時候網路就很正常,速度也很快,難道中華電信會在凌晨就人在維修嗎!?以以前的經驗來看,中華電信都是上班時間才會處理才是,但是只要晚上用,就是會斷線或是不通,而seednet就只會把責任推給中華電信,真的對seednet評價越來越差了 我到現在也還沒好 最快 也才1m 有時還連不上去 就等吧 忍到下星期 在沒好 別怪我翻臉 可惡的seednet 一點都不照顧客戶 kaiuisme 2004-07-07, 08:45 PM 最初由 vincent1103 發表 kaiuisme兄,您確定好了嗎!? 我從7/3~7/7開始都一直有斷線的問題,天天報修,7/6下午6點左右又打電話來跟我說好了,我回到家用,真的OK了,一直用到PM 9:30左右,ping 168.95.1.1又開始有3000ms以上的RTT與timeout的情況,到了PM 10:00左右,開始連連線都不行了 ,打電話客服去又等了10幾分,還是一樣的說法說是中華電信的問題,要報修!!我也懶的再跟客服說了,只跟客服說了一句話,就是我認為不用跟中華電信報修,明天早就會自動好了,就掛電話了 因為我很懷疑客服的說法,我每天早上7:30就會開機,這時候網路就很正常,速度也很快,難道中華電信會在凌晨就人在維修嗎!?以以前的經驗來看,中華電信都是上班時間才會處理才是,但是只要晚上用,就是會斷線或是不通,而seednet就只會把責任推給中華電信,真的對seednet評價越來越差了 我ping值現在都幾百而已，跟以前動不動就上千比起來偷笑了.. 建議寫信去兇一下，說要告到消基會去，然後打電話給客服，也說要告到消基會去，這樣應該會對你特別照顧吧，兇過以後現在晚上尖峰大概下載200K，非尖峰就不錯！ kevinshou 2004-07-08, 11:36 AM 最初由 kaiuisme 發表 我ping值現在都幾百而已，跟以前動不動就上千比起來偷笑了.. 建議寫信去兇一下，說要告到消基會去，然後打電話給客服，也說要告到消基會去，這樣應該會對你特別照顧吧，兇過以後現在晚上尖峰大概下載200K，非尖峰就不錯！ 恩 沒錯這很有用 我以這樣說法 隔天他們主管就打來了 不過假如到下星期一還沒好 就看著辦 真是氣死人 |
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