想請問關於光世代斷線問題~

[c1989]

modem:P874
韌體版本: P874S2AP_0706

常常上網中無法連線,數據機重開後ALARM跟VDSL2的燈號一起閃,閃的速度有時快有時慢
等久一點會自己恢復,時間不一定,有遇過只閃個幾秒,也有等幾個小時的
看他的說明是說線路問題,但斷線時市內電話是可以通的
想請問這是什麼問題呢?
上次也報修過,但要來修時早已自己恢復連線...

[ddtop1303]

作者: c1989

modem:P874
韌體版本: P874S2AP_0706

常常上網中無法連線,數據機重開後ALARM跟VDSL2的燈號一起閃,閃的速度有時快有時慢
等久一點會自己恢復,時間不一定,有遇過只閃個幾秒,也有等幾個小時的
看他的說明是說線路問題,但斷線時市內電話是可以通的
想請問這是什麼問題呢?
上次也報修過,但要來修時早已自己恢復連線...

還是再跟中華電信報修，
請他們換台數據機或者檢查一下線路
是不是有老化鏽蝕問題。
我之前是換過屋內的電話線路就好了~

[Hinet小幫手3]

您好：

數據機重開時閃紅燈是正常的，大約30秒左右紅燈會熄滅，不同數據機時間稍微有差異。但若您重開數據機後，紅燈會閃好幾分鐘甚至更久，請連絡線路障礙客服報修0800080128，謝謝。


線路障礙客服0800080128
HiNet網路客服0800080412

[c1989]

想請問...接續第一篇,情形如下:
之後發現只要重開數據機(P874)電源,Alarm跟VDSL2燈號就會一直閃...
很久才會正常(幾分鐘到幾小時),
但正常後通常別關電源能撐到他自己斷線(1~2天),
已直接在外線入線源頭測試過,應是外線問題
已在星期日報修,本想說能不能在這幾天放假來處理...
但客服的說法好像要等到星期三查修人員才有上工...
請問這種情形會需要進屋檢查?不然還得請假等查修人員...

[bobojy543]

作者: c1989

想請問...接續第一篇,情形如下:
之後發現只要重開數據機(P874)電源,Alarm跟VDSL2燈號就會一直閃...
很久才會正常(幾分鐘到幾小時),
但正常後通常別關電源能撐到他自己斷線(1~2天),
已直接在外線入線源頭測試過,應是外線問題
已在星期日報修,本想說能不能在這幾天放假來處理...
但客服的說法好像要等到星期三查修人員才有上工...
請問這種情形會需要進屋檢查?不然還得請假等查修人員...

中華那邊可以假日查修，通常建議先約修，
你星期日報修的話，中華查修那邊行程多半都排滿了。
我是覺得如果能讓查修從屋外檢查到屋內是最好，
假設平日不在家的話，就跟中華客服要求改約你放假的那天。

[ellery]

作者: bobojy543

中華那邊可以假日查修，通常建議先約修，
你星期日報修的話，中華查修那邊行程多半都排滿了。

大多數營運處在假日安排的查修人力並不多,
所以可能要到上班日才能到府查修.

[wangcm]

看一下P874的VDSL statistics,SNR或Attenuation是不是很糟吧....