【閒聊】請大家說說自己與電信業者客服好與不好的經驗吧(每家皆可)

[Leon小景]

常會看到很多人都會抱怨
哪家不好
哪家好的
請大家一起說說經驗吧

我用Seednet
自始自終都覺得不錯
記得8月初時
ADSL的自動連線DHCP連不上，且電話客服也打不進
我的經驗啦，有兩次
都是因為Seednet自動連線主機出問題
現在我改成手撥，就不會這樣了
客服打不進是因為那時剛好出問題大家都在打，SO∼∼∼
但我常用企業客服的0800打進去問問題
他們也不會反對
且還是蠻有耐心回答我的問題
甚至需要高層一點來解決的事
他們都會請我留下手機
然後在隔天打來回答我的問題(我打客服時間大多在夜間)
也蠻有耐心的
我是沒碰過態度惡劣的的啦
是有遇到些不太懂的"客服小姐"
那在白天比較會碰到
所以我習慣晚上打，哈

他們會很客氣
並不像華奠的客服
不是歐巴桑就是歐幾桑(雖有時也會碰到工程師)
上次我打去問費率
歐巴桑回我一句：網路上有你自己不會去看＠＠
至少..............Seednet不會有這樣的惡劣客服

長久下來使用寬頻
我的經驗是從單向CM到ADSL
寬頻剛發展我就加入了
到後來我還是會選Seednet

其它像台固、速博、Sonet我是沒用過
希望可以聽到更多不同家的心聲

景

[cit0316]

Seednet沒有全面開放0800電話...原來個人ADSL也可以撥企業的0800...

[ahome]

0800只適用固定ip用戶..

[pinget]

中華客服真是超爛。
可是我公司還是用它。
因為它最大家，
反正網路不通，
都說中華的問題，
也沒人敢說怎樣，
不過事實，
每次都是他的問題。

[Vspec]

最初由 Leon小景 發表
客服打不進是因為那時剛好出問題大家都在打，SO∼∼∼
但我常用企業客服的0800打進去問問題
他們也不會反對
且還是蠻有耐心回答我的問題

印象中 如非 固定ip 用戶

克服會說請打 一般付費電話

這是我問 固ip用戶得到的答案.

[darksnow]

sparq,跟他反應某用戶IP中毒,整天猛打我web server,
兩天寫一次EMAIL,寫了7~8次共約半個月,
最後一次有點不太爽了,標題改成"請問貴公司還有人嗎?"(本來想寫
請問貴公司還有活人嗎? 不過太惡毒,算了),
果然口氣變了,馬上就處裡了

[min27]

Giga---打電話打到快睡著了，一直忙線中，等都要等十分鐘以上才會有人來接......
不知道現在好一點

[jcg]

爛黑net ...

第一次發現客戶竟然會被客服掛電話

外加報維修請工程師來現場 卻被歐巴桑欺虎爛

等了兩天我又打去問竟然跟我說沒有報修紀錄
(ooxx...阿不然那通電話是中午打掃的歐巴桑接的喔 ??)


首推黑net榮登客服爛草莓獎

[ww5031]

最初由 min27 發表
Giga---打電話打到快睡著了，一直忙線中，等都要等十分鐘以上才會有人來接......
不知道現在好一點

下午打去
都馬上接
你可以打看看

[youngdog]

因為人增加了吧,這樣才有更多的業務量,不過講真的,來這PCZONE之後.我很少報修,因為提供很多資訊跟大家的經驗,所以報修無往不利,也馬上改善,前提之下,是運氣比較好的,不然很帶衰的還是很衰,譬如朋友住新竹,台中的我沒事就是沒事,他卻一直斷線,只能說"衰",我們同一家ISP