這類消費行為爭議最好還是先透過消保會再轉交通部電總。
直接找電總回應只會更官腔，有的只是層層轉達。

只有消「保」法沒有消「基」法^^a
相關的規定如下
第二章　 消費者權益 (http://www.cpc.gov.tw/knowledgebase_query/FAQ_Detail_Query.asp?ID=3944&CID=416&Reload=) 第三節　 特種買賣
第 十九 條 郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
第十九條之一 前二條規定，於以郵購買賣或訪問買賣方式所為之服務交易，準用之。

根據該法總則對於郵購與訪問買賣定義
郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。
訪問買賣：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。

若能夠提出證明，是以上兩種方之一申辦並在七日內終止合約，
可以與消保官進一步諮詢電信服務是否能夠適用此一條款。
若因此開了判例並獲得賠償，遠比在這高喊「切膚之痛」來的實際，
更能讓用戶注意讓業者警惕。

這麼不願意好好做功課就扣一句「老人家」，讓我這老人家再給你最後的指引，
問消保官電信網路服務能不能適用以下解釋，孩子∼
行政院消費者保護委員會函
中 華 民 國 九 十 二 年 三 月 二 十 五 日
消 保 法 字 第○九二○○○○三 九 三 號
受文者：○○科技股份有限公司
【主旨】
有關貴公司函詢於網站提供消費者付費下載數位軟體產品之交易是否屬於消費者保護法（以下簡稱本法）
第十九條規範之郵購買賣或訪問買賣乙案，復如說明二，請查照。
【說明】
一、復貴公司九十一年十二月十二日○○消費者保護字第○○○一號函。
二、查本法第二條第十款規定，所謂郵購買賣係指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。故若企業經營者提供網路交易時，以合理方式使消費者有機會於適當時間內得以檢視該等數位化商品者，才可認為其交易非屬本法所稱之郵購買賣。

從頭到尾只有罵沒有商量，這年頭的孩子可真幸福，連法條解釋都要老人家代查，
一句「老人家讓人火大」、「沒你老伯高明」就四兩撥千金打發了∼
還真當你是紅小將紅小兵破四舊立四新不問因果把對方幹倒就是了？
需要這麼麻煩！談法條只不過是紙上談兵而已！問題是要這麼累還不如不用！
我要是紅衛兵那你不就是毛主席！可笑∼

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台灣固網一位陳姓小姐今天已經回電給小弟了~當然答案還是很官腔~
台固依然是認為使用台固電路以及網路是屬於同一產品(合約根本沒說)~
問題來了~台固既然說是同一產品~那麼續約的話有應該有電路以及網路違約金~
可是台固卻又說電路滿兩年就算電路約滿了~所以電路屬於不綁約狀態~
既然電路不綁約~為何沒有依照台固網站上面的電路折扣?
台固說因為續約網路~所以電路沒有折扣?
這個我真的看不懂?有聽過用中華電信兩年~第三年開始續約~中華電信電路沒有折扣的嗎?
這個就算了~使用台固電路的使用者要注意~若您真的有本事使用台固電路兩年再辦~不然等著被坑了~
因為台固論調~如果兩年內你想換ISP就算你辦的網路約只有一年~那麼你仍然要付電路違約金~合理嗎?
難道我不能不付電路違約金仍使用台固電路搭配他家業者的網路嗎?
台固電路無法搭配他家業者的網路服務是客戶的錯?
用HINET簽一年約換SEEDNET要付電路違約金?
再來~你單純想由台固電路轉換中華電信~一樣~要付違約金(違背了台固的第五條之2了)..
還有~不幸的你搬家了~你不能使用台固電路終於不用電路違約金了~但是你還是要付中華電信的電路裝機費且合約重新計算~
所以要退台固又不想被罰違約金最划算的作法就是把ADSL轉(異動)到台固電路無法到的地方,這樣你可以省500(違約金1000-中華裝機費500)
同以上大大的引用~台固Q&A也說明了~客戶有選擇電路的權利~但是台固卻故意不告知客戶~只會柿子挑軟的吃~合理?
小弟正在追合約的第五條之1~到底合約上的電路申請文件是啥?台固無法解釋的話大家福利就大了~
電路隨便退~看台固的反應如何?
我等台固的答案~不理我也OK~換消基會~
這樣欺負消費者的公司真的需要被檢查一下了~
哀~用了台固將近3年換電路又要重來真的很氣~如果當初有告知中華電信我也可以選擇就好了~
那麼我現在也有8M/640K電路前10各月550優惠+滿兩年電路的年資折扣~又多花了500的接線費~
老調重彈~看誰錢多要辦台固電路的請自行決定~我是很現實的人~我還是比較喜歡中華電信~
畢竟我沒遇過電路障礙客服電話連續3小時打不進去的狀況(ps:不騙人~整整3小時,2支電話一起開攻,沒接通過,然後帳單還沒減免電路問題,真的很佩服自己有那個本事這樣打)~
期待你的申訴結果！我朋友也跟你有同樣的惡夢！氣得他二天沒辦法安心工作！

需要這麼麻煩！談法條只不過是紙上談兵而已！
問題是要這麼累還不如不用！
我要是紅衛兵那你不就是毛主席！可笑∼
談法條只是紙上談兵？你去酒駕闖紅燈看看警察跟不跟你紙上談兵！
怎樣幹不麻煩？白刀子進紅刀子出？你還當你真在搞文革啊？
毛主席讓你當吧！我還沒那資格∼

