會員 | 購買DELL電腦心得 由於想要安裝模擬器練習寫程式, DELL的官網上看到這台備份滿符台我的需求(不到2KG,core i5 CPU,有DVD燒錄機), 加上有弟弟給我的真心卡優惠價, 在今年3月22日我下單訂購了這台 Dell™ Vostro™ 3300 http://0rz.tw/ptD2q 我選了4G的記憶體,Nvidia® GeforceTM 310M 512MB 顯示卡 以真心卡優惠總價只要26187,真的非常划算。 業務於3/23告知我因源物料不足要等兩週才會到我手上。 等到第二週沒有消息,於是我致電該業務,才告知我因為紅色缺貨,4/15前會拿到貨。 到4/13我上官網查詢進度,官網上顯示4/17到貨。於是我Email詢問業務。 業務於4/14回信給我說當日會收到,是官網上的誤差。 果然我於4/14晚上收到。好不容易等到非常開心, 但開箱後讓我有些失望,因為: 1.第一次開啟,就看到螢幕上就有三個指印(我確定我沒碰到, 一打開就看到了) http://0rz.tw/1VZg9 2.底部外殼有兩條刮痕 http://0rz.tw/vJ5ac 3.電池插槽貼紙是一角翹起的 http://0rz.tw/PYVVJ 本來照這些圖是應同學、同事要求要寫開箱文的…唉! 於是我在4/15,也就是收到貨隔天就Email告知業務。 業務給我的回覆是: ---------------------------------------------------------------------- 早上好 關於您提到的這些問題, 您可能需要聯絡我們售後服務部門的同事讓他們幫您處理哦 他們的電話是: 0080-186-3066-3 再有其它問題可以隨時聯絡我噢! 感謝您! ---------------------------------------------------------------------- 於是我只好自己致電客服部門,請DELL客服人員請該公司的業務轉信給他,看一下上述的三張圖,才知道他們看不到google相片,所以我就再附圖寄給客服。 和客服人員討論後我提出兩個方案, 1.請直接直接換一台新的V3300給我,但發現不可行。 經過客服分折過後發現以DELL的送貨速度到我手上已經過了14天鑑賞期,到時若是我收到的第二台剛好也有問題就沒有辦法退貨了。 2.我先辦理退貨,之後再下單。 如此一來14天鑑賞期可以重新計算,也沒有無法退貨的問題。 加上我發現在硬碟有一直很小聲好像是在讀取一下、停一下,又讀取一下的聲音(即使我沒做什麼事),外殼有兩條刮痕剛好就在硬碟下方,雖然DELL工程師和我說正常,但我還是不放心,於是4/16立刻辦理退貨。 結果,當我要再下單購買Dell™ Vostro™ 3300時,業務告知我沒有真心卡優惠價了,也就是說我現在要買這台得花三萬多。 我覺得不合理,再Email給業務,業務回信告知我他可以幫我做的就是員工價的折扣…也是三萬多。 在最後一次5/6我Email中提到: --------------------------------------------------------------------- 請問五位有沒有管道能請有權限的人幫我處理這個問題?(因為DELL業務出差會不在,就會自動回信要我寄給另一位,前後我共經歷五位,所以最後我寄給這五位) 從我第一次下單到現在已經快兩個月了,要我再出更多的錢來買同樣的東西,實在沒什麼道理。 謝謝! --------------------------------------------------------------------- 到今天,已經是5/9,我沒有收到任何回音,也還沒買到筆記型電腦^^" 原來Dell品質及制度的問題,要客戶來買單。 或者也許我只是一個運氣不好的台灣消費者吧…唉! |
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會員 | 回覆: 購買DELL電腦心得 之前公司有買過一台OptiPlex 780 MT的機器出問題,因為是新機,連它們技術部門的人都沒有人碰過,結果一再的找人,從level 1找了三個到level 2找了二個,最後才發現原來是新機的bug,無新BIOS可馬上決解,用替代方案才OK。 |
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我是嫩咖 | 回覆: 購買DELL電腦心得 先搞懂遊戲規則再來爭取會不會好一些? 1、東西不好,給不給退?給!那Dell沒錯! 2、真心卡一個卡號只能買一種產品一次,給不給用?給!那Dell也沒錯! 那怎麼辦? 很簡單啊,換型號再買一次啊!或是再去要一張沒買過V3300的卡號啊! 你以為你這樣上來哭一下Dell就會理你?幾萬台的訂單他都沒在怕的了,更何況是「個案」! |
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嚴禁大濕暴走 | 回覆: 購買DELL電腦心得 DELL的筆電我是少碰為妙~ 不是很喜歡這間公司的文化和產品設計概念~ 電源供應器的接頭奇形怪狀的,壞了外面幾乎找不到替代品,只能跟原廠用貴貴的價格買~ |
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我是嫩咖 | 回覆: 購買DELL電腦心得 |
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嚴禁大濕暴走 | 回覆: 購買DELL電腦心得 |
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明誠科技小峰 | 回覆: 購買DELL電腦心得 我是知道DELL的小問題不少,但是整體上我用他的筆電的經驗是比國內雙A都好很多,買的時候通常我比較不去殺價,而是多凹一組變壓器跟電池,這東西要買原廠的真的很貴,不過他們業務都有權限可以送. |
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