這就是A++的so-net?? 拜託so-net客服,不要再選擇性的要回不回客戶的信件吧 寫了好幾封mail去反映問題,好幾封才回我一封簡短而且令人及不滿意的信 還沒申請so-net之前寫mail去問一些申請問題,回覆信件超快 現在咧,理都不理我,網站上客服留言也是作好看的吧 從第一天申請傳真資料,就讓我很不滿意,早上一大早就去7-11傳真,下午打過來留言叫我傳真資料過去,反映了兩次,才又說不好意思有收到了,而且送件到中華電信超會拖,給我拖了好幾天。送件資料中的網路速度是2M/384K也給我弄錯,而且現在還不敢幫我處理,一直躲避中。 之前我一直說爛的東森,客服都比so-net好的太多,東森連我要中止ADSL服務,都還打手機問我說,"是不是東森的服務有何的地方讓您不滿意的,所以您要中止呢?"另外,so-net連線反應速度也沒有比東森快,晚上反而慢很多(國內外都一樣慢,晚上啦) [B]當初若不是聽說so-net不錯,而且我東森約期到了,我也不會換,請目前正考慮要換so-net的人,先考慮別家吧。[/B] |
請問你是在那個區域呀? 我住台北市,之前用了so-net一年半, 客服給我的感覺還沒有不滿意過, 障礙排除也蠻快的, 關於你的問題,我是建議可以找個時間再撥電話過去抱怨, 應該會有不同的反應, 順便..把你覺得不滿意的地方都一起講明白, 反正你都已經辦了,只能希望他變得更好,不要變爛咩!對吧? 我現在是用seednet,感覺也還不錯啦! 價格便宜,連線品質也夠理想, 但是比較客服的話,感覺還是so-net較優,固定IP也是貨真價實, 長時間使用so-net的感覺,是真的要誇他幾句, 唯一的缺點是約滿後連線費就粉貴, 除非..so-net真的開始在走下坡了.... 應該不可能比東森爛才對, 兩家我都用過, 應該還不至於啦!再協調看看吧! |
的確是,在申請之前so-net回信也是很有效率,自此之後就不行了~ 不然就是避重就輕的回答~幾句帶過~ 現在都是直接打電話去,因為so-net會對每段通話採取取樣錄音,所以客服就不敢給你亂推託,不過還是感覺客服的素質有待加強就是~雖然在打進去之前已經有做簡單的分類,可是還是有人搞不清楚狀況~ :eye: |
so-net處裡廣告信也是:corkysm: 有個用so-net寄廣告信的,格式是前半段類似轉寄信,後面加上他廣告, 跟so-net反應好像都沒什麼用,而且大概是用非固定的,天天換IP, 幫人管的server天天都被塞個上百封,真想把整段IP封了......:mad: |
習慣就好了!!他們連討論網路區也關掉美其名說是整修中~我看大概是怕被太多人罵到他們不敢開放討論區!懶的鳥他們了~悲傷的台灣~~~ |
so-net客服接電話是算快的了.所以有問題打電話.寄mail根本是沒有回應的... |
王八蛋的so-net so-net的服務品質其實還不錯,不過對老客戶都沒有什麼優惠,因此打算換ISP 我的合約已經到期了(3/18),因為有一次忘了繳費,因此在溝通中說要延長一個月,他說合約有寫入,他說要到4/30日,因為帳務沒有做到18日的.我也同意(誰叫我忘了) 今天我請他們傳真解約書,然後傳真回去.他們居然說合約要延期到5月底. 那他們幹甚麼說合約到4月30日到期,害我已經向seednet申請,如果有問題我要到消基會告so-net. |
回覆: 王八蛋的so-net [QUOTE][i]最初由 williamchang 發表[/i] [B]so-net的服務品質其實還不錯,不過對老客戶都沒有什麼優惠,因此打算換ISP 我的合約已經到期了(3/18),因為有一次忘了繳費,因此在溝通中說要延長一個月,他說合約有寫入,他說要到4/30日,因為帳務沒有做到18日的.我也同意(誰叫我忘了) 今天我請他們傳真解約書,然後傳真回去.他們居然說合約要延期到5月底. 那他們幹甚麼說合約到4月30日到期,害我已經向seednet申請,如果有問題我要到消基會告so-net. [/B][/QUOTE] 他還規定解約要再25日前傳真才可以,我是7日傳真耶....... |
是哦?我的so-net沒問題!速度倒是沒我預期的快~ 客服電話不是很好打,但終能接通! 至於客服人員處理的品質有些講話還會結巴...或許我說的太快了吧! 有些對其產品很了解!總而來說,客服對其產品還須再加強點! 整體來說,算不錯了!希望你的問題.我不會遇到! 祝你順利了 |
沒網路中寫的好,我用512/64晚上常常無法連上想去的網站,e-mail也不穩,常常當,無法收發信件。他們號稱客服很好,根本是騙人。客服電話超難打,打了也未必能解決你的問題,每次都說在試試看,發mail投訴也沒人理,要不是被綁約早就換別家。 |
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