這也是其中一個原因~可是這就是違反公平正義的地方~
使用者付費~ 這是理所當然的事~ 先不管是否大家都有這觀念
為什麼這些有的沒的 檢測維修費用 要大家共同負擔?
5年來 10年來 也不曾讓中華做過這些相關事項~這也黑太大了吧

你誤會了，檢測費沒有讓大家共同負擔，只是因為查修人員為了客戶滿意度成績，該收而沒有收而已。




而且兩個房間的兩條線 也只是這條線換到旁邊那條線就收400還800元了


宅內移機純市話是 200元，而且要有繳 5元的才有申請，沒有繳 5元的自備自維是不能申請，只能透過報修障礙的方式，付費請查修人員處理，而且宅內移機的數量計費，移幾支話機線路就收幾個費用。

宅內移機有 ADSL 或 VDSL，如果有包含電話迴路就是 400元，沒有包含電話迴路就是 200元，這個部分自備自維的也可以申請。

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5元是室內維護費用 帳單背後有說明滿20年後不再收取的!

NTT的ADSL 12M/1M(3190日元)比1.5M/512K(3090)只貴100日元,
47M/5M(3340日元)也只比1.5M/512K貴250日元....
Yahoo!BB的8M/1M和960K/960K(Reache DSL)則是相同的費率.
還有NTT FLET'S 100M/100M FTTB的電路費只要2500日元(網路線供裝同大樓16戶同時申請)
或2850日元(VDSL供裝),光纖配線比較貴, 但也只要3400日元, 所以日本人的計價您一定更搞不懂....

另外, 電路費不是只有那條電話線和數據機的費用, 機房裡還有多工器(DSLAM),
再加上機房到地區網路中心的中繼光纖的使用也是算在電路費裡的.
同樣1Gbps甚至10Gbps的光纖, 可以收容2M和10M用戶的數量就不同了,
因此電路費才會有差異.

還不是那句話 中華說多少費用就是多少費用 能說得贏中華嗎??
您要說就是那個費用 我也沒輒~
我們只希望有個監督的機構 能讓他們的計費架構公開透明合理
一般人不太能接受 下載少四倍 上傳少130K 的產品 價格卻那麼貴(跟8M一樣貴)~
還有前面說那些客戶自己的問題 造成費用 也加在電路上的這種鳥費用如何排除
排除後 能便宜多少~ 該不會還是5元吧~

[QUOTE=spooky_mulder;1079015]你誤會了，檢測費沒有讓大家共同負擔，只是因為查修人員為了客戶滿意度成績，該收而沒有收而已。
引用:
作者: spooky_mulder
其實要降低費用，那麼就會用其他項目的費用來平衡，例如落實收取代客檢測、維修的費用。


所以電路費和連線費要降，那麼碰到客戶自己的問題還報修的，到現場不管有沒有解決問題，先收檢測費或車馬費，解決問題另外收不同程度的施工費就對了，然後材料費另計，就是這麼簡單。

~~~~~~~~~~~~~~~~~
我並沒有誤會喔~ 上面這段話是您自己說的 @@
移機費我只是舉例說明 不是有疑問
只是想表達這樣就收400 那客戶自己的問題斷不可能不收費的
再說了是客戶自己的問題 很多人 根本是不會理的~
只是您上面這段話 卻把這費用也加進去了~ 這太誇張吧~

~~~~~~~~~~~~~~~~~
我並沒有誤會喔~ 上面這段話是您自己說的 @@
移機費我只是舉例說明 不是有疑問
只是想表達這樣就收400 那客戶自己的問題斷不可能不收費的
再說了是客戶自己的問題 很多人 根本是不會理的~
只是您上面這段話 卻把這費用也加進去了~ 這太誇張吧~

有沒有確實收費執行的是查修人員，是有可能不收費的，因為要有好的客戶滿意度成績，但是移機費用是透過客服申請的，那個都要將資料登入系統內，所以情況是不一樣的。

而且有些客戶的問題，不到現場無法得知，類似電腦中毒或是有使用 FOXY 導致速度慢的，客戶也不見得描述的清楚，所以落實這方面的收費是很合理，而且客戶藥報修也有義務確認客戶自己的部分是沒有問題的。

