GIGA用戶小心中華電信的賤招
 

:mad: 我最近申請和信GIGA超網路的ADSL中華電信一星期內就來裝機了，現在使用的ADSL路由器(ATU-R)是阿爾卡特的，可以進入機器的系統設定系統內(沒被中華電信鎖碼)，原因就在於和信的線路費是800一個月，上行下行是768/128的那種，正常的話機器內有一項顯示上下行速率的應該是768K和128K但我一看卻是512K和64K於是打電話到中華電信去問，他說是設錯了。馬上幫我改回來，後來我再看就是應該有的數值了，中華電信真是賤，如果我不懂電腦也不精明點的話，就每個月多100元用他那低一級的速率，他也每個月A那100元，如果以和信ADSL用戶50%的人沒注意到的話，那他一年就A了多少錢啊真是小偷強盜。

另外注意如果你也遇到這種問題的話，打客服專線要跟他客客氣氣的講(即使已經為他這種小人的行為氣到快爆掉)，因為你如果態度不佳可能會被他故意拖延或叫你打另一支電話，或轉接轉到斷掉，反正就是要搞你就是了。注意

不知到可不可以到消基會或公平交易委員會告他

用戶每過一段時間要再看看ATU-R內的數據對不對，以防中華電信又偷偷改設定A我們的銀子

Re: GIGA用戶小心中華電信的賤招
 

[QUOTE][i]最初由 亞米 [/i]
[B]:mad: 我最近申請和信GIGA超網路的ADSL中華電信一星期內就來裝機了，現在使用的ADSL路由器(ATU-R)是阿爾卡特的，可以進入機器的系統設定系統內(沒被中華電信鎖碼)，原因就在於和信的線路費是800一個月，上行下行是768/128的那種，正常的話機器內有一項顯示上下行速率的應該是768K和128K但我一看卻是512K和64K於是打電話到中華電信去問，他說是設錯了。馬上幫我改回來，後來我再看就是應該有的數值了，中華電信真是賤，如果我不懂電腦也不精明點的話，就每個月多100元用他那低一級的速率，他也每個月A那100元，如果以和信ADSL用戶50%的人沒注意到的話，那他一年就A了多少錢啊真是小偷強盜。

另外注意如果你也遇到這種問題的話，打客服專線要跟他客客氣氣的講(即使已經為他這種小人的行為氣到快爆掉)，因為你如果態度不佳可能會被他故意拖延或叫你打另一支電話，或轉接轉到斷掉，反正就是要搞你就是了。注意

不知到可不可以到消基會或公平交易委員會告他

用戶每過一段時間要再看看ATU-R內的數據對不對，以防中華電信又偷偷改設定A我們的銀子 [/B][/QUOTE]
人有失手馬有失蹄嘛
又不是只有你這樣,雖然是這樣不過這個中華電信也太會出垂了吧
埃,國營的就是這樣 哎哎哎

這種事應該是由和信和中華電信打官司吧
況且這種事情發生多了,影響的是和信的商譽
我一向認為我們的ISP應該做到單一窗口的服務
而不是叫用戶發生問題的時候到處求助
申請的線路也應該是由ISP以自己名義向中華電信申租
繳費只要繳給ISP,再由ISP和中華電信拆帳
一味的打價格戰,犧牲的就是服務品質了

giga 下載80k/秒 不錯
 

沒錯,我的也被污了一個多月,還好自己發現,打電話到中華電才條回768/128真是髒:mad:

[QUOTE][i]最初由 HLEE [/i]
[B]這種事應該是由和信和中華電信打官司吧
況且這種事情發生多了,影響的是和信的商譽
我一向認為我們的ISP應該做到單一窗口的服務
而不是叫用戶發生問題的時候到處求助
申請的線路也應該是由ISP以自己名義向中華電信申租
繳費只要繳給ISP,再由ISP和中華電信拆帳
一味的打價格戰,犧牲的就是服務品質了 [/B][/QUOTE]


這個問題請自己去向中華電信反映

中華電信的 ADSL 線路所有者一定要是和電話有關係的人才行, 所以以 ISP 名義向中華電信申租是不可行的. 而且中華電信還不接受 ISP 代為報修, 加上無法看到 ATU-R 的狀態, 你覺得還能做什麼?

