請問各位hinet用戶有裝seednet WT系列的前輩

[jenren]

小弟是hinet的用戶,並且安裝了seednet WT II ,最近幾次報修中華電信adsl,
維修人員一來,什麼都沒有看就說,是seednet WT II害的,拔掉就好了,
最近這一次更誇張,一來就說,檢修如果是因為WT II引起的,要收檢測費,
但最後都確定不是WT II引起的,是中華自己的設備和線路有問題,
請問各位有愈過這種鳥事嗎?每次報修已經很不爽了,
他們的維修人員來又說這種話,整個火都上來了,請問這種是有地方申訴嗎?

[BenLi]

作者: jenren

小弟是hinet的用戶,並且安裝了seednet WT II ,最近幾次報修中華電信adsl,
維修人員一來,什麼都沒有看就說,是seednet WT II害的,拔掉就好了,
最近這一次更誇張,一來就說,檢修如果是因為WT II引起的,要收檢測費,
但最後都確定不是WT II引起的,是中華自己的設備和線路有問題,
請問各位有愈過這種鳥事嗎?每次報修已經很不爽了,
他們的維修人員來又說這種話,整個火都上來了,請問這種是有地方申訴嗎?

我覺得這很合理啊，WT II 又不是中華電信的設備，如果是因該設備造成的障礙當然不可能由中華電信來吸收

所以一來就說等於是先告訴消費者規則，總比修完了再說要收費好吧？那豈不更不爽？

而事後如果真與 WT II 無關，中華電信應該也沒再收費吧？

而如果是維修人員口氣不好的話，那就打中華電信/HiNet 客服申訴吧

[阿 土]

WT2 我用超過三年多了 , 其功能不就是網路分享器 + 網路電話而已
若其會影響導致網路不通或其他問題 , 這種理由太牽強了
若剛好也使用其他網路電話設備的話 , 是否也可以牽拖是該設備造成的

下次報修後 , 工程人員來之前先把設備拆掉吧

另外不知樓主報修的原因為何？
若是網路斷線的話 , 看中華電信設備燈號就可以得知是那邊的問題
中華電信設備燈號異常的話 , 絕對是 "電路" 有問題 , 而非其他設備造成電路異常

[spooky_mulder]

作者: jenren

小弟是hinet的用戶,並且安裝了seednet WT II ,最近幾次報修中華電信adsl,
維修人員一來,什麼都沒有看就說,是seednet WT II害的,拔掉就好了,
最近這一次更誇張,一來就說,檢修如果是因為WT II引起的,要收檢測費,
但最後都確定不是WT II引起的,是中華自己的設備和線路有問題,
請問各位有愈過這種鳥事嗎?每次報修已經很不爽了,
他們的維修人員來又說這種話,整個火都上來了,請問這種是有地方申訴嗎?

http://www.cht.com.tw/ProductPrint.p...ibe&mode=print

自備終端設備障礙檢查費 900

使用者本來就有義務先行確認自備的設備是正常的，最基本的就是單機直接接 xTU-R 上做測試，還有問題才報修，而不是一有問題就報修，等到查修人員到現場才發現是使用者本身設備的問題。

[spooky_mulder]

作者: 阿 土

WT2 我用超過三年多了 , 其功能不就是網路分享器 + 網路電話而已
若其會影響導致網路不通或其他問題 , 這種理由太牽強了
若剛好也使用其他網路電話設備的話 , 是否也可以牽拖是該設備造成的

下次報修後 , 工程人員來之前先把設備拆掉吧

我就遇過有一個案例報修兩次網路不通，兩次去都是單機接 ATU-R 就能正常上網，接 WT2 就無法上網，客戶跟 sxxdnet 報修，但是 sxxdnet 就是轉報到中華電信這邊來。