| 會員  | 轉換ISP時的斷線問題 首先，為了要無縫轉換，我都算好在ISP合約日期終止之前轉換，多出來的幾天就算他們賺的 最近這幾年來先後由和信（cable）→So-net（ADSL）→Sparq（ADSL）→HiNet（VDSL）→Seednet（VDSL）→台灣大寬頻（VDSL） 一來可以持續享用各家最便宜方案、二來可以比較各家ISP之間的速度差異 在和信（cable）→So-net（ADSL）→Sparq（ADSL）→HiNet（VDSL）這段轉換都沒有問題，但是到了HiNet（VDSL）→Seednet（VDSL）→台灣大寬頻（VDSL）這段問題就來了 因為VDSL申請得早，所以中華電信提供的數據機為沒有web介面的ZyXEL P-872H 在HiNet（VDSL）→Seednet（VDSL）時突然在中華電信約好的施工日期前一個工作天前提前斷線 約好星期一施工但卻星期五就斷線，數據機紅燈沒亮所以我就先打電話問HiNet是不是提前把我斷線 HiNet說合約終止日期還沒到不可能提前斷線，我又問會不會是機房那邊提早異動，查了半天又跟我說沒有 最後我就說那你們可不可以提前今天就來幫我轉換（此時Seednet帳號密碼都已收到），中華電信說現在時間已晚（約18:00左右）來不及，最快也得星期一早上 於是那個週末就無法宅在家中 星期一中華電信的外包人員來了，沒三分鐘就完工，我就問了那位外包說為什麼我上禮拜五就被斷線 他說在ADSL數據機時有個東西可以調，當然他有詳細說但我早忘了，比如說73調74 但是這台VDSL數據機沒有這個功能，無法收到兩家ISP的訊號，可能是機房那邊提早異動所以你就被斷線了 所以最後判定為中華電信的過失，但我也懶得去要這三天的所賠了 但天啊，在一年後Seednet（VDSL）→台灣大寬頻（VDSL）的這一天同樣的事情又發生了 數據機依然沒有亮紅燈，我依然先打電話去Seednet，Seednet依然跟我說終止日期還沒到不可能提前斷線，中華電信依然告訴我機房不可能提前異動 但這次施工沒有排在禮拜五所以隔天就可以來施工 奇妙的是我隔天在中華外包人員來之前我試著用台灣大寬頻的帳號連線居然通了（但在昨天我也試過確不通） 所以外包人員連到網頁回報竣工之後就閃人 離Seednet終止日起起碼還有五天，不可能提早把我斷線，中華電信也是說機房不可能在約定施工日期前一天提前異動（但根據一年前的案例是機房的錯，不然就是中華外包扯爛污） 台灣大寬頻提早把我把帳號啟動會否造成影響我就不知道 於是這兩年來ISP轉換前的斷線形成羅生門 現在，台灣大寬頻將在11月底到期，我依舊準備轉換ISP，這個羅生門我這次要如何避免 一定有人說，啊你是24小時不用網路會死喔，但我重點不是這個，我重點是要事件的真相 究竟是是前ISP的錯？後ISP的錯？中華電信機房的錯？ZyXEL P-872H數據機的錯？我提前申請ISP的錯？ 希望有專業人員常駐的PCZONE能幫我釐清這羅生門 |
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| 會員  | 小弟說一個題外話, 上個月公司電話由中華可攜 (NP) 到速博, 速博業代有告知至少需要2-3 小時轉換, 期間電話無法使用, 所以小弟以為是不可能有無痛分娩的, 一切都是樓主的錯覺或樓主的異想世界 至於ADSL 轉換, 樓主何以得知沒有問題? 難道樓主曾經可以同時連上兩家ISP, 例如Hinet & Seednet, 雖說這兩家理論上VPI/VCI 不衝突, 然而樓主可曾啟用不同組VPI/VPI 而分別連上不同ISP? 以小弟研判, 或許只是工作效率突然提高, 轉換時間縮短罷了 |
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| 會員 | 回覆: 轉換ISP時的斷線問題 引用:
這樣說好了，我用ADSL So-net（ADSL）→Sparq（ADSL）的時候在外包人員來的前一刻我都還能連線 換言之，斷線時間只有外包人員在施工時的那短暫時間 VDSL時斷線，以我兩次實際經驗快則一天、慢則四天 如果說時間不可能是0，只是效率快慢的差別，那我已經親自打電話到中華電信問過了 他大可直接跟我說異動時一定會有短暫中斷，但他並沒有，而是說不可能，機房一定是外包施工當天才會異動 你要說這是我的異想世界我也無話可說 你後半段的疑問當然我無法拿出證明，什麼VPI/VCI的我也不懂，但我知道的是那73改74什麼的是從中華電信外包人員口中說出來的 是P-872H無法設定兩組VPI/VCI的也是他說的，這台連web介面都沒有，我當然也無法得知真相 你也依然要說這也是我的異想世界我也依然無話可說 所以依你的判斷，這羅生門是我的認知錯誤 此篇文章於 2009-09-12 03:04 PM 被 BenLi 編輯。. | |