看了一陣子 , 好像滿多人有這種遭遇的


會在 PCZONE 發言的 , 代表使用電腦&網路的經驗應該有一定的常識


那也就代表還有一卡車的不知情的 USER 繼續使用這種跛腳的 768/128 ADSL
Giga 應該也要主動測試彼此之間的速度 , 遇有異常馬上主動反映給 Hinet 改善才是
若凡事都要 User 來主動發覺 , 要那些廠商幹什麼用的 !?

[QUOTE][i]最初由 阿 土 [/i]
[B]
Giga 應該也要主動測試彼此之間的速度 , 遇有異常馬上主動反映給 Hinet 改善才是
若凡事都要 User 來主動發覺 , 要那些廠商幹什麼用的 !? [/B][/QUOTE]

Hinet 該改成中華電信

我只能說 ISP 能做的都會儘量做，但是中華電信是老大，他不配合，ISP 也沒輒..
真正的速度設定只有中華電信及小烏龜中看得到，ISP 端根本無法得到任何資訊。
Giga 已經於說明書中特別提醒用戶要求中華電信裝機人員確認連線速度，
但無奈的是，還是不斷有很多用戶有同樣問題。
甚至中華電信裝機人員還抱怨他們不知道怎麼秀小烏龜中的連線速度給用戶看

[QUOTE][i]最初由 birdy590 [/i]
[B]


這個問題請自己去向中華電信反映

中華電信的 ADSL 線路所有者一定要是和電話有關係的人才行, 所以以 ISP 名義向中華電信申租是不可行的. 而且中華電信還不接受 ISP 代為報修, 加上無法看到 ATU-R 的狀態, 你覺得還能做什麼? [/B][/QUOTE]

以目前的情況當然是必須自己向中華電信反應


而申租線路的名義規定是現行法令的限制
也可以變通為以個人名義申租,由ISP代管
合約由ISP與中華電信簽訂.主要目的是減少用戶的困擾
讓三者的關係成為 [B]用戶<->ISP<->中華電信[/B]
而不是現在的 [B]ISP<->用戶<->中華電信[/B]
我只是有感而發,說出我認為目前應該努力的方向而已


我不知道ISP還能做什麼
只知道當用戶發現自己的連線速度不理想時
只會怪ISP,不會怪中華電信
如果自己不想辦法解決,只有放任自己的商譽遭受批評
也許正合中華電信的本意呢
此外Giga的客服電話難打,難道不是削價競爭的犧牲品嗎


ISP公司要有擔當啊!!

GIGA用戶小心中華電信的賤招 ?
 

請問一下該如何測試自己的giga adsl上下行速度是否為712k/128k呢？

....我是新手請多指教

對呀，請問要怎麼進去看速度的設定？

[QUOTE][i]最初由 giants [/i]
[B]對呀，請問要怎麼進去看速度的設定？ [/B][/QUOTE]

Ans:
1若您是小白兔的Router, 那看也沒用, 因為小白兔您只能看.
2小弟的習慣是, 每天皆會去測一次203.187.7.11, 若下在速度在75--80k, 我就接受,
若不對, 且連續幾天皆差很多, 我就將連續tracert 203.187.7.11 五次的資料寄給
giga 請求處理.

這是小弟的作法!

沒錯~
每天使用網路前已經養成固定測速的習慣了....
唉......

