新莊 8M ADSL 跑不到 8M 請看一下 (抗議才有效!!)

[shihchunyu]

最初由 ilovegigi 發表
剛剛打0800080128去申報了，客服小姐說我家這裡雜訊很多，已經幫我申請報修了

在打0800的電話之前有打了一通123去查機房電話，那個客服人員竟然跟我說「機房沒電話」？！你給我騙喔∼最好是機房沒電話啦！！不知道樓主是怎麼查機房電話？教一下吧…

你住泰山的話
我可以給你機房電話

[peter.hi]

最初由 shihchunyu 發表
你住泰山的話
我可以給你機房電話

我是很想知道你是怎問的!請教教我們!
可以幫問的話也很好啦!屏東市的華山機房

[ilovegigi]

最初由 shihchunyu 發表
你住泰山的話
我可以給你機房電話

我跟樓主一樣住新莊…真搞不懂中華一直說「不保證頻寬」，那幹嘛還出？我看台灣要用真真正正的寬頻有得等了…

[workduck]

我是直接寫客服信出去....
之前我就說過，hinet就是會耍小手段，還有人跟我說不會這麼賤吧...!!

原本是使用浮動的2M/384k 後來早上升速8M/640k
之後，使用情形還不錯，單點下載都有795K上下，去數據機裡面看
數值都有79xx以上，後來沒有幾天，跟朋友聊天，網路有瞬斷情形，檢查一下數據機...發現數值被改過，改成6xxx，至於瞬斷情形，我猜是中華電信再調整小烏龜...我就火了!! 405M距離 給我下載6xxK

我就去寫客服信，附圖....(如下)
http://home.pchome.com.tw/comics/workduck/hinet.JPG

之後收到他們的回函(如下)
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您的來函編號為{HIxxxxxxxx}

十分抱歉,有關台端的問題,因ATU-R是屬各中華電信區分公司的設備,因此有關台端來信所附的ATU-R數據設定的問題,建議您洽當地機房人員詢問TEL:0800-080-128不便之處敬請見諒!

中華電信數據分公司 HiNet客服中心 在此祝您上網愉快! 若您有任何問題或者建言，請電洽0800 080 412客服中心或再來函與我們聯絡，我們將竭誠為您服務。 有關ADSL+HiNet最新優惠方案台端可來函 [email protected] 留下您的大名及白天聯絡方式或來電02-23945512將有專人為您解說服務. P.S. :若與申請ADSL+HiNet業務無關之問題,則請勿使用此email帳號[email protected]
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沒多久，我的速率被調回來了，現在，我每天都會上一次 FTP.ADSL.HINET 測試抓檔....
只要沒有上700K，我就打一次電話.....

現在，我也針對連中國FTP過慢向HINET提出問題....不過這次客服人員服務不錯，讓我很滿意(長途電話(台北) 不分三更半夜寫mail討論等....)

等一下早上10點會有hinet人員過來，要我簽異動.....不過我很不爽!!因為我昨天跟他說，我現在的速率ok，我簽個名就好，不用特地上來看....他語帶威脅跟我說，他一定要上來看看，要作測試!? 不然，就無法升速，就要把速率往下調....去他xd....威脅我

很好...，我就準備舊機型(直立黑龜 TECOM 880) 搞死你!!

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後記..

最後我給他睡過頭，下午三點多...他又來一次，因為我是有錯在先，所以姿態比較低，我一跟他說我現在用的是 TECOM880，二話不說拿一隻二手龜，幫我換....

我又故意給他抓死裝白痴.....他人的確不錯，解釋的非常清楚，也跟我說，他們有一個線上回報中心....一定要到客戶那裡處理竣工(應該是要給客戶看到他有來處理) 所以，服務我滿意 !!

讚

[brojac]

最初由 ilovegigi 發表
剛剛又打了通412去問，那個不男不女的客服竟然跟我說adsl的頻寬是「共用」的，上網的人多慢是一定的…按陰羊咧，我又不是用Cable…然後他說一說就推到128那隻電話的部門去了…真想請教一下樓主他是怎麼辦到的…

機房的電話，通常是機房的人打給你留下來的..
昨天也是機房的人打給我，說已經幫我升速成功
那個先生態度很好，跟我解釋說8M是不保證頻寬的喔
然後說要我抄一下機房的電話，到時候線路有問題直接打去比較快
~內湖機房

[ilovegigi]

為什麼大家遇到的客服都那麼好啊？今天早上不知道是哪個部門的工程師打來問說要不要來修，我當然說要，但是他又一副很不耐煩的口氣，一直說什麼他們的8m就是不保證頻寬…（要不是因為我還在醉，頭很痛，早就給他x下去了…）

等一下再去打電話，直到速度有提升為止…

[fruitnba]

退掉電路再申請新的.是不是機房的設備就是新的(三星?)

那個實體線路重整是要去哪個網頁申請?

[peter.hi]

最初由 fruitnba 發表
退掉電路再申請新的.是不是機房的設備就是新的(三星?)

那個實體線路重整是要去哪個網頁申請?

不一定喔!而且最新的也不一定是三星...看你機房狀況!

[shihchunyu]

現在最新的是東訊
一樣都是比NOKIA的舊系統好

[klash]

最初由 fruitnba 發表
退掉電路再申請新的.是不是機房的設備就是新的(三星?)

那個實體線路重整是要去哪個網頁申請?

重整線路的話，128、412、123都打打看吧，反正是免付費電話= =
而且只要打一通，他們就會告訴你要打哪隻，不用一隻隻試