進階會員 | 【抱怨】Sony跟中華你們嘛幫幫忙..... 這次實在是有個抱怨,不吐不快... 剛剛6點回到家,想上網看個東西~結果網路不通..弟就開始找是否為網卡或者烏龜的問題..搞到7點半,無力..Call了通電話找0800-080128.. 找客服報修時,被客服告知剛剛接到通知我家附近的某機房不知何故~下午臨時停機維修..剛剛已維修完成..客服說應該重新把烏龜Reset後就沒有問題,果真是如此,很高興這次中華的態度相當客氣並有告知實情... 但是有點小小的不爽.. 1.中華臨時停機維修,然後沒有任何一間ISP接到告知..然後客戶連不上網路,他們自己倒楣?? 2.萬一Call中華跟ISP都沒人告知或者知道實情,那客戶急的跟熱鍋上的螞蟻~他們活該?? 3.中華跟ISP的聯繫管道難道真的那麼差嗎?? 4.雖說是小型的區域性停機,但是中華平時的維修保養也太差了吧??還要搞個臨時停機.... 我住輔大這邊,下午不知道有沒有人碰到停機,然後卻搞的一肚子鳥氣,問客服還不知道怎麼回事的..來抒發一下吧.. 最後再給0800-080128接我電話的那位客服人員感謝一下... (p.s:因為網路通了,懶的打電話去Sony用力的XXOO一番~不過我猜他們大概也是一問三不知...因為是區域性的停機,我想應該還有跟我同樣是中華機房但是卻使是用其他ISP也是連不上線..) |
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會員 | 對啊,害我以為又怎麼了 原來是維修喔,早上也不發個Mail說一下...(Seed net用戶) |
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會員 | 這.....很正常吧~~ 對他們抱著太大的期望有用嗎??~~ |
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會員 | 我每次網路不通,等個半天或者一天,又可以用了,覺得打電話問客服浪費電話錢。 |
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會員 | 回覆: 【抱怨】Sony跟中華你們嘛幫幫忙..... 引用:
2.你算碰到不錯的客服..還願意跟你說"實情"了...基本上她們大多是說"線路沒問題啊!?應該是你的電腦有問題啊!? 3.他們公司各部門本來內部溝通都不好,這是從以前到現在都存在的事實!! 4.臨時停機一定是臨時出狀況才停的,我想他們也不想沒事找事作!! | |
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會員 | |
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會員 | 這種情況大部份都會發生在撥接制的用戶上~~~~~~~ 每次線路維護幾乎都有非固定的份~~不然就是兩個一起來..... 而這點又以Hinet外的ISP最容易發生!? 有差別待遇!? |
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