我也被A了，還被踼來踼去
 

我也是GIGA的用戶，但是連線速度只有427K 52K
進入數據機設定值一看果然被設成512K 64K
中華電信的服務電話打過 123、0800080128、0800080412、112
也打過GIGA的服務電話，卻沒人要幫我處理
請問你們都是打哪隻電話，如何叫他們處理的
中華的服務小姐好像都是電腦白癡，只會看我的客戶資料
說我的設定是768K沒錯，好像就是要硬ㄠ我每月一百元
請已經討回公道的人教我要如何跟服務小姐說明狀況

你不懂得保障你自己的權益啦~~~
 

老兄ㄚ~~
其實這個問題~向中華電信申訴後.還是沒獲得改善的話~你可以到""消基會""去申訴ㄚ 說不定還會獲得賠償ㄋ~不管中華電信是多大的老大哥.被消費者告上消基會可是有得他受的ㄋ~~畢竟我們是用"$$"向他租電路的..我們是消費者喔~~

請裝機人員秀給你看
 

請裝機人員秀給你看..

有疑問直接請裝機人員秀給你看..

或者下載檔案看看速率多少..

請問要如何ATU-R到看數據呢

請維修人員進入atur
 

[QUOTE][i]最初由 logic0501 [/i]
[B]請問要如何ATU-R到看數據呢 [/B][/QUOTE]

請維修人員進入atur..裡面有速率丫

或者寄信來吧[email protected]

留下附掛號碼..聯絡電話..我幫你看看..

試試看..因為我在北部

Re: 我也被A了，還被踼來踼去
 

[QUOTE][i]最初由 a_nan_nan [/i]
[B]我也是GIGA的用戶，但是連線速度只有427K 52K
進入數據機設定值一看果然被設成512K 64K


啊!跟我的一模一樣,沒錯是中華電信機房問題

Re: Re: 我也被A了，還被踼來踼去
 

[QUOTE][i]最初由 siemens [/i]
[B][QUOTE][i]最初由 a_nan_nan [/i]
[B]我也是GIGA的用戶，但是連線速度只有427K 52K
進入數據機設定值一看果然被設成512K 64K


啊!跟我的一模一樣,沒錯是中華電信機房問題 [/B][/QUOTE]

請大家傳真到消費者文教基金會 或email至消費者文教基金會
請他們替大家爭取權益

中華民國消費者文教基金會
台北市大安區10649復興南路一段390號10樓之2
電話: (02)2709-2712, 2700-1234
傳真: (02)2703-2675
[email][email protected][/email]


中央研究院網際網路免費傳真服務全球資訊網界面如下
[url]http://fax.sinica.edu.tw/web2fax/index.html[/url]

這種事當然要我們主動反應才行，建議當有此事時，
發個 e-mail 給中華電信、消基會、某立委。

尤其註明請立委收到一定數量的信時，幫我們討個公道，
由我們小老百姓來討公道，怕會被暗中搞鬼。

中華電信並非是免費付出的，我們是有繳錢的，
一句『人有失手馬有失蹄』是不能掩飾過去的，就好像
去吃自助餐，點三樣菜，算十樣菜的錢，能不幹嘛！

[QUOTE][i]最初由 birdy590 [/i]
[B]


這個問題請自己去向中華電信反映

中華電信的 ADSL 線路所有者一定要是和電話有關係的人才行, 所以以 ISP 名義向中華電信申租是不可行的. 而且中華電信還不接受 ISP 代為報修, 加上無法看到 ATU-R 的狀態, 你覺得還能做什麼? [/B][/QUOTE]

我在 So-Net 客服中心服務，我們才剛對外營業不久，對於中華電信也是不敢領教..

不過..當我們用戶遇到此類問題或是我們已先發現線路的問題時，我們就要馬上反應

了，我們也是為客戶向中華電信報修，至今還沒有遇到中華電信拒絕我們的 Case,我

不知道其它ISP在為客戶主動反應中華電信時遭拒，還是ISP本身不願做這種事而找的

藉口，反正我們就是可以.. 線路不通，客戶雖然心裡不舒服.. 但也常常有用戶寫

感謝信來..覺得我們服務很積極..

