針對樓主問題，我想只有堅持客服人員請主管出面處理，然後一定要問清楚分機，姓名(他們的客服文化就是能說不清楚就說不清楚)，機房那邊也最好問到電話直接打，因為當問題無法正常解決時，一定是他們內部環節有問題。例如明明你家這個地區這陣子有設備問題，處理時程大約幾天，或是你的線路被設定錯，或是接到相容性差的設備上，但是該死的客服或維修人員就是不會幫忙問清楚或是追查，寧可害消費者空擔心。像這種內部的狀況如果每次都要讓不同客服人員去追去轉達，很難解決。

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出租線路可以賺錢，中華何樂而不為呢 ？！
哪還會不高興呢

以現況來說，中華提供線路 (我是說現狀，=尚未開始出租電路) 真的有錢賺嗎？有的話還這樣不是很過分？

以現況來說，中華提供線路 (我是說現狀，=尚未開始出租電路) 真的有錢賺嗎？有的話還這樣不是很過分？

社會是現實的
有的人收了好處不見得就會心存感激 。:|||:

出租線路可以賺錢，中華何樂而不為呢 ？！
哪還會不高興呢

業者強迫CHT用賠本價租出線路
你認為CHT是高興還是不高興

目前的現狀，到底算不算是出租電路？也就是說，目前中華和其他非 hinet ISP 合作提供給任一用戶的每一件網路服務，有獎金嗎？沒有的話，說不上出租電路吧。

或者狀況是，如果搭 hinet 就有內部獎金，不搭 hinet 就沒有，所以他們下面的部分員工會有這種不負責任的心態？