【求助】中華電信的工程師就是沒回應
 

打電話要求看線路
等了5天沒回應
以下是詳細經過




上上個星期五裝了華電8m/640k
我住台北景美區考試院旁邊
距離機房610m

初步測試下載極速670kb/s
感覺上實在不怎麼高...

華電的修改reg也沒效果
在pczone到處爬文
寬頻最佳化也沒效果

烏龜沒裝散熱片和風扇
因為我不會...
所以只有拔殼

但是用了2天
發現極速變成370kb/s
立刻打128給華電
他說幫我重整線路
恢復到了之前的670kb/s

但是就是不爽快........
接著打128說線路不穩常瞬斷(偶爾啦...一天一次)
邀求工程師來看內外線路
他說好 會要工程師跟我連絡

但是等了5天
一點回應都沒有!!!!

再打128
客服說可能工程師沒空檔


想來請問各位有經驗的大大
這時候該怎麼做阿...........

[SIZE=7]再打128 用什麼說法跟他凹呢?[/SIZE]



目前連線狀態
Statistics -- ADSL
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.1 15.0
Attenuation (dB): 15.5 7.0
Output Power (dBm): 15.6 11.9
Attainable Rate (Kbps): 6688 1000
Rate (Kbps): 6208 640
K (number of bytes in DMT frame): 195 21
R (number of check bytes in RS code word): 14 16
S (RS code word size in DMT frame): 1 8
D (interleaver depth): 64 8

Super Frames: 2085399 2085397
Super Frame Errors: 13 0
RS Words: 141807159 17725874
RS Correctable Errors: 67034 0
RS Uncorrectable Errors: 155 N/A

HEC Errors: 12 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 519063012 0
Data Cells: 11760609 0
Bit Errors: 0 0

Total ES: 7 0
Total SES: 0 0
Total UAS: 31 0






Device Info

This information reflects the current status of your DSL connection.

LAN IP Address: 192.168.1.1
Default Gateway:
Primary DNS Server: 192.168.1.1
Secondary DNS Server: 192.168.1.1

ADSL Downstream Upstream
Rate (Kbps): 6208 640
SNR Margin (dB): 8.9 15.0
Attenuation (dB): 15.5 7.0
Output Power (dBm): 15.6 11.9
HEC Errors: 12 0
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Total ES: 7
Total SES: 0
Total UAS: 31

Software Version: 2.16L.02.A2_06.N.A2A015g

請動用搜尋技能 另外8M是不保證頻寬 不管你有多不爽快 簽約後就要認命... 我相信中華工程人員應該有有他們認為更重要的事要做 :|||:

內外線看能不能要求換一換
有的接頭久了會有銅鏽之類的狀況
若他們不換 , 自己先把電話線等接頭剪斷重接看看

[QUOTE=sco00262]請動用搜尋技能 另外8M是不保證頻寬 不管你有多不爽快 簽約後就要認命... 我相信中華工程人員應該有有他們認為更重要的事要做 :|||:[/QUOTE]

嘿嘿，我沒有簽約^^照樣也是申請了12M/1M的

[QUOTE=ADMIN]內外線看能不能要求換一換
有的接頭久了會有銅鏽之類的狀況
若他們不換 , 自己先把電話線等接頭剪斷重接看看[/QUOTE]
但是他連來都還沒來阿.... :|||:

[QUOTE=sco00262]請動用搜尋技能 另外8M是不保證頻寬 不管你有多不爽快 簽約後就要認命... 我相信中華工程人員應該有有他們認為更重要的事要做 :|||:[/QUOTE]
請問是什麼事?

你還好..我的4031b常常秀斗..
我反應中華2個禮拜了
怎樣說 就是沒人來...給我爽約5次...
於是...我發火 在昨天 直接用吼的...
客服馬上call工程人員聯絡我...
在今天..依然爽約....
看來我要告到消基會去了...

[QUOTE=tn605281]你還好..我的4031b常常秀斗..
我反應中華2個禮拜了
怎樣說 就是沒人來...給我爽約5次...
於是...我發火 在昨天 直接用吼的...
客服馬上call工程人員聯絡我...
在今天..依然爽約....
看來我要告到消基會去了...[/QUOTE]

打電話去客服吼還好，打電話去當地營運處的總經理吼，保証隔天就來了 ^^

剛剛看了依下大大的數值... 應該是比我的好很多耶~

我的SNR從不超過11~ 之前還低到7哩!!
衰減值已經高到二十幾了說 = ="

當時, 我是跟他們的主管說~ 就降低至現場的傳輸極限吧

不過到還是沒生過瞬斷的情形!!
目前還尚在試用中~


還有~ 千萬別打128那支~ 遇到白癡的客服...準氣死你
直接找高層比較快~ 真的!!