日本企業很重視及要求客戶服務品質，我們每天回信一定要在當天回覆。一封都不能

漏..因為老闆會查系統.. 即使客戶線路故障無法上網..無論結果如何..在當天一

定要回電客戶說明狀況..或提供替代方案給客戶.. 再不然就先向客戶道歉，再持續

追蹤客戶的狀況.. 隔天上班還要優先為這個客戶再向相關部門追蹤.. 直到處理完

為止..

在這裡上班很辛苦..很累..很操.. 不過..也很有成就感.. 之前我也待過東X多媒體

的ISP，每當機房故障或人為因素斷線時，上頭總是避不處理或叫我們對用戶說謊，

再不然就推說是用戶家的線路不良，反正能推就推能拖就拖，最好是等客戶不再打來

自己恢復。在之前那家東X多媒體上班，每天都有罪惡感，後來我不想再對客戶說謊了

，我就離開了，現在到了這裡，突然覺得，還是有願用心在客戶上且負責任的公司，

我深切的感受到日本人一絲不茍的工作態度及負責任的態度.. 我們的ISP是這樣的

一個公司.. 你們的ISP呢...

祝大家上網愉快...

我之前也是因為覺得測出來的速度，怎麼那麼慢，所以就可去接通率只有10%的Giga客服專線0800-024-555，客服人員給我測速網站叫我測速，並且打電話給中華電信詢問我的連線速率，以及察看看有沒有裝錯，我打112障礙台去問(是自動轉接到當地的障礙服務人員)，他們說要幫我請ADSL人員查查，隔天ADSL的維修人員就打電話到附掛電話來問我有什麼問題，我說我是Giga的用戶，而連線速率過慢，Giga請我問中華電信，有沒有把連線速率設定錯誤，我的連線速率應該是768/128，他們就說哦！設定錯誤啦！馬上幫我改，結果過了幾個小時，他們又有人打電話來問我電話有什麼問題，我說連線速率過慢，設定錯誤，他們就說好，馬上改，結果大約在過一兩個小時，我去測出來的速度，就便快了很多，現在應該是正常的速率
還有順帶一題，這幾天Giga恢復正常之後，我上網變超快的，去Hinet的測速網站，測出來的結果有達到600多，可是在颱風未來之前，就是前一兩個禮拜，Giga不是有網路整理嗎？暫停了幾個小時，從那次之後，我有時候上網會突然會暫停，在開一個瀏覽器，狀態列有出現"偵測Proxy設定"，再等大約一分多鐘速率才會正常??
你們會這樣嗎？

老的一定不好??
 

大家好像都對中華很幹
但是換個角度來看
如果這個龐大的電信業務硬體部份全都靠民營業者自己獨幹
他們有這麼多的錢這麼的人力這麼多的技術去維持嗎??
大家都在說中華不好,那哪一家能夠出來做好??
大家都想賺錢,尤其是那些民營的業者
要他們真正花錢在硬體基礎建設上,他們肯嗎??
會幹這種笨事的大概只有國營企業吧??
不是有人說吃果子要敗樹頭嗎???
要是沒有中華電信的線路和大批的人力去維護
叫那些民營業者想要賺錢前先花大錢去搞這些硬體吧.....
或許有人會說,是政策的關係所以民營才無法自己全面經營
但是大家也別把民營的看的太高
他們的銅臭味比中華電信還高
他們只想花最少的錢去大把的鈔票
giga不是個例子嗎??到處推案子,打廣告;而硬體做好了嗎??客服做好了嗎??
做不好再來怪東怪西的不是很奇怪嗎??
大家以前都很幹國民黨,國民黨真的很腐敗,也很爛
今天的執政黨又好到哪??想想今天的台灣以前的爛黨好像也做了不少事耶.....
不是談政治,只是覺得這種情形跟大家談的主題很像
當大家在幹一些國營企業時,要想想這些單位真的沒替人民做過點事??
台汽不是個例子,一些賠死錢的路線,民營的要跑嗎??台汽為什麼要跑??
不是為了便民嗎(服務那少數的民眾權益)???下場呢??
希望中華電信不是下一個台汽...我想也不會
至少我有看到改進....

