【求助】ftp問題

[jakko]

我有個朋友在大陸，我要給他抓檔案，我設定了一個ftp在我這邊用沒問題，但是他從大陸連線，可以連的進來，但是在抓取檔案的時候卻出現..以下訊息
enter remote file name to transfer to local system
但我在我這邊，我別台電腦去抓檔案都是可以的..請問這是什麼問題，該如何解決呢？