有沒有確實收費執行的是查修人員，是有可能不收費的，因為要有好的客戶滿意度成績，但是移機費用是透過客服申請的，那個都要將資料登入系統內，所以情況是不一樣的。

而且有些客戶的問題，不到現場無法得知，類似電腦中毒或是有使用 FOXY 導致速度慢的，客戶也不見得描述的清楚，所以落實這方面的收費是很合理，而且客戶藥報修也有義務確認客戶自己的部分是沒有問題的。

所以這部分的費用是沒有加進去的 可是您前面的文章卻透露這地方增加了費用
若要電路變便宜 要先落實這部分的收費 也是您說的
可是很多人從來也沒有讓中華在這地方浪費人力
而中華很自然的把這些浪費的人力費用加在電路計算上
這也是為什麼中華的費用計算有問題的地方
就真的跟線路維護費5元很像
拿出來當理由時說得 好像浪費了很多人力在這上面
假設要把他像線路維護一樣列出來
大概會變成 5元吧~
或者簡單一句話~ 這部分並沒有造成費用~
有造成費用可是您自己說的
另外 客戶自己的問題 當然要自己先排除
中華在電話中也必須做確認 這是中華自己要努力排除的地方
不能自己沒辦法解決 又要叫所有用戶買單~(暗地裡就加上去了 不用再爭論)
真的沒辦法確定 也可以先講明 若是客戶自己的問題 相關付費如何計算
我真的很好奇 排除這部分 可以便宜多少 大大可否給個大概的數字 5元嗎?

所以這部分的費用是沒有加進去的 可是您前面的文章卻透露這地方增加了費用
若要電路變便宜 要先落實這部分的收費 也是您說的
可是很多人從來也沒有讓中華在這地方浪費人力
而中華很自然的把這些浪費的人力費用加在電路計算上
這也是為什麼中華的費用計算有問題的地方
就真的跟線路維護費5元很像
拿出來當理由時說得 好像浪費了很多人力在這上面
假設要把他像線路維護一樣列出來
大概會變成 5元吧~
或者簡單一句話~ 這部分並沒有造成費用~
有造成費用可是您自己說的
另外 客戶自己的問題 當然要自己先排除
中華在電話中也必須做確認 這是中華自己要努力排除的地方
不能自己沒辦法解決 又要叫所有用戶買單~(暗地裡就加上去了 不用再爭論)
真的沒辦法確定 也可以先講明 若是客戶自己的問題 相關付費如何計算
我真的很好奇 排除這部分 可以便宜多少 大大可否給個大概的數字 5元嗎?

是你誤解我的意思了，我的意思是說如果電路費和網路費因為某些壓力降下來了，總要找地方增加營收，那麼落實有訂定的收費項目，可以多少彌補一些損失的營收。而不是像你所述說的電路費包含了這些計算上，因為會包含在電路費的計算上的人力是屬於日常維護的人力。

至於客戶的問題在電話中確認是很難的，問客戶有沒有分享器客戶說沒有，到現場看卻有分享器，諸如此類的狀況如何在電話中確認，如何能說是中華的責任。很多客戶的狀況沒有親身碰過，不會知道有多離譜。連上次去過電源插頭沒插好，第二次報修請客戶先檢查，客戶居然會說你可不可以來幫我檢查電源插頭有沒有插好。

另外有一個客戶，去了五次每次電話不通都是自備小型交換機的問題，第六次去了之後跟他聊了一下，他說因為中華不會收費，所以先向中華報修，再請交換機廠商過來，因為交換機廠商過來不管有沒有修都要收費。前面都已經五次都是交換機的問題，就代表交換機有狀況，第六次還是可以找中華報修。

因為很多型號的交換機測試起來像是沒有接話機，跟無線話機一樣，在電話中根本無法確認，只能到現場確認。

至於費用都是經過精算師根據各項成本費用與利潤精算出來的，我不是經算師我無法給出任何數字。