請問一下之前我從SEEDNET換到GIGA(因為優惠到期了)我的GIGA速度也是50K以下.我不斷的打GIGA和華信的電話(大概連打了一個禮拜)華信打電話來說設定沒錯但測出我這的信號衰減的太利害.衰減達6X%.我說我同學住我隔壁也是用GIGA的隨便測速也都有75以上怎通樣的線路匯差這麼多..他就說說要請人來我這看看...隔天華信又有人打電話來說是GIGA機房的問題.很多人都這樣.要臥去跟GIGA說.我說我問過GIGA他們說是你們(華信)的問題.他就說那他不清楚..我問他到底該怎辦他說他也沒辦法.又說如果我是用HINET的話就會幫我弄到好.....(哇勒....幹...)
之後我也打算放棄了再換一次ISP.向HINET靠攏吧.叫他們是老大就當作走在路上被搶好了...沒想到幾個小時後我上網再測一下速度竟然變正常了...也不知道到底是哪邊出錯..不過我猜是華信啦
大概一個禮拜後直到前天速度都還正常(65~7X...我再線路末端)..胡然現在速度又變為不超過50K..有人有這樣的情形嗎.有可能是華信那邊又把我的速度設錯了嗎?不過速度已經設定好了幹麻又去設定一次.還是因為我辦理SEEDNET的停止使用.他們又去設定一次速度結果又設定錯誤...有可能嗎...天啊!!我到底該怎辦~~~

哎~~~說這些都沒有用...活在台灣有點給他難過~~
來個颱風淹個水...網路就像烏龜在爬...
那我們每個月是不是有繳5元電路維護費呢？
是給他們加薪用的嗎？品質爛..吃虧的都是我們...國外線路斷掉..吃虧的也是我們？
什麼時候才能解脫....???

權益是靠自己去爭取的!!
 

現在要當個消費者
不但對產品要有相當的了解
也要知道適時爭取自己的權益
千萬別讓不肖的業者給污了
加油~~~
:)

看了這篇文章我也試了一下,哇!真的耶,跟本就是512K/64K的速度嘛,打了個電話問和信.客服小姐告訴我,是桃園地區的線路滿載的情況,所以用戶的下載速度會比較慢一點,客服小姐還說己向中華電信申請了一條T3的專線,請用戶二十五號之後試看看,到時就不會有這樣的問題了

我這個月開始變成so-net的客戶
服務真的很好~~加油~~:p

[QUOTE][i]最初由 avid 發表[/i]
[B]

我在 So-Net 客服中心服務，我們才剛對外營業不久，對於中華電信也是不敢領教..

不過..當我們用戶遇到此類問題或是我們已先發現線路的問題時，我們就要馬上反應

了，我們也是為客戶向中華電信報修，至今還沒有遇到中華電信拒絕我們的 Case,我

不知道其它ISP在為客戶主動反應中華電信時遭拒，還是ISP本身不願做這種事而找的

藉口，反正我們就是可以.. 線路不通，客戶雖然心裡不舒服.. 但也常常有用戶寫

感謝信來..覺得我們服務很積極..

日本企業很重視及要求客戶服務品質，我們每天回信一定要在當天回覆。一封都不能

漏..因為老闆會查系統.. 即使客戶線路故障無法上網..無論結果如何..在當天一

定要回電客戶說明狀況..或提供替代方案給客戶.. 再不然就先向客戶道歉，再持續

追蹤客戶的狀況.. 隔天上班還要優先為這個客戶再向相關部門追蹤.. 直到處理完

為止..

在這裡上班很辛苦..很累..很操.. 不過..也很有成就感.. 之前我也待過東X多媒體

的ISP，每當機房故障或人為因素斷線時，上頭總是避不處理或叫我們對用戶說謊，

再不然就推說是用戶家的線路不良，反正能推就推能拖就拖，最好是等客戶不再打來

自己恢復。在之前那家東X多媒體上班，每天都有罪惡感，後來我不想再對客戶說謊了

，我就離開了，現在到了這裡，突然覺得，還是有願用心在客戶上且負責任的公司，

我深切的感受到日本人一絲不茍的工作態度及負責任的態度.. 我們的ISP是這樣的

一個公司.. 你們的ISP呢...

