學生方案到期？跳槽？

[erwin]

請問這樣還有老客戶打折媽
如果有就裝做要解約了

[spell]

綁約價～應該沒再算老客戶優惠了吧

[dryellow]

現在NT:299的年約方案好像只提供給學生專案到期的用戶申請，
所以一般客服&帳務客服是不知道的，只有當你提出退租時，退租
理由為月租費太高時，才會將資料轉到所謂的慰留客戶處理小組，
他們就查的到2M/256K-NT:299、8M/640K-NT:460的方案。
合約為一年期。

[JXPC]

小弟目前的狀態為：新客戶裝機優惠(非學生方案)已過，使用2M/256K速率，每月帳單440，年資未滿一年，無綁約。

連續兩天試算所有費率(包含無約狀態、超值年繳、老客戶年資等)後，今天上午小弟再也按捺不住，決定撥客服專線詢問是否有其他綁年約的方案。

撥通之後按1再按2，進入帳務問題區，輸入身份證字號後九碼，自動轉客服接聽。

向客服說明來意，並詢問是否還有其他「在官網沒有披露的月繳綁年約費率」，

在一陣陣稍候的空白等待(沒有音樂聽)中得知只有老客戶年資優惠、超值年繳等方案。

看來是問不出所以然了，於是小弟提出詢問退租辦理事宜，這位客服確認小弟的聯絡電話及方便聯絡的時間，並告知將由專責部門聯絡，還確認退租表單是要以E-Mail或是實體郵件寄送。

由於449-5000沒辦法撥分機號碼，故以上是直接撥客服的結果。

過一段時間後，SEEDNet專責部門(02-2657-xxxx)來電詢問小弟反應退租的問題，並詢問想退租的原因。

在表達月租費問題後，小弟則是詢問是否還有其他「在官網沒有披露的月繳綁年約費率」

對方立刻告知目前仍有299/月的年約方案，違約金一千元。只要用戶答應此案，專責部門就會在電話中確認身份證字號、生日及裝機地址等。

在確認過後，從下個月起一年之間都是綁約方案。

事後小弟利用SEEDNet客服網頁查詢，已經可以發現綁約一案已經完成。



以上就是小弟今天申辦的經過

[all600]

大概是流失太多客戶了吧!

[kenlin159]

SEEDNET有一招叫做老各戶不死
先跳去別家三個月再跳回來
叫做異動ISP = =

[阿 土]

SEEDNET 的電腦系統會認 "電話號碼" + "申請者身份證字號"
當您停用 SEEDNET 後 , 必須超過三個月才可再申請優惠方案
所以跳槽超過三個月後可再考慮新的 SEEDNET 優惠方案

[peggychen]

真麻煩吶，還要這樣換來換去~~
本來想裝中華，可又看到seednet有學生優惠又心動
真不知該裝那個?

[yssy]

樓上的幾位大大的299方案教學甚是

我先打電話給客服，給的答案都說沒有此299綁約一年的方案

之後我在打給客服說要解約
結果晚上就有負責解約的專員打電話來，我和他說這個299方案，他說有的，可以辦哩，於是我就辦了

遷真萬確

害我多繳了兩個月390左右的電信費

[biingen]

這個方案我在上個月也辦到了，
這個月開始生效，
之前再申請的時候，
本來想說不要經過客服，
直接請他轉接至分機3756，
但她卻跟我說沒有這個分機，
我看要申請這個方案的人，
一定要假裝要退租，
請解約部門人員詢問才辦的到歐，
假若有任何錯誤，
還請各位大大指導，
謝謝。

作者: spell

打到seednet客服以後

轉到解約的部門就可以了~or分機3756

這是我問打來給我的小姐她説的

我也有建議他們為什麼有人說有這個方案

但是有人打去問客服卻沒有

她是說這是他們企劃規劃的新東西

要先看成效好不好
效果不錯的話後續才會把案子公開放出來

現在是試用期

所以只停留在對於要解約的客戶由他們解約部門
在電話中做介紹
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條件應該是沒約在身的吧?

綁一年

2m月繳299
8m月繳460