最初由 giga168 發表


都很快阿

嗯，第一個連結早上比較慢

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最初由 steven1121 發表
我覺得Giga裝機及客服品質是超爛，
我也是Giga用戶喔∼我當然有權力批評，說說我的例子:

2001/11/02　提出ADSL 1.5M/384申請
2001/11/06　收到Giga信件，並且以語音電話通知三天後裝機
2001/11/12　受不了了，打電話到華信查詢，說無此資料，
　　　　　　打到和信，客服人員說會幫我處理，並且在晚上六點前給我回覆
PM11:XX，打到和信詢問，說要明天才會知道
2001/11/13 打到和信，另外一位來負責，一樣說晚點給你答案
2001/11/14 打到和信，另一位說有將我的資料給華信啊，她在幫我查一下
2001/11/15 TMD，客服主管給我出來，
　　　　　　客服小姐說，不好意思，我們發現你的資料還沒送給華信，
　　　　　　我們今天會幫你送件，我問她還要多久，不知道耶，
　　　　　　So．．．我叫他們之前的客服全都要打電話來給我道歉，
　　　　　　不然我就要把事情鬧大．結果，回家後家人說有好幾通電話找我
2001/11/21 中華電信終於來裝機了
　　　　　　馬上開通我的Giga，TMD，信箱和網頁都只有50MB，而且還不能用
　　　　　　OUTLOOK收發信，打去和信，只聽到客服冷冷的講，沒那麼快啦，
　　　　　　要等啦
2001/11/23 終於全部正常了.
　　　　　　
有人裝機比我還久的嗎？還在幫和信的人，自己看著吧，
要不是為了一個固定IP，馬上再跳回Seednet　　　　　　

本人12/1網路上申請ADSL 768/128
12/14中華電信裝機完成,但是我卻不能上網測試 '因為還沒收到GiGa就早該寄來的帳號'密碼上網套件 當日去電對方說要寄掛號給我
12/18 仍沒收道上網套件 在去電又說要寄掛號給我 但我昨日(17)卻能收到朋友14日寄出的聖誕卡(平信寄出的)
從14日裝機完成到今日 還要每天花100多元上網咖 但我線路費從14就開始算了呀
裝了機卻還要上網咖的 大概也只有不長眼選了GiGa的用戶才會碰得到吧?
克服電話更不用說 打了數十通 也從來沒打通過 永遠忙線中
想換ISP 又得花一筆遷移ISP的費用 真他媽瞎了眼選用GiGa的產品
我現在也不催他了 看他何時會寄到(上網套件)
如超過一星期不來 我一定告他

最初由 lyc20751 發表


本人12/1網路上申請ADSL 768/128
12/14中華電信裝機完成,但是我卻不能上網測試 '因為還沒收到GiGa就早該寄來的帳號'密碼上網套件 當日去電對方說要寄掛號給我
12/18 仍沒收道上網套件 在去電又說要寄掛號給我 但我昨日(17)卻能收到朋友14日寄出的聖誕卡(平信寄出的)
從14日裝機完成到今日 還要每天花100多元上網咖 但我線路費從14就開始算了呀
裝了機卻還要上網咖的 大概也只有不長眼選了GiGa的用戶才會碰得到吧?
克服電話更不用說 打了數十通 也從來沒打通過 永遠忙線中
想換ISP 又得花一筆遷移ISP的費用 真他媽瞎了眼選用GiGa的產品
我現在也不催他了 看他何時會寄到(上網套件)
如超過一星期不來 我一定告他

打客服去罵，可以罵到爽，再要求連線費不要算，客服電話要多等幾通才會通，因為太多人打了，我之前有問題一直打...等幾通就會輪到了，不會等太久

最初由 loekilio 發表
我目前任職和信超媒體店長,實際上giga的adsl是有一定的水準的,據了解中華電信派工在裝機時並不會主動告知客戶你離機房有多遠通常我都會建議客戶在中華電信來裝機時主動問派工並且請他show出數據機上的設定是否為768/128的速率以免自己吃虧提醒客戶有關裝機何時裝都是由中華電信派工在主導通常由公司key件到中華電信只要一週多而且我也會請客戶主動在申請完7-10天和中華電信聯絡那在裝機速度也會加快不過有中華電信會故意說沒有收到件那解決方式很簡單可以打各門市電話請門市人員幫你查派工單號碼再去和中華電信的人對質.客服上問題門市人員也可以為各位解決很多問題但是在一般上班時間若是半夜就打客服專線了87126250每家的寬頻在各地區所表現出的品質都是不一樣有時隔了一條街整個速度就都不一樣了:)

?