祝大家上網愉快... [/B][/QUOTE]

使用GIGA 768或1.5M ADSL感覺很慢的用戶~~
檢查你們的線路速度
如果發現是中華電信搞鬼
請向網消會反應~~

以下這一個網址可以提供test，大家試試吧!!
giga的申請說明書上，也有說明若是實際速度沒有到768/128k的話，
可以請"cht"人員改.........，且在您申請時，可以要求"cht"人員
test看看是不是"768/128k"，沒有要求的話，通常"似乎"不會做.....

[QUOTE][i]最初由 哇系直樹 發表[/i]
[B]以下這一個網址可以提供test，大家試試吧!!
giga的申請說明書上，也有說明若是實際速度沒有到768/128k的話，
可以請"cht"人員改.........，且在您申請時，可以要求"cht"人員
test看看是不是"768/128k"，沒有要求的話，通常"似乎"不會做..... [/B][/QUOTE]

抱歉~~好像沒看到有類似網址的東西ㄟ~~

他們很厚臉皮,
就算要求了也不會做,
推拖"老的atu"可以進去看,
新的已經把這個功能改掉了所以沒法看?
這不打緊還馬上補上一句,
可以上"和信的服務首頁"就表示速度有上768/128kbps
要是沒有達到這個速度就上不了這一頁!?

真是看不起人!?

請問有人跟我一樣的經驗嗎?





有誰觀看44頻道東森新聞S台晚上9:00以後的節目?

test的網址為:
[url]http://cs.giga.net.tw/TestSpeed/TestSpeed.HTML[/url]

我11/12申請,目前也是在跟中華電信糾纏中,唉~~~

我之前也是同樣的問題,我也是打電話打來打去.
我之前看過同樣的討論,說是中華電信的問題..
我就直接打去中華電信了,結果中華電信就叫我打另一支電話.
另一支又叫我打回去,後來又叫我打去和信.
但和信太難打了,我又打中華騙他說和信說是他們的問題.
結果那個客服人員跟我抱怨一堆和信的問題,到最後才給我網管的電話.
打到網管那裡後,不用五分鐘搞定...
我覺得不是中華的客服不好,是他們的客服專業知識不夠..
因為我打去他們客服去問的時候,我說速率設定不對768設成512,
結果他回我一個白痴問題,他說"不能上網嗎?" ...^^| 哇咧.......
我又不敢當場給他吐糟,免得他不幫我處理..就說是比較慢.....
唉~~~希望中華電信的客服能把專業知識加強一些.......
這樣很多事就不會浪費在電話打來打去了.....
也不會被認為是在踼皮球了.......

我想請問，我因為最近更改Giga ADSL 1.5M/384K，前去Giga 網站[url]http://cs.giga.net.tw/TestSpeed/TestSpeed.HTML[/url]
測速都大約1.03~1.09M bps/sec ，但是每次去hiinet測速網站[url]http://netcity1.web.hinet.net/UserData/r1034230/[/url] 最多也只有730k~750k bps/sec ，我連我朋友公司的 T1專線下載也最多在80K左右，那這樣得速度對嗎?,在看上面各位的留言，我覺得好像不對勁耶.....

你GiGa測速超過M了
表示"應該"沒錯了....

但是T1-ADSL 下載起碼都要破100k吧....

沒錯
為什麼中華電信不肯老實點呢
非得USER到討論區上抗議或是到消基會反應
才會改進一點點
WHY？？？

我說一句不好聽的話：中華電信你們不要A的太過份『我列幹你娘』

在A我就找壹週刊把你們的內幕爆出來

我說一句不好聽的話：中華電信你們不要A的太過份『我列xxx』
在A我就叫壹週刊把你們的內幕爆出來