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| 會員 | 玩笑話別在意 小弟好奇的是樓主幾次ADSL 轉換, 到底外包人員到府上做了什麼? 換了什麼? 設定了什麼? 停留多久? 此外樓主在第一篇提到外包人員來之前台灣大寬頻就通了, 但是Seednet 又是何時斷的呢? |
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| 會員 | 回覆: 轉換ISP時的斷線問題 引用:
So-net（ADSL）→Sparq（ADSL）CHT外包來時有進數據機設定，但我不是此行專業我真的不知道他設定了些什麼 可以確定的是我So-net、Sparq用的都是家用固1IP，所以有到TCP/IP更改IP等 直於硬體則完全沒換，停留時間不到10分鐘 Seednet（VDSL）→台灣大寬頻（VDSL）時Seednet約在第一天晚間回家時無法連線，但數據機無亮紅燈，所以直接聯絡Seednet 但Seednet說不可能在合約終止日期之前提前斷線，這部份我採信Seednet的說法 因為我並無告知Seednet轉換ISP，照理不會提早斷線，否則就算違約了 而電話糾纏一大段時間（這我下一篇回文中會解說）後，我有嘗試建立一新PPPoE連線台灣大寬頻，但是並不通 而是直到第二天早上時才通，而此時再用Seednet帳號則無法連線 所以Seednet到底是何時把我斷線我無法得知，但我相信是合約到期當日 | |
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| 會員 | 回覆: 轉換ISP時的斷線問題 我再補充一下，我發文中提到的VDSL兩次轉換ISP斷線 第一次斷四天、第二次斷一天，表面上看起來是第一次比較嚴重，其實不然 因為第一次轉換前是HiNet，所以不是HiNet提早斷線就是CHT機房提早異動 但這兩家基本算同一家，所以很好歸咎責任 但第二次Seednet（VDSL）→台灣大寬頻（VDSL）時可就沒那麼簡單 打給Seednet他報修CHT，CHT他叫我問Seednet，Seednet又說沒斷線，CHT又叫我問台灣大寬頻把你帳號啟動沒 來來回回電話不知道花了多少時間，CHT還好，Seednet、台灣大寬頻客服電話等待時間是5分鐘以上起跳的 而且最不爽的是互推皮球 這次11月我預計要從再台灣大寬頻（VDSL）→Seednet（VDSL） 會發這文來問大家就是為了釐清究竟是誰的錯，我不想要再被互推皮球了 按照各家定型化契約，斷線超過24小時以上應該要賠錢的，但前提也要是我能釐清到底是誰的過失啊！ |
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| 會員 | 此外, 小弟想提供一點個人經驗, 務必留下施工人員的聯絡電話(手機號碼), 通常一個區域會由一位外包人員負責, 不同ISP 也許會找不同外包商, 人員也有可能異動, 但有電話號碼至少就有機會直接聯絡到機房, 因為只有問機房才會知道答案 你銜接不上的情形確實有點離譜, 前面也說過了, 一切應該都是按表操課, 所以說好哪一天安裝, 應該就是哪一天斷線, 同時也是同一天轉換, 你一定會被事先告知, 以便在場, 同時按照你的敘述, 前一個合約尚未到期, 所以不應該提前斷線才對, 而承接的ISP 也不應該把裝機時間排定在斷了好幾天之後, 然後又不敢告訴你, 所以小弟想請問, 你遇到的情形是否排定裝機日前幾天就被提前斷線? 還是排定當日沒來裝機, 而是隔幾天才來? 你的問題小弟並無經驗, 小弟只能按常理推斷, 還是留給有經驗的前輩來回答比較合適 |
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| 會員 | 回覆: 轉換ISP時的斷線問題 引用:
台灣大寬頻工作時間算7天好了，我離Seednet 25號到期也還有7天 換言之我根本無需考慮兩家ISP有沒有聯繫好 中華電信外包施工當日離我台灣大寬頻申請日超過7天所以應該是可以立刻啟動，而離Seednet 25號到期也還有數天 不過或許有我不知道的專業在裡面就請麻煩大家說明 | |
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