我當初要IP正反解申請書也是要了一個多禮拜~
扯的是我等很久在打去問才知道他們根本沒幫我處理~
又等了一個禮拜台固說會幫我寄出要我等看看~
又過了幾天終於接到電話說要幫我傳真過來!!
我當初要他們幫我接服務單位電話~叫他們直接傳真過來台固客服死也不肯
要我狂等~結果最後還是傳真收件~

可能有些人不知道~台固的免費客服電話是0809000357..
不要浪費電話費去打40660357囉~~
打入0809000357候,選2然後隨便打各03#等一下再按9就可以轉到客服了~

贊助商連結

台固的客服真的事什麼謊話都敢說~
今天小第收到台固的adsl帳號密碼了~預計明天會裝機~
爆笑的來了~
小弟之前曾經提過~小弟申請時有繳交中華電信的電路申請書~台固也說他們只有送件給中華電信~
但是8/3本人卻接到台固電路安裝的通知電話~實在讓我覺得很奇怪~
於是打電話去詢問台固~台固堅持她們只送件給中華電信絕對沒給他們的電路商~
今天小弟至http://adsl.tfn.net.tw查詢小弟申請的資料
不多不少7筆~從2002/04/15開始使用
但是發現最近的兩筆是
登錄日期:2005/08/01 13:29
電路開通: 2005/08/02 09:24
派工日期: 2005/08/02 01:46
約工日期: 空白
竣工日期: 空白
啟帳日期: 未啟帳
目前狀態: 退租/註銷: 2005/08/03 09:34

登錄日期:2005/08/03 09:34
電路開通: 2005/08/08 10:10
派工日期: 2005/08/08 10:10
約工日期: 2005/08/09
竣工日期: 空白
啟帳日期: 未啟帳
目前狀態: 施工中/待啟帳

為何我有一筆紀錄剛好是8/3重新自動申請?
言下之意台固8/3幫我重新申請這一份資料根本沒有我的簽名~所以如果小弟火大應該可以無條件退租吧?
台固一開始就不承認錯誤~搞到要我鑽他們的漏洞真的很糟糕~
另外比較屬於個人隱私~申請紀錄明顯看來台固確實有將我的資料給他們的電路商~
由小弟舉個例~今天如果我去辦了costo會員卡~然後costo主動幫我申請了聯名卡~並將我的資料給中國信託~
相信大家都會覺得自己的資料被xx集團販賣的感覺吧?
所以有申辦台固網路的朋友請小心~
如果您事先說明您要申請中華電信電路的話台固還是會把資料給台固的相關廠商~給多少人我不清楚~
我晚一點會寫留言給他們~並且建議台固給一份類似保密條款的資料~這樣大家的資料才不會被偷光光~

我只能說:台固~無力
遇到我算台固倒楣~因為我最討厭死說謊又不認錯的人~

小弟已經MAIL給電信總局了~
目前收到的資料主旨為下
主旨：有關XXX君申訴貴公司個人資料遭洩漏，及以詐騙手法誘騙客戶退租，影響消費權益乙案，請貴公司於 文到十五日內妥處逕復並副知本局（[email protected]），請 查照。

交通部電信總局
機關地址：台北市濟南路2段16號
傳真：（02）2343-3600
有完整回覆在來與各位分享~
希望所有申請台灣固網網路的使用者好好重視一下自己的資料隱私~
目前得知結果是~當您申請台固網路~不論您是否有附上中華電信電路申請書~
處理人員會自動幫您判定是否為台固電路供裝範圍~
若是的話~台固會幫您直接送交台固電路供裝商(就算您有附上中華電信電路申請書也照送)
小弟前幾天打電話台固去詢問有關於台固洩露客戶資料乙事~發現他們完全沒處理~
所以才想說把問題反映於電信總局~讓他們以公文的方式來向我說明~
至於個人隱私資料的部分台固給了多少給自有的電路供裝廠商~不明
不知道是否連身分證字號也給了@@"
或許小弟吹毛求疵~可是我還是認為電路與網路是兩樣不同的服務~
如果要硬凹成一樣的服務~那麼申請HINET的是否可以不需要附上電路申請書?
不需要填寫電路合約上的資料?
若是合約真的有問題的話~大家可以向台固退掉電路~爭取更好的權益

由小弟來分析一下:
當您使用中華電路時,您滿兩年即可在電路方面有折扣~
不論您更換ISP與否年資繼續算~
而使用台固電路~則否~當您要退租時~台固年資不能轉嫁至中華電信
所以您要重新裝機(500)用哪一家的電路就各位自行決定吧~
如果回覆中有可以無條件退台固電路,以及可以要求台固替我們搞定中華電信電路申裝這一部分的話~那就太完美了

台固真的粉爛我未裝機還跟我收違約金!真令人搖頭!

