中華電信電路帳號申告不滿!

[cit0316]

我用Seednet的ADSL無法撥接上網,WLK燈訊號不良
先用中華電信研究所製作的"ADSL用戶障礙自動測試精靈"
測試結果是ATU-R到中華電信機房就出問題了

先打電話到Seednet詢問,均在忙線中...
在打0800080128也是忙線中...
後來打112,客服176號說請關機5分鐘後再使用,依舊不通(機器過熱?)
又再打112,還是176接電話,這回說是Seednet問題,但此時Seednet仍忙線中(推皮球?)
又打112,還是176接電話,這回說禮拜一給我答覆(拖延戰術?)
看來112這條路不通...而且都是同一個女人接電話?

撥了0800080128馬上接進客服,幫我測試連線,此時WLK亮,順利連上網路

經過這次申告...
1.發現112這條是不可行的,只能幫你做申告,等待工程人員回報
2.中華電信還是會排斥其他的業者,推責任給他人!
3.Seednet客服系統很忙碌?

[REI]

0800080128那一隻比較專業...
我之前也有打過...會幫你測試東西等等...
但是不容易打...XD

[dylan]

請問ADSL用戶障礙自動測試精靈有的抓嗎？

謝謝...^^

[cit0316]

最初由 REI 發表
0800080128那一隻比較專業...
我之前也有打過...會幫你測試東西等等...
但是不容易打...XD

我知道,但是網路斷線,心一急就想利用各種管道求助

[cit0316]

最初由 dylan 發表
請問ADSL用戶障礙自動測試精靈有的抓嗎？
謝謝...^^

檔案約1MB,上網抓的,但是不是很好找,藏在某個FTP下面,我再找看看.
不知道為什麼不開放給ADSL用戶自行測試,減少客服工作量,釐清責任!

[cwl5858]

最初由 cit0316 發表
檔案約1MB,上網抓的,但是不是很好找,藏在某個FTP下面,我再找看看.
不知道為什麼不開放給ADSL用戶自行測試,減少客服工作量,釐清責任!

人家浩(好)呆,就不要為難他們了

[luckyboys]

有沒有人法律很厲害的

中華電信給人申辦電信服務時
時常會拿"舊版"的申請書和資料給客戶親筆填寫
(申請書印的合約內容當然也是舊的,但有部份舊合約的福利會比新版的好..)
但事後不承認舊合約中對他們不利的優惠條文

關鍵在於:中華電信已經在多年以前就更新營業規章與優惠
但"舊版"的申請合約書仍然到現在還繼續在使用中(到目前還是照用)
服務人員也沒有以任何方式說明
(舊版合約有部份是對於消費者有利的計價方式)
結果中華電信現在不承認該合約的有效性
一直說他們在好幾年前就取消了

請問這樣去申訴
中華電信是不是穩輸呢?

[huanslin]

最初由 dylan 發表
請問ADSL用戶障礙自動測試精靈有的抓嗎？

謝謝...^^

Hinet為什麼不打打"080080412"
電腦....前天也突然不能連線
打上面那支電話,也是等~~不過也不必等很久啊~~大概兩三分鐘(反正不用錢)
跟裡面的客服小姐說一說(服務態度還蠻好的)他馬上幫我查
發現是中華電信的機房出問題
我一掛上電話,就可以連線了
大概是他還有通報我們這邊的電信局
過兩三分鐘電信局打電話問我網路有什麼問題
我告訴他說已經ok了
然後就沒事了.....

只是我想知道"WLK"這個燈亮著有什麼意義嗎?
我的電腦現在WLK也亮著ㄟ
但是網路都很OK啊....

[cwl5858]

最初由 huanslin 發表
Hinet為什麼不打打"080080412"
電腦....前天也突然不能連線
打上面那支電話,也是等~~不過也不必等很久啊~~大概兩三分鐘(反正不用錢)
跟裡面的客服小姐說一說(服務態度還蠻好的)他馬上幫我查
發現是中華電信的機房出問題
我一掛上電話,就可以連線了
大概是他還有通報我們這邊的電信局
過兩三分鐘電信局打電話問我網路有什麼問題
我告訴他說已經ok了
然後就沒事了.....

只是我想知道"WLK"這個燈亮著有什麼意義嗎?
我的電腦現在WLK也亮著ㄟ
但是網路都很OK啊....

那麼算是您幸運.....

另外,WLK燈數據機背面有解釋

[darksnow]

最初由 huanslin 發表
Hinet為什麼不打打"080080412"
電腦....前天也突然不能連線
打上面那支電話,也是等~~不過也不必等很久啊~~大概兩三分鐘(反正不用錢)
跟裡面的客服小姐說一說(服務態度還蠻好的)他馬上幫我查
發現是中華電信的機房出問題
我一掛上電話,就可以連線了
大概是他還有通報我們這邊的電信局
過兩三分鐘電信局打電話問我網路有什麼問題
我告訴他說已經ok了
然後就沒事了.....

只是我想知道"WLK"這個燈亮著有什麼意義嗎?
我的電腦現在WLK也亮著ㄟ
但是網路都很OK啊....

WLK=WAN Link
ADSL與機房端連上後就會持續恆亮
正在連接中會閃爍
未連上就不亮
如果網路好好的,WLK卻沒亮,那八成是LED掛了