【抱怨】(台固)今天去電昇速．．但價格太硬了

[white]

由於華電取消了512adsl的速度
致使其餘ISP也跟進欲調整512至1M
我去台固看了一下1M/64與2M/128的價錢
兩者總價竟然只差150元而已
而目前512須再一個月才會全面昇速至1M
我就想不如直接昇到2M就好了
我使用台固有2~3年的時間
所以享有老客戶之折扣
目前電路及連線費均75折(台固自有線路)
照理說昇速縱然不能降如此低的折扣
但台固表明昇速後老客戶之年資須重新計算
也就是說年資之計算是以目前的速率為主
這樣一來我就等於跟新客戶申請的費率沒有二樣
就是沒有任何折扣(無綁約的情形)
所以客服小姐建議我參加它們的特惠方案
我使用2~3年的時間沒參加過任何的方案
而且經我計算參加優惠方案並不會比老客戶折扣便宜
所以我一直沒被綁

我跟客服小姐說，站在公司的立場當然是希望客戶速度用越快越好
這樣你們月租費才能多收一點，錢相對也能多賺一點
今天妳們表明昇速後無任何折扣，也就是讓我這個老客戶只好繼續死守
這個有折扣的速率，感覺上就是硬要我被綁的意思
我還說我還是會一直用下去，只是不喜歡被綁的感覺
也許是礙於公司規定，小姐還是建議我參加特惠方案
有點雞同鴨講．．．

最後我只有請客服將我的意見建議上去


事實上，我覺得6~7月費率應會再降
不宜太早綁約，而且我用了那麼久，這種沒折扣的昇速也讓我打消了昇意
我願意用台固的是我覺得服務還不錯
我不是花不起昇速的錢，只是這樣很難令我接受
而且它們的特惠方案有分新申請和舊用戶申請兩種
除了連線費每月少收200之外
差別就是舊用戶方案在第13個月時免費
感覺上舊用戶的價值還新用戶幾乎是一樣的
不過說實在的　我以前華電的用二年還沒任何折扣過才真正是令人吐血
要我回頭用華電的線路只有三個字"不可能"

如果經由今天的抗議後未來2M能降到定每月1000以內的話或許才是我真正昇級
的時間吧

[LordVader]

我覺得台固並不是相當重視個人用戶。
門市申辦固網業務狀況連連（掛台固招牌卻不了解固網業務）、
去電打算申請客服也不是很會藉機介紹申請優惠。
雖然我說要申請市話，但沒說不要申請ADSL，
詢問優惠時他們也沒提及一併申請ADSL免市話申裝費，
只說除非你是大量申裝的商業用戶可派業代接洽，
若是只是家庭用戶......
連門號可攜客服也說向華奠申請的沒一件通過，怎麼網站都不公布？

態度是相當誠懇，但覺得這些民營固網經營上實在有些問題......
解決不了問題，光態度誠懇，有何用呢......

[Brother]

跟她說你要取消她們的寬頻服務準備轉過去中電或者東森﹐看看她們會
不會為了留你﹐給你一個合理的價錢。。。如果還是不肯﹐那就說決定
繼續用下去囉。。。

[white]

今天又再次去電詢問昇級的費率
得到的答案很滿意^^

因為我上次打去問小姐是說昇級後無折扣
今天打去一位先生接的
他表示昇速後可比照原來的折扣(無綁約)
不過那位先生倒是花了一些時間與上層溝通

據他表示原先公司的政策是昇速到2m/128無折扣
2m/384時才有老客戶折扣
也許是因為我上次反應的關係吧...
這一次已經改成昇速成2m/128也可以比照老客戶折扣
想到就氣...既然原先昇到2m/384就有折扣不早說我
就昇到384就好了...
害我在電話裡驢了好久..

現在就等它們機房設定了...
不過客服說系統那有一點問題可能要延幾天
這已經是小問題了..沒關係

以後每月要付1199元連線+電路 (不綁約)
有改進未來才有辦法與華電繼續競爭..^^