台固ADSL與他們自家的電路服務就如同咳孽特與華電自家的電路服務一般。
之所以對台固會有這麼強烈的反應，
我想與申裝咳孽特卻理所當然的成為華電ADSL電路用戶，
卻不是成為其他固網的電路用戶，在於其他固網幾乎凸顯ADSL網路服務為主軸，
所以可能忽略了固網其實主要的業務還是在於固定網路，有機會當然也會想賺些業績，
如同東森的cablephone。

台固在他們網頁上也因此特別提出
Q5：我可不可以指定使用台灣固網的電路或是中華電信的電路？
您可以依照自己的喜好來選擇，不過經我們確認您的裝機地址可以使用台灣固網的電路時，我們建議您使用台灣固網電路，除了享有較佳的優惠之外，更可以享有台灣固網提供給您的完整服務！ (https://online.tfn.net.tw/adsl/9.asp#25)
當然主要也是著眼於他們自身的商業考量。

基本上都是同一公司內的業務流通，所以類比到costo與銀行代辦的認同卡就比較不適當了。

只是很好奇，先前有朋友提到台固已經暫緩ADSL用戶使用自家電路，
現在又開放了？台固願意在推動固網業務上的努力也該給點肯定。
只是用戶已經聲明台固卻又私下更改，確實是不可取。

a120977提及未裝機還跟我收違約金是怎樣的情況？
若已經申請視同簽訂合約當然就是違約了。最多差在有無裝機罰多罰少。
申請任何服務前，一定要先把合約條款看清楚，
出了事才能夠罵的理直氣壯，並爭取到應有權益。

台固ADSL與他們自家的電路服務就如同咳孽特與華電自家的電路服務一般。
之所以對台固會有這麼強烈的反應，
我想與申裝咳孽特卻理所當然的成為華電ADSL電路用戶，
卻不是成為其他固網的電路用戶，在於其他固網幾乎凸顯ADSL網路服務為主軸，
所以可能忽略了固網其實主要的業務還是在於固定網路，有機會當然也會想賺些業績，
如同東森的cablephone。

台固在他們網頁上也因此特別提出
Q5：我可不可以指定使用台灣固網的電路或是中華電信的電路？
您可以依照自己的喜好來選擇，不過經我們確認您的裝機地址可以使用台灣固網的電路時，我們建議您使用台灣固網電路，除了享有較佳的優惠之外，更可以享有台灣固網提供給您的完整服務！ (https://online.tfn.net.tw/adsl/9.asp#25)
當然主要也是著眼於他們自身的商業考量。

十分贊同大大的分析~
只是小弟不太清楚使用HINET是否就不需要遞交中華電信電路申請書了?
還有台灣固網的舉動真的不可取~
以台固的Q&A來說
"您可以依照自己的喜好來選擇";"我們建議您使用台灣固網電路"
相信這個是告知用戶有選擇的權利~而不是要用戶接受強迫推銷台固電路~
當然~台固跟小弟說他們公司的"理所當然"是在他們的線路範圍中會使用對他們公司有利的台固電路~
可是就我們的立場~明顯使用中華電信電路是對自己有利的(台固只要續約,電路並沒有折扣~我用了3年左右,沒看到有則扣)
而且電路與網路本來就是兩個分開的服務阿!
再者~我有跟台固確認連絡小弟要裝機的台固電路人員電話,台固的反應是表示他們似乎不認識~沒意外的話電路供裝商應該是包商~
所以我才認為台固洩漏了資料~
而且就像是我沒多久之前辦理信用卡一樣,現在都會有一條詢問客戶是否同意將其資料用作XX用途的
相信這種舉動代表授權吧?否則台固想怎樣把我的資料給誰不就隨他們的開心?