台固光靠紙上談兵就把你整的一愣楞哀嚎了，紙上談兵會沒P用？
法條看你怎麼用，只在PCzone說說確實沒啥用。

台固我也覺的越來越...
不過我是ISP用台固 ，電路用中華，算算一個月也才六百初∼∼
台固２Ｍ２５６年繳２６８８元，中華電路用了三年多（打九折），所以共是２２４＋４４０＊０.９＝６２０元，但如果續約台固的話，會多送二個月，所以我的精打細算也很省！！

談法條只是紙上談兵？你去酒駕闖紅燈看看警察跟不跟你紙上談兵！
怎樣幹不麻煩？白刀子進紅刀子出？你還當你真在搞文革啊？
毛主席讓你當吧！我還沒那資格∼

台固光靠紙上談兵就把你整的一愣楞哀嚎了，紙上談兵會沒P用？
法條看你怎麼用，只在PCzone說說確實沒啥用。
我又不是豬頭幹嘛去酒駕然後死皮賴臉去凹！說你毛主席也還太汙蔑毛先生了！不用談條文我也已經申訴成功（不用付費），光是談條文台固可是比你還熟！老伯既然你那麼行怎麼不去申請台固,搞不好還能還能物超所值,紙上談兵你不是粉行！可笑加可悲...........

台固又沒與我任何利益往來，今天和台固出問題的是你不是我。
我說了台固好台固棒台固頂呱呱我想用台固嗎？

沒頭沒腦的撂一句

台固真的粉爛我未裝機還跟我收違約金!真令人搖頭!」
沒詳細交代事件經過

a120977提及未裝機還跟我收違約金是怎樣的情況？
若已經申請視同簽訂合約當然就是違約了。最多差在有無裝機罰多罰少。
申請任何服務前，一定要先把合約條款看清楚，
出了事才能夠罵的理直氣壯，並爭取到應有權益。
說了意見卻又說認為你搗亂

老兄！申請時條約並沒註明未裝機前不可以退租！在說真的要亂搞我又何必去申請！
接著提醒你該注意的地方然後啥看了就不爽老人家紙上談兵的全都出口了。
知道為何只有我和kidoyen理會你？
因為這主題是kidoyen起的站在主人的立場上不得不理。
我理你是因為看你夠白我又沒事幹。

說實話，你這麼的四兩撥千金問題不切重要害根本沒人願意搭理你的問題。
都有紀錄可查，自己回去看看是怎樣的心態發起問題參與討論。

kidoyen建議的七天鑑賞期和消保官談過是否適用你的案例了沒？
還是當馬耳東風自以為是的認為自己是受害者？
除了氣的兩天沒法安心工作、期盼別人的好消息就束手就範，
如果連基本的紙上談兵都談不出東西，往後跟這些業者往來還是有你受的。

台固我也覺的越來越...
不過我是ISP用台固 ，電路用中華，算算一個月也才六百初∼∼
台固２Ｍ２５６年繳２６８８元，中華電路用了三年多（打九折），所以共是２２４＋４４０＊０.９＝６２０元，但如果續約台固的話，會多送二個月，所以我的精打細算也很省！！
我本來也是打這個算盤的~結果殘念~就是被電路卡死~台固的濫論調說不給電路折扣~也不能續約~
星期一前該公司如果沒給進一步的回覆就換跟消基會反映~這間公司好像一定要有正式單位去文他們才理你的感覺~殘念到極點
讓我來算一下我要多虧多少錢~
如果我可以續約
裝機費500-網路昇速200+送兩個月+中華電信換8M/640K電路促銷1000+電路9折550*0.9=　1990 (不含送兩個月的上網費[大約750左右])
所以聰明的大家~使用台固電路快點跳槽吧~現在中華電信的電路真的很划算~
頂多摸摸鼻子重新累積年資囉~

我又不是豬頭幹嘛去酒駕然後死皮賴臉去凹！說你毛主席也還太汙蔑毛先生了！不用談條文我也已經申訴成功（不用付費），光是談條文台固可是比你還熟！老伯既然你那麼行怎麼不去申請台固,搞不好還能還能物超所值,紙上談兵你不是粉行！可笑加可悲...........

據剛才小弟打電話詢問的結果是
如果是這樣的未裝機已出帳，台固如果出帳違約金的話不用繳納
至於這點無須申訴，只需打個電話給台固

不用那麼多非理性的陳述，也不用為反台固而反，除非你擺明想打筆戰的話 :D

不過CHT的電路550只有前10個月，而且550的部分已經是優惠費率了，
還能重複套用年資優惠嗎？
台固在他們QA上提到只有CHT的電路必序要申請一支電話，
以往有人說過台固線路免申請電話，若不需要市話每月省70。
有可能他們認為這樣也算變相折扣吧:|||:

不知8M/640台固電路和CHT電路的表現相較之下如何，還有故障排除的速度。
我倒是想用用速博的電路。速博總部就在一公里外，
他們卻沒啥意願搞住宅用戶電路服務。還好CHT的電路表現還不錯，
看在已經8.7折的年資優惠，將就將就∼

小弟剛剛去電臺灣固網~發現越來越多問題了@@"
剛剛詢問使用中華電信的電路部份~費用如何收取~
結果台固告知依照牌價~
而且兩年過後中華電信的電路是沒有折扣的?
為啥會這樣阿?
我問的中華電信都說有~台固打去問就說沒有~
尷尬的是台固還用三方通話讓我聽到~
中華電信的回覆似乎也沒那麼確定說沒有~但是台固卻說確定沒折扣~
請問有哪位大大的ADSL不是用HINET的有折扣嗎?
HINET與中華電信綁死~感覺很奇怪