【討論】換Zyxel P-872H VTUR數據機了~~~

[馭風之狼]

小弟在8/16接獲東區數傳中心數據股的來電通知，說要更換VTUR數據機，說更換後會比較穩定...

但是小弟的MOD在颱風天時"主動"放颱風假，造成無法收看MOD的情形，經過"契而不捨"的報修後，終於恢復正常，服務中段期間自8/18至8/22....

期間撥打128服務電話，其有與多媒體部門一同測試，但該單位卻一直說無法ping到我的機上盒，還一直問我能不能上網，結果是我能上網，但是MOD一直無法收看(一直要我輸入帳號/密碼)...

8/20開始接到查修班電話，說我是不是有申裝退租?!當然沒有啊~~~，他就說要查查，結果就音訊全無...晚上回家後，還是無法收看，當然就再撥128報修..

8/21查修班又來電，又問相同的問題，然後又說要查查，結果又沒下文，但是接下來可熱鬧，裝機班、帳務課都來電，就連數據股也來電了，就約晚上換機並檢查...

結果換了Zyxel P-872H VTUR數據機與ASUS 205機上盒，怪怪，205的速度真快，連我爹娘都稱讚，就連那遙控器也是誇讚許久...

最後的重點是想說，華電內部的橫向溝通似乎有待加強，一個單位的異動往往增加了另一單位困擾，導致我們客戶必須不斷的重複描述報修問題且中斷服務，不過對於華電能主動通知客戶並更換可能有問題的設備倒是要給予肯定的鼓勵...

[acion]

作者: 馭風之狼

小弟在8/16接獲東區數傳中心數據股的來電通知，說要更換VTUR數據機，說更換後會比較穩定...

但是小弟的MOD在颱風天時"主動"放颱風假，造成無法收看MOD的情形，經過"契而不捨"的報修後，終於恢復正常，服務中段期間自8/18至8/22....

期間撥打128服務電話，其有與多媒體部門一同測試，但該單位卻一直說無法ping到我的機上盒，還一直問我能不能上網，結果是我能上網，但是MOD一直無法收看(一直要我輸入帳號/密碼)...

8/20開始接到查修班電話，說我是不是有申裝退租?!當然沒有啊~~~，他就說要查查，結果就音訊全無...晚上回家後，還是無法收看，當然就再撥128報修..

8/21查修班又來電，又問相同的問題，然後又說要查查，結果又沒下文，但是接下來可熱鬧，裝機班、帳務課都來電，就連數據股也來電了，就約晚上換機並檢查...

結果換了Zyxel P-872H VTUR數據機與ASUS 205機上盒，怪怪，205的速度真快，連我爹娘都稱讚，就連那遙控器也是誇讚許久...

最後的重點是想說，華電內部的橫向溝通似乎有待加強，一個單位的異動往往增加了另一單位困擾，導致我們客戶必須不斷的重複描述報修問題且中斷服務，不過對於華電能主動通知客戶並更換可能有問題的設備倒是要給予肯定的鼓勵...

我前兩天在跟中華內部的員工聊天,他們就在抱怨,設備不像以前都是高規格標,現在都是低價標,標來一些破爛,然後後續部門如客服.維修人員就累死,這些都是上頭不理會的

[馭風之狼]

作者: acion

我前兩天在跟中華內部的員工聊天,他們就在抱怨,設備不像以前都是高規格標,現在都是低價標,標來一些破爛,然後後續部門如客服.維修人員就累死,這些都是上頭不理會的

沒錯，其實之前小弟也與華電的機房人員聊過，自從華電民營化之後，很多招標都是以價格標為主，而非以規格(品質)為主，導致常買到一些濫竽充數的設備，結果無形中耗費了許多維修、人事成本，最可憐的都是第一線的裝機、維修與機房人員，而高層呢？根本不了解第一線的辛苦...

[spooky_mulder]

作者: 馭風之狼

沒錯，其實之前小弟也與華電的機房人員聊過，自從華電民營化之後，很多招標都是以價格標為主，而非以規格(品質)為主，導致常買到一些濫竽充數的設備，結果無形中耗費了許多維修、人事成本，最可憐的都是第一線的裝機、維修與機房人員，而高層呢？根本不了解第一線的辛苦...

真的是說出了我們的心聲，高層只知道看漂亮數字，尤其是那個王八蛋 ...

[ninebrother]

坐辦公室刷嘴皮子的只看報表......