這件事情的起因在於台固對於電路的合約以及說明漏洞百出~
真的還挺希望台固可以回歸本務,不要忽略自己的固網市場~而只打ISP

畢竟咳孽特也只能使用華電自己的線路，又全都是自家業務，
所以只要證件齊備，部分申請作業能夠簡化。
有些ISP也是沒特意要用戶填寫專用的CHT電路申請書，
反正電路沒得選（三家民營固網電路目前也只開放給自家用），
只要用戶提供相關資料他們就會代送。特別是線上申請。

台固這部分不算洩漏業務機密，雖然是兩種業務，但還是同一家公司，
CHT現在用戶線路也有很大的部分委託外包公司承作，
他們也只是拿著固網給的資料辦事。
如果由包商或固網再洩漏給非直屬業務的第三者，
才算是洩漏用戶資料。若說關連業務的推銷倒不是那麼不可取，
就像辦信用卡有的銀行也會一併推銷現金卡。
但若是沒在清楚告知用戶的情況下逕行變動就蠻糟的了。
就像有些銀行的多功能卡，不知情的用戶提款以為銀行發紅包了，
其實是動用到預借現金的功能 :|||:

不過提到電路折扣的部分，若三家民營固網在服務區域內，
能提供電路跳槽用戶折算CHT的年資折算，這類的不愉快或許能減輕許多，
也能夠提升自家的電路申辦率。

台固ADSL與他們自家的電路服務就如同咳孽特與華電自家的電路服務一般。
之所以對台固會有這麼強烈的反應，
我想與申裝咳孽特卻理所當然的成為華電ADSL電路用戶，
卻不是成為其他固網的電路用戶，在於其他固網幾乎凸顯ADSL網路服務為主軸，
所以可能忽略了固網其實主要的業務還是在於固定網路，有機會當然也會想賺些業績，
如同東森的cablephone。

台固在他們網頁上也因此特別提出
Q5：我可不可以指定使用台灣固網的電路或是中華電信的電路？
您可以依照自己的喜好來選擇，不過經我們確認您的裝機地址可以使用台灣固網的電路時，我們建議您使用台灣固網電路，除了享有較佳的優惠之外，更可以享有台灣固網提供給您的完整服務！ (https://online.tfn.net.tw/adsl/9.asp#25)
當然主要也是著眼於他們自身的商業考量。

基本上都是同一公司內的業務流通，所以類比到costo與銀行代辦的認同卡就比較不適當了。

只是很好奇，先前有朋友提到台固已經暫緩ADSL用戶使用自家電路，
現在又開放了？台固願意在推動固網業務上的努力也該給點肯定。
只是用戶已經聲明台固卻又私下更改，確實是不可取。

a120977提及未裝機還跟我收違約金是怎樣的情況？
若已經申請視同簽訂合約當然就是違約了。最多差在有無裝機罰多罰少。
申請任何服務前，一定要先把合約條款看清楚，
出了事才能夠罵的理直氣壯，並爭取到應有權益。
老兄！申請時條約並沒註明未裝機前不可以退租！在說真的要亂搞我又何必去申請！

老兄！申請時條約並沒註明未裝機前不可以退租！在說真的要亂搞我又何必去申請！
老弟，申請條約可也沒說沒裝機視同合約不成立啊！
沒說你亂搞，而是買賣本來就是如此，
你在申請書上簽名送出建檔後就已經視同接受合約了，
契約關係也已經成立了，只差台固沒給你裝機而已。

民法 第153 條 (契約之成立)
當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。
當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，
推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依
其事件之性質定之。
第166條 (契約方式之約定)
契約當事人約定其契約須用一定方式者，在該方式未完成前，推定其契約
不成立。
（除非申請書上註明未裝機前合約不成立）

往後簽名最好別太快，簽下去建了檔合約就生效了。

老弟，申請條約可也沒說沒裝機視同合約不成立啊！
沒說你亂搞，而是買賣本來就是如此，
你在申請書上簽名送出建檔後就已經視同接受合約了，
契約關係也已經成立了，只差台固沒給你裝機而已。

民法 第153 條 (契約之成立)
當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。
第166條 (契約方式之約定)
契約當事人約定其契約須用一定方式者，在該方式未完成前，推定其契約
不成立。
（除非申請書上註明未裝機前合約不成立）

往後簽名最好別太快，簽下去建了檔合約就生效了。
老兄你的話真讓人不爽!如果是這樣台固又為什麼讓我退其它家也可以這樣!不要動不動拿什麼民法刑法的別忘了還有消基法!你那麼懂又何必來這裡表現!不如去台固算了!