剛剛種花來裝了光纖...但是..

[spooky_mulder]

作者: hippolin

剛剛(下午2:25分)中華委外的工程單位又來施工，把線路從原本的一條改到另一條.....結果情況依然沒有改善...進去870H看結果差點暈倒..... 改線路之前的反而好很多T__T



結果這位委外工程師也說，這種情況喔..要叫他們中華自己的工程師過來處理了....
目前等中華電話中

外包裝機人員在找問題點的能力上總是比較不足的，製造問題點的能力倒是不錯。

[chih_haohung]

作者: hippolin

剛剛(下午2:25分)中華委外的工程單位又來施工，把線路從原本的一條改到另一條.....結果情況依然沒有改善...進去870H看結果差點暈倒..... 改線路之前的上傳反而好很多T_T



結果這位委外工程師也說，這種情況喔..要叫他們中華自己的工程師過來處理了....
目前等中華電話中

Actual Net Data Rate是正常的3M/25M,
但Attainable Net Data Rate上傳(只有704K) 反而是有問題的

況且Attainable Net Data Rate 一定要 大於 Actual Net Data Rate
因此總結還是有問題........這鐵定是固網(中華電信)的問題了
VTU-R~VTU-C 這一段出問題了

[hippolin]

剛剛跟中華工程師(0800080064這邊的)通過電話，目前這個情形可能沒有辦法在今天處理完，需要等到禮拜一的時候才有辦法派人(中華自己的工程師)過來看了....看來只好等到周一了....

目前使用的狀況感覺很奇怪...去中華測速下載100M 剛點下去都有0.97MB/秒，然後再來就會開始衰減一直到5XX KB/秒...然後再5XX~8XX KB/秒 來回跳動...而且跳動不是慢慢上升或下降而是 534KB/S → 779 KB/S →656 KB/S 這種感覺像爆衝或緊急煞車的跳動.... 用國外網路遊戲上去看PING值也會這樣...本來順順的 180~200 PING 不定時 會突然爆PING到1XXX~2XXX ....有人在裝機的時候也碰過這種問題嗎? 還是就只有我 "頭香"

[et006623]

提供大家參考一下
遇到最多問題是ADSL提升到FTTB,很多人反應是到某網站或下載變慢了
聽上面的說因為2者骨幹不同,當然會不同而且會在HINET或HILINK鎖頻寬
再來也有出現自動供裝時設定檔不對或沒裝....也有一個VLAN設成2家用= =也會時好時壞.......

最後看了文章後心酸是裝機師父會 '很靠邊站 '裝機沒多少錢賺點數少問題多又要幫中X信安撫用戶問題(上面的都只會說用戶是ADSL的D)拿裝機師父當擋箭牌反應又不能解決
最後還有遇到上面交代用戶太盧 叫他不要裝好了
也遇不少查修的去家裡好幾次都沒辦法解決叫裝機師父去換回AD以上為中X信處理方式....

種花的問題很多 能解決的能力者也少 大都是推 托 拉 3字真言 都是外包裝機人員去解決,問一下是外包裝機人員去你家多 還是種花的人 原因是什. .1.種花人少2.外包裝機人員自看辦3.說用戶自己問題4.沒法解決5.請用戶在上班時間再來解決(星期6.日請用戶不要吵)

種花的外包裝機人員被種花壓得死死的
1.裝機10日內 不可以打123告障礙...(90%局內問題10%外包裝機人員問題 )障礙率高扣錢高
2.一定要說非常滿意- -不然又是外包裝機人員問題 - -(種花服務差跟外包裝機人員沒關係)
3.為了衝Case,鬼話連話要外包裝機人員當幫兇不可以讓用戶退,不然就是你的錯
以上請有人裝移機時遇到外包裝機人員多多體諒及鼓勵,如是種花的就用力大大的說出你要他做的,不用客氣,他本來就應該做的事

[spooky_mulder]

作者: et006623

提供大家參考一下
遇到最多問題是ADSL提升到FTTB,很多人反應是到某網站或下載變慢了
聽上面的說因為2者骨幹不同,當然會不同而且會在HINET或HILINK鎖頻寬
再來也有出現自動供裝時設定檔不對或沒裝....也有一個VLAN設成2家用= =也會時好時壞.......

最後看了文章後心酸是裝機師父會 '很靠邊站 '裝機沒多少錢賺點數少問題多又要幫中X信安撫用戶問題(上面的都只會說用戶是ADSL的D)拿裝機師父當擋箭牌反應又不能解決
最後還有遇到上面交代用戶太盧 叫他不要裝好了
也遇不少查修的去家裡好幾次都沒辦法解決叫裝機師父去換回AD以上為中X信處理方式....