最初由 br70316 發表


打客服去罵，可以罵到爽，再要求連線費不要算，客服電話要多等幾通才會通，因為太多人打了，我之前有問題一直打...等幾通就會輪到了，不會等太久

那也要有人接呀 目前聽電腦語音聽到腦衰弱

高雄也一樣,giga t1真讓我失望,已經預約seednet t1,打算換掉giga!!!真受不了giga客服矇騙消費者的心態和互踢皮球的做事態度!!!!!!(giga t1竟然比giga 768k慢)
失望的giga死忠用戶

最初由 steven1121 發表
我覺得Giga裝機及客服品質是超爛，
我也是Giga用戶喔∼我當然有權力批評，說說我的例子:

2001/11/02　提出ADSL 1.5M/384申請
2001/11/06　收到Giga信件，並且以語音電話通知三天後裝機
2001/11/12　受不了了，打電話到華信查詢，說無此資料，
　　　　　　打到和信，客服人員說會幫我處理，並且在晚上六點前給我回覆
PM11:XX，打到和信詢問，說要明天才會知道
2001/11/13 打到和信，另外一位來負責，一樣說晚點給你答案
2001/11/14 打到和信，另一位說有將我的資料給華信啊，她在幫我查一下
2001/11/15 TMD，客服主管給我出來，
　　　　　　客服小姐說，不好意思，我們發現你的資料還沒送給華信，
　　　　　　我們今天會幫你送件，我問她還要多久，不知道耶，
　　　　　　So．．．我叫他們之前的客服全都要打電話來給我道歉，
　　　　　　不然我就要把事情鬧大．結果，回家後家人說有好幾通電話找我
2001/11/21 中華電信終於來裝機了
　　　　　　馬上開通我的Giga，TMD，信箱和網頁都只有50MB，而且還不能用
　　　　　　OUTLOOK收發信，打去和信，只聽到客服冷冷的講，沒那麼快啦，
　　　　　　要等啦
2001/11/23 終於全部正常了.
　　　　　　
有人裝機比我還久的嗎？還在幫和信的人，自己看著吧，
要不是為了一個固定IP，馬上再跳回Seednet　　　　　　
我在11月6傳真申請單
11月10日收到上網包
11月13日中華電信來施工
卻沒有向你說的那麼久
PS：你是用什麼方法申請的

最初由 lyc20751 發表


本人12/1網路上申請ADSL 768/128
12/14中華電信裝機完成,但是我卻不能上網測試 '因為還沒收到GiGa就早該寄來的帳號'密碼上網套件 當日去電對方說要寄掛號給我
12/18 仍沒收道上網套件 在去電又說要寄掛號給我 但我昨日(17)卻能收到朋友14日寄出的聖誕卡(平信寄出的)
從14日裝機完成到今日 還要每天花100多元上網咖 但我線路費從14就開始算了呀
裝了機卻還要上網咖的 大概也只有不長眼選了GiGa的用戶才會碰得到吧?
克服電話更不用說 打了數十通 也從來沒打通過 永遠忙線中
想換ISP 又得花一筆遷移ISP的費用 真他媽瞎了眼選用GiGa的產品
我現在也不催他了 看他何時會寄到(上網套件)
如超過一星期不來 我一定告他
你知不知道你還沒收到GIGA的上網包開戶前是不會收費（你要用什麼帳號上網呢？）
收費的只有中華電信

最初由 giga168 發表


都很快阿

第一個掛了.
第二個開了半分鐘才圖還開不出來很快?:confused: :confused: :confused:

我12/14(五)下午用上網方式申請giga，12/17(一)下午接到和信語音說三天內會由華信來裝機，12/19(三)一早華信打電話到我辦公室約我下午裝機，當天下午只花了十分鐘搞定，不過因為華信工作人員只測試線路無誤即走人，所以我只好到附近和信直營服務處要了一份連線軟體及設定說明才搞定，但是到線上開通帳號時卻因華信的施工資料尚未回傳和信所以無法完成，只好用0800客服電話請和信幫我解除限制，當天晚上六點半就接通了，不過我發現我的email信箱只有50M且無法收發，半夜再度打到客服中心求助，課服人員承諾第二天早上一定處理後來果真做到了。
到現在一個禮拜了，除了沒收到任何和信書面的說明及軟體設定光碟這項外，我對和信整體的效率及客服人員的態度其實印象還蠻不錯的，當然這只是我個人的經驗。