【抱怨】hinet 居然給我降速

[David937]

真是夠了,我是1.5/384.死hinet的用戶(已經是老客戶了,用他們的ADSL已經3年多了),死hinet在去年12月初給我斷線一次,之後打過去,回覆給我的居然是說他們機房在更新.請我們在試試看.這還不打緊,後來可以上網之後,以為連線OK,就沒注意,等到用到了1月中,越來越不對.感覺為何會變的粉慢, 因為在這1月多來,(本人家裡有2台又有在玩BT)本來想說還沒斷線前,就算開全速(沒有限制上傳跟下載速度)還不會Lag到連開網頁都粉困難.後來越用越糟,開個BT就算有限速,不僅我這一台開網頁粉困難,就連另一台都粉困難,今天我用DU Meter軟體一測.X的.居然變成了512/64...真是粉E04...
後來我打去hinet的機房,我已經請機房員工把我調回來.她叫我打到123去問(問一些關於賠償的事情,畢竟已經用了2個多月了)...他們是說要這禮拜才要和我連絡,想請問這裡的一些大大.有誰有遇過這種事,請告訴我一些他們處理這種問題的方法.好讓我不吃虧..謝謝...


P.S.我人在板橋.不知住在板橋使用死hinet的大大.你們最近有遇到斷線,後來又
給我降速的情況嗎?(板橋一線)

[BM6CKU]

1.其實有些事是須靠自己去測網速才知,因為這樣才能早期發現第一時間解決;像我在三年前剛裝ADSL時,網路不是很穩定時好時壞,有一次下載速度變成撥接速度,當時我即發現即打電話去反應,而他們還不知為何,看了看才查出設定跑了而帶過;當然啦!在這動作之前必須極肯定本身設備無誤才行,不然丟臉是小而無法解決問題是大!

2.他們如果能承認錯誤而願意賠償那是最好,若不承認你也難提有力證據,所以建議你以禮和理與他溝通或許能令你滿意,你認為呢?

[David937]

最初由 BM6CKU 發表
1.其實有些事是須靠自己去測網速才知,因為這樣才能早期發現第一時間解決;像我在三年前剛裝ADSL時,網路不是很穩定時好時壞,有一次下載速度變成撥接速度,當時我即發現即打電話去反應,而他們還不知為何,看了看才查出設定跑了而帶過;當然啦!在這動作之前必須極肯定本身設備無誤才行,不然丟臉是小而無法解決問題是大!

2.他們如果能承認錯誤而願意賠償那是最好,若不承認你也難提有力證據,所以建議你以禮和理與他溝通或許能令你滿意,你認為呢?

嗯...我知道.我會盡量跟她據理力爭的,謝謝~~

[tommy0722]

將事實經故發函到交通部電信總局
http://www.dgt.gov.tw/flash/index.shtml
查明屬實時，你將可獲得賠償，且中華電信會被電信總局罰款。
就連安裝人員及服務人員的服務態度不佳都可用這方法，只要舉證屬實都可。
大家多多利用，為我們自己爭取應有的權利。

[David937]

最初由 tommy0722 發表
將事實經故發函到交通部電信總局
http://www.dgt.gov.tw/flash/index.shtml
查明屬實時，你將可獲得賠償，且中華電信會被電信總局罰款。
就連安裝人員及服務人員的服務態度不佳都可用這方法，只要舉證屬實都可。
大家多多利用，為我們自己爭取應有的權利。

tommy0722大大,請問是去上述網站去填寫"意見和申訴"那邊去寫整各事情的經過ㄇ?..

[darksnow]

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tommy0722大大,請問是去上述網站去填寫"意見和申訴"那邊去寫整各事情的經過ㄇ?..

完整經過要陳述清楚..............
上次對某家固網oo事就是寫去交通部後才得到好回應.

[David937]

最初由 darksnow 發表
完整經過要陳述清楚..............
上次對某家固網oo事就是寫去交通部後才得到好回應.

我已經PO過去了,想請問darksnow大大,妳上次PO的回應是什麼?.後來有得到什麼結果嗎?

[David937]

剛剛中華電信已經打過來了.他居然說我前2個多的帳單和明細都是顯示1.5M/384的速率,(因為小弟前2個月有去中華電信網路查過,查到的都是1.5M的速率,就不以為意)哇哩勒...X的,當然是阿.明明就是是機房的人員調錯調成512/64,中華電信的費用還照收成1.5M/384的速率.後來我叫他請我前2個多月的上網路速率調出來看.,再來跟我說.....附加一點.中華電信有跟我說.如果真的調查給我降成512/64的速率,可以把前2個多月的上網費改成512/64的費率,想請問各位在pczone的大大.我應該還可以提出更合理的要求吧!畢近是中華電信本身的錯.如果有各位有類似的情況,可以提供我更好的意見ㄇ?..我可以求如何賠償,和一些我應有的權益..謝謝!!

[pokyn]

最初由 David937 發表
剛剛中華電信已經打過來了.他居然說我前2個多的帳單和明細都是顯示1.5M/384的速率,(因為小弟前2個月有去中華電信網路查過,查到的都是1.5M的速率,就不以為意)哇哩勒...X的,當然是阿.明明就是是機房的人員調錯調成512/64,中華電信的費用還照收成1.5M/384的速率.後來我叫他請我前2個多月的上網路速率調出來看.,再來跟我說.....附加一點.中華電信有跟我說.如果真的調查給我降成512/64的速率,可以把前2個多月的上網費改成512/64的費率,想請問各位在pczone的大大.我應該還可以提出更合理的要求吧!畢近是中華電信本身的錯.如果有各位有類似的情況,可以提供我更好的意見ㄇ?..我可以求如何賠償,和一些我應有的權益..謝謝!!

方式如下:

證據法.

如果您有測速,且有拍照存檔..

吵鬧法.

天天電話轟炸

至於賠償.

先想辦法叫中華把之前多收的錢退給你,在來談賠償^^

[darksnow]

最初由 David937 發表
我已經PO過去了,想請問darksnow大大,妳上次PO的回應是什麼?.後來有得到什麼結果嗎?

我是去交通部的信箱申訴的,申訴對象是某民營固網,
交通部那邊是大致回了一下,然後說請電總發函該固網,
然後該公司從原來死不承認,就變成承認有這事情,最後還做了一些補償,
同意他的解決和補償方案後,他才能回電總公文,然後電總還把那份公文mail給我...
大致過程就是這樣,至於什麼事件,既然已經給了補償也解決了,我就不再重複提起了