種花的問題很多 能解決的能力者也少 大都是推 托 拉 3字真言 都是外包裝機人員去解決,問一下是外包裝機人員去你家多 還是種花的人 原因是什. .1.種花人少2.外包裝機人員自看辦3.說用戶自己問題4.沒法解決5.請用戶在上班時間再來解決(星期6.日請用戶不要吵)

種花的外包裝機人員被種花壓得死死的
1.裝機10日內 不可以打123告障礙...(90%局內問題10%外包裝機人員問題 )障礙率高扣錢高
2.一定要說非常滿意- -不然又是外包裝機人員問題 - -(種花服務差跟外包裝機人員沒關係)
3.為了衝Case,鬼話連話要外包裝機人員當幫兇不可以讓用戶退,不然就是你的錯
以上請有人裝移機時遇到外包裝機人員多多體諒及鼓勵,如是種花的就用力大大的說出你要他做的,不用客氣,他本來就應該做的事

差異怎麼那麼大，我們這邊遇到外包人員素質怎麼差那麼多，我們遇到的障礙 80% 是裝機人員的問題，20% 才是機房的問題。

要舉實例嗎？裝機不解T的一堆，ADSL轉 FTTB 的原線路連動都沒動，誰去解T收尾的 ---- 查修人員。

裝機時機箱 Port 跳錯，佔用到其他客戶的 Port，同一個人員在一個星期之內，裝機時又拆到別人的線路，在同一星期之內裝機時 Pots 端又接錯一腳。

第二個星期又是包商拆機時拆到保全專線，包商前腳剛走沒多久保全人員就到現場了，警衛不讓保全人員進電信室所以報修，查修人員到現場將線接回去後保全線路就正常了。

在我們的區域包商製造的問題比機房的問題還多很多。

買產品跟施工都有保固期，所以包商施工有保固期是很合理的，不然憑什麼包商沒做好的要查修人員收尾，就像你說的一樣，很說查修人員幫包商收尾的事都是包商該做的。

至於客戶要施工人員做都是施工人員該做的嗎？這可不一定。

[et006623]

作者: spooky_mulder

差異怎麼那麼大，我們這邊遇到外包人員素質怎麼差那麼多，我們遇到的障礙 80% 是裝機人員的問題，20% 才是機房的問題。<<<<在我這好像是相反

要舉實例嗎？裝機不解T的一堆，ADSL轉 FTTB 的原線路連動都沒動，誰去解T收尾的 ---- 查修人員。<<<在我是會吵番天到扣錢...白吃才會不去查T.反而是種花的一直裝濾波器= =

裝機時機箱 Port 跳錯，佔用到其他客戶的 Port，同一個人員在一個星期之內，裝機時又拆到別人的線路，在同一星期之內裝機時 Pots 端又接錯一腳。<<= =菜鳥剛開始才有可能,在我這如果是這樣= =上面馬上幹下來了 反而是測量台的菜鳥才常聽到跳錯PORT 而且在報竣會馬上出現異常= =(好白吃的問題)

第二個星期又是包商拆機時拆到保全專線，包商前腳剛走沒多久保全人員就到現場了，警衛不讓保全人員進電信室所以報修，查修人員到現場將線接回去後保全線路就正常了。(- -跟上面一樣的問題)

在我們的區域包商製造的問題比機房的問題還多很多。

買產品跟施工都有保固期，所以包商施工有保固期是很合理的，不然憑什麼包商沒做好的要查修人員收尾，就像你說的一樣，很說查修人員幫包商收尾的事都是包商該做的。= =我怎遇到跟你相反哦 也許的是我這裡的師父比較強- -吧

至於客戶要施工人員做都是施工人員該做的嗎？這可不一定。

老話說的好 老子花錢找罪受 那要種花做什麼 我這只是有很多愛喝酒的老種花
到是很少看到能力強的年輕種花 加油 快開放線路費回歸百姓吧<<<(強佔公部門時的建設) 才不會有這麼多問題 一般公司會這樣"嘯張"嗎

[spooky_mulder]

作者: et006623

老話說的好 老子花錢找罪受 那要種花做什麼 我這只是有很多愛喝酒的老種花
到是很少看到能力強的年輕種花 加油 快開放線路費回歸百姓吧<<<(強佔公部門時的建設) 才不會有這麼多問題 一般公司會這樣"嘯張"嗎

何謂強佔？明明就是政府在釋股時一起鑑價為中華電信的資產的，又不中華電信強搶過來的，被政府賣掉的就要找政府買回來，而不是說中華電信強佔，這樣說一點都不公平。

至於老的和年輕的比例，多少都有區域性的差別的。