今天剛好想到要去中華電信櫃檯!!讓我失望又度濫 希望辦成功的人 教我怎樣做

[湛藍發光體]

若要申請fttb經濟型，以目前的做法，
大樓本身沒有預留fttb的設備~中華是不能供裝的
櫃檯只是很單純的告知您，以目前的狀況沒辦法申請
就算填了申請書也是相同，櫃檯人員也只是依上頭的規定來處理case

[rogershu]

作者: ivan6953

= =這是我的情緒,如果對各為造成不滿 請你們原諒,但是他連給我田申請書也不給填,我有點無言XD

正常公司的作業流程而已，都說不能安裝了，幹麻還要浪費時間和一張紙來填寫申請書?

如果是一個在服務業待過的人，就知道第一線人員的客服人員苦在那裡了，除了上級偶爾的無理施壓，常常還得要面對奧客的無理取鬧，將心比心吧!!

[chw88]

親自去體驗中華電信的服務態度就知道，什麼是老大心態!

才問了幾句就馬上擺出不耐煩的態度與口氣，由上到下皆是，好像沒有他們不行的樣子，

年紀大就可以擺老? 我們消費者的也不是想要當奧客，只是想真取自己的權利罷了，

看一下其他民營固網的服務態度吧，若真的無法執行也會客氣婉轉的解釋，
而不是互踢皮球，

當然還是會有很好的員工我們可能沒看見，但大家常接觸到的感覺就是這樣，

客服的精神最基本的都達不到的話，年紀不是問題，請早點打包回家吧...

===

純表客服與客戶的個人心聲，有冒犯請見諒!

[sayhi2000]

中華電信的櫃檯，有時還是一堆老的要命，不然就媽媽級的做在那~
這種老員工，一般服務態度不會有多好。
就連有些長象比較年輕的，也不會好到那去~
這多半是華電長期以來的壞習慣。
員工一代傳一代，大概也很難改掉~

可以的話就寫信去試~
現在寄信去的回覆時間還滿快的。

你大概早上寄，下午四、五點就會有回應了~

也不用忍受那些服務態度差的員工的對待。

[peter.hi]

其實沒有說老員工就不好
我就遇到頗多不錯的
幫你處理到好
年輕的我反而感覺比較...

[niceaway]

基本上舊式大樓 戶數低於百戶的 CHT意願應該不高
而如果又沒有專屬電信室.. 當然電信室內該有的東西也不能缺
不然"線規"馬上打回票 還有該從那個局處拉光纜等都是很麻煩的問題
但最好有連署保證會轉換或申請戶 應該比較能提高營運處建置的意願
與該服務中心業務經理洽談會比較快... 窗口人員一般都是按造電腦出來資料處理

[ivan6953]

我們應該有超過百戶吧......但是為什麼為這樣-0-.......我看叫我媽扳回老家的透天好了= =......而且!!!我是住在文化中心後門 這邊也不算是落後的地區吧
為什麼中華電信就是這樣勒.......現在的官員不是好東西 例如 咱們的陳總統!!

[jaccay]

作者: ivan6953

我們應該有超過百戶吧......但是為什麼為這樣-0-.......我看叫我媽扳回老家的透天好了= =......而且!!!我是住在文化中心後門 這邊也不算是落後的地區吧
為什麼中華電信就是這樣勒.......現在的官員不是好東西 例如 咱們的陳總統!!

關總統什麼事......這是電信總局的問題吧.......

我還不是等了八年....才有光纖.....我家大樓一蓋好就有電信室.....什麼都不缺.....就只等中華拉線來....上星期才拉來\ /...八年前大家還不是用播接上網上的很爽

播接->cable->adsl->httb..

[td7405]

作者: jaccay

關總統什麼事......這是電信總局的問題吧.......

我還不是等了八年....才有光纖.....我家大樓一蓋好就有電信室.....什麼都不缺.....就只等中華拉線來....上星期才拉來\ /...八年前大家還不是用播接上網上的很爽

播接->cable->adsl->httb..

httb

[sayhi2000]

作者: td7405

httb

應該是要打 FTTB，可能打太快按錯鍵。



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不過，這年頭，不管啥事，只要不如已意。
就是有人通通可以扯上總統~
隔璧阿花長青春豆，也可能會怪是總統的惹的禍。

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去年的這個時後，當大家8M用的很愉快，而且也用一段時間~
我當時還只有768/128可用。這是多麼可憐的速度。
特別是繳的費用，跟2M／２５６的費用差不多。
而我家這附近一帶除了我家之外，其餘都是512/64~
當時我反覆申請2M的速度，1M的速度通通被打回票。
打回票的次數絕對大於10次。

在經過為期二年的信箱申訴，其中寄過：
陳總統信箱四、五次。
副總統信箱四、五次。
行政院長信箱二、三次。
台電信箱二次。
中華電信信箱數次~

原本華電都是已沒有建置的打算作為答覆。
因為我家附近居住的人真的不多，而且分散~
這也是我抱著期望不大，但不死心持續寄信申訴。

在去年初終得到已有建置RD的打算，在經過半年的等待。
期間持續與華電通MAIL，他們找不到電桿就幫找電桿，幫忙聯絡台電營運處~
終於在去年十月FTTC設備全部建置完成，包含配電設備。
十月中旬，終於讓我申請到夢昧以求的8M/640速率。

想想我一屆平民百姓，在未透過任何民代施壓，及當地居民的連署抗爭。
只是單純的以體制內的工具，進行反覆的申請及向高層投訴~
雖然時間九了點，但這對於只有一個人爭取，就能爭取到這個FTTC設備。
我不覺得陳總統是什麼不好的東西。

光纖的普及是早晚的事。
有人傳聞是要等待七年？這個講法是太誇張。
以目前的建置速度～FTTH，應該在明年中或明年底，就能建置。
一切測試順利的話，也許明年初，就能小量進行裝設。

通MAIL，是要讓對方感受到你渴望想要有的那種感覺。
讓他們覺得，他們有被須要。被尊重！
也許他們會以特急件幫你處理，詢問～
因為他們處理起來會有成就感。
因為你在信中就已經先彎低姿態，向他們詢問。

很多人都習慣以一種命令的口吻，要求他們這樣，他們那樣～
覺得付錢的是老大～
以一個華電這種留有太多惡習的企業來說。
你用命令的口吻，會不會被吃案我就不知了～

至於開欄的大大，若要寫MAIL？
我只能告訴你，抱怨比人多，受理的速度不會比人快！

而且你開欄那篇文，讓人看了很累～