【討論】億聯目前下載速度很不正常!

[cathouse]

我是20m雙向的用戶,最近這幾個星期的下載速度,有很明顯的不

正常....另外上傳速度有時2.2mbsec,有時則降到1.8mb/sec,

這倒不打緊,下載速度幾乎都只剩230kb左右,自從前幾星期發現

這現象後,打電話給億聯客服,第2天馬上有改善,上傳速度恢復到

2.2mb左右,但只要過1~2天,下載速度馬上再降到230kb,然後

我又打電話給客服,第2天馬上又正常,再過1天,又降到230kb...

到現在....前後來回共4次了,億聯工程人員說:這種現象當屬不

正常,也正在努力尋找異常的原因中.....

而到現在也過一個多月了,那目前我還是處在這種下載不正常的

狀況下,請問億聯大大們.....什麼時候才能把這問題徹底解決?

打電話給客服全部都是制式的回應,完全不講重點!

億聯客服只會說:"目前已經正常了,如果您有問題,歡迎再來電告

知"....可是這種情形已經反覆4次了,還要繼續下去嗎? 你們

不嫌累嘛? 像現在又不正常了,我這次再打去客服反應下載速度

不正常,又只剩230kb/sec, 就已經是第5次了...(早上才恢復

正常,下午又來了~~)

是不是每天都要檢查速度正常或不正常呢?

是不是每隔2天就打一次電話反應呢?

到底還需要多少時間可以徹底解決目前這種速度不正常的問題呢?

[extra-lan]

cathouse大
您的狀況我們目前在掌握中
現在所有客戶中有3位有類似狀況
我們已更換過所有設備
但尚未完全排除問題
目前判斷為光纖設備問題
已協請設備廠商協助處理當中
可能需要一些時間
但我們會儘快處理此狀況
目前能暫時處理的方法是重開光纖接收設備後即正常運作
這也是您報修後即正常的原因
很抱歉造成您的困擾
也感謝您對億聯的支持
我們一定積極解決您的問題

[uhero]

我申請 20m 也是一樣的情形...
申請不到一個月
DL..都是飄來飄去...


請朋友做 DL 測試...HINET 不管是幾 M 的來抓我都是...3x~4x k
用 HINET FTP 上傳測試跑 1000k 出頭...沒跑到 2000k
用的是 3com 網卡...特地跑去 y 拍買的..

不過憶聯到是很認真在處理,客服都會在後續追蹤...
不過還是沒解決問題..
在給一點時間看看吧...

[poyu]

我是10M/10M用戶
目前一切正常
上下傳都能到1100k

看前面兩位的狀況好像不太一樣
不過我相信億聯應能解決問題

[extra-lan]

作者: uhero

我申請 20m 也是一樣的情形...
申請不到一個月
DL..都是飄來飄去...


請朋友做 DL 測試...HINET 不管是幾 M 的來抓我都是...3x~4x k
用 HINET FTP 上傳測試跑 1000k 出頭...沒跑到 2000k
用的是 3com 網卡...特地跑去 y 拍買的..

不過憶聯到是很認真在處理,客服都會在後續追蹤...
不過還是沒解決問題..
在給一點時間看看吧...

您的情形和前面cathouse大不一樣
看來您是上傳的值不到理想值
您請朋友做DL的測試 實際是測您的UL
請您先確認您的網卡中有關FLOW CONTROL的功能是否開啟

因無法確認您的申請資料
我無法在MIS系統查詢您的狀況

[uhero]

作者: extra-lan

您的情形和前面cathouse大不一樣
看來您是上傳的值不到理想值
您請朋友做DL的測試 實際是測您的UL
請您先確認您的網卡中有關FLOW CONTROL的功能是否開啟

因無法確認您的申請資料
我無法在MIS系統查詢您的狀況

我從 HINET 抓
ftp://ftp.adsl.hinet.net/test_020m.zip
20m/20m extra-lan

前3秒 800k
慢慢掉到 300k...

上傳用 FlashFxp
ftp.adsl.hinet.net
都是在 1000k........又飄到 200k....又拉上去...