嚴禁大濕暴走 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB 引用:
真的不要太早下結論,123剛好是最不專業的「純客服」,現在只要打電話過去123詢問專業一點的問題,123的客服人員都會用三方通話的方式請412或128的人員解答,除非是下班時間,不然原則上情況就是這樣,像樓主的這種問題,最常出現就是在ip分享器上,ip分享器上不了50m造成「誤會」,所以建議還是拿掉ip分享器來測試比較公正,而且如果查修人員到府上,一查是你ip分享器的問題,那真的就是一整個無地自容而已 | |
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無女友的人生34年 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB 引用:
接到客戶電話申告障礙只能先做基本的查測, 若仍無法解決則會轉至各地機房的障礙受理, 障礙受理人員再詳查是機房問題則請機房人員處理, 若非機房問題則會派修請查修人員與客戶約時間前往查修. 很多沒辦法在電話上說就可以看出來的問題, 到現場去才知道是客戶自己設備的問題. 例如網路的話是客戶電腦自己的問題, 或是IP分享器/路由器的問題. 一般市話則可能是客戶話機的問題, 甚至是客戶自己的PBX有問題而以為是中華電信的問題等... 且通常除非有必要或取得客戶許可, 查修人員是不會去動客戶自備設備的, 曾有客戶申訴說查修人員弄壞他的設備, 要求賠償的案例. 也有很少見的問題是機房人員也無法處理, 會請上一級單位甚至廠商協助處理. 412則是專責HiNet的. 123不只障礙受理, 還兼有服務櫃台的部份功能. 此篇文章於 2011-08-18 10:06 PM 被 ellery 編輯。. | |
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會員 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB 這是我家客廳的電腦 測試出來的 直接連接 中華電信 Modem 採用 pppoe 固定式IP http://www.speedtest.net/result/1438763088.png 修改檔一樣有改 Hinet: 10.86mbs/ 3.93mbs 所以...如123所說 數據機系統不對 明天等工程師來換 在告訴大家速度有沒有變快吧 ! 新聞報很多人不到20MB 如我家狀況 搞不好是你家數據機惹的禍! 我今天剛好有去學校所以請順便教老師 他跟我說 分享器 10/100 Base-T 並不會導致50MB的數率問題 10 是以前很久在用的 現在基本上機器都會自動 設定成100 通常學校、行政機關 以台灣來講很少用到1000 Base-T 因為學校通常 最快也只遷100mb 因為Gigabit的設備太貴了... 阿...上述是老師說得 目前測試 他的理論應該是對的 此篇文章於 2011-08-18 10:56 PM 被 mvradio 編輯。. |
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會員 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB 引用:
不管是123 128 412...都只是客服...只能測線路和基本設定有沒異常.. 當線路有異常...是哪裡異常..或是查測都正常但實地測試就有問題~~ 問題在哪??這都需要查修到現在查測判斷...客服查測結果只是查修的參考依據!! 123主要是負責市話業務的..128是線路障礙查測...412服務hinet用戶網路和線路問題 所以一開始128客服跟你說"原因不明"需派人到府...這才是正常的... 最後還不是需派人到府更換數據機才正常嗎?? 只不過因為123多說了數據機測試有問題..而且問題真的在數據機... 所以你認為123客服"專業"..而128客服"不專業~ 但實際上的處理流程卻是一樣的...派工到府查測~ 如果你一開始就讓128派修...那後續也不用打412和123了..省很多時間.. | |
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嚴禁大濕暴走 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB 引用:
某些單位:如南部某靠海邊的博物館已經是10G在跑LAN了~ 小朋友,分享器有沒有問題、會不會影響請問一下G老大好嗎~50M IP分享器 不要把巧合當成定律、把誤會當成真理~我甚至懷疑你家的線路有插T好嗎? IP分享器能不能負載50M的線路本身就是一個大問題了,跟他的LAN PORT標示10M或是100M是沒差的好嗎?那個是LAN,現正在討論的是WAN~ VTUR的型號? IP分享器的型號? 此篇文章於 2011-08-18 11:11 PM 被 rogershu 編輯。. | |
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會員 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB 引用:
嗯或許我們有些誤會! 畢竟每個人對於理解有些出入。 在於收到同樣的訊息 個人判斷與理解 會不太一樣。 事實上 我並不討厭派修而是細心度吧 ! 同樣都是 中話電信 三個不同單位螢幕上出現的都是同一份資料 但是 說"不明原因"事實上 我在線上等了一些時間 才得到不明原因 這個答案。 這有點像 醫生幫病人作診斷 可是 不明原因是一個很隴統 沒有方向性的診斷 硬體問題、機房問題、軟體問題 原因確實上萬種、可是我個人認為 128必需簡化到最小因數。 我個人認為不可能是: 1.距離問題 因為最近才施工完畢 2.沒有幫我調速度 機房回報說以調整 3.我家網卡問題、電腦問題 已作測試、並且安裝修正檔 4.線路問題? 維修單位說沒問題 以上1.3 是我跟他說得 2.4是他跟我說的 所以他忽略掉了一點 就是 "數據機" 這個就是全盤思考、細心與經驗問題了 把以上三個包起來 就是簡稱 "專業"問題、因為我們人只看一個東西就是"解果"、"答案"、"是否有解"。 我想當你把筆電拿去送修 他跟你說無解 你應該也會氣炸吧 ! 我之前就送修筆電 因為開機好慢好慢 因為當時剛好日本核災以後 等零件等了兩個星期 他換了主機板 還是無解 最後 是因為硬碟有壞軌導致一直卡在windows 正在載入、因為剛好windows就被灌在壞軌上。所以、當然這是因為這次的經驗導致我對他們的專業度做出一些評價、我想每個人都有言論自由、評價自由、只要不做蓄意人身攻擊我認為每一個人都可以做出他認為的不滿 或是他很滿意的讚賞! 抱歉扯太遠了 | |
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會員 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB 引用:
呵呵看來學歷高不代表老師是對 VTUR ZyXEL P874 ip 分享器 Asus WL-520GU Google 搜尋網友 提共的資料、目前我的分享器最高可達到 30mb 但是目前即使是連接分享器或是 vtur 數字都是落在10mb以上20mb以下 期待明天工程師來換新的VTUR! | |
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會員 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB http://imageshack.us/photo/my-images...peedtestj.jpg/ 小弟的測試..似乎很正常XDD |
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會員 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB 引用:
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會員 | 回覆: 剛生裝中華50MB 速度只有20MB DGS-1005D 而已.. |
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