【閒聊】其實Hinet也是有苦衷的吧??

[alenchen]

Dear all

翻閱了之前的文章,發現大家在討論ISP究竟有沒有告知客戶使用TP

我自己本身就是用Hinet的固一,週遭朋友也都是用固一

我們的IP就是真實IP,之前抱怨的幾位網友,我想大都是使用撥接的緣故吧?

我想所謂一分錢一分貨,今天姑且不論Hinet多黑,至少對於我們這些多付錢

的老客人而言,還是給予一定的服務水平.我想各種促銷手法對我而言應是無關緊

要(至少我個人是這麼認為)我也因為有需要使用固一而申請.

民營的ISP無所謂不好,只是到頭來終需透過Hinet,為何不一次一勞永逸呢?

像我學長辦So-net 512/64 撥接,搞到前二個月都不能上網!!
(用的是康全的機器,電腦根本抓不到ADSL Modem,附的網路線是平行線)

Hinet與So-net互踢皮球,我想這不是客戶所樂見的吧!

網路發展的空間還相當的大~ 目前台灣感覺是有Hinet壟斷的現象

除了等,妳還能做什麼?

我相信未來獲利的依然是消費者~ 有競爭才有進步~

[真]

最初由 alenchen 發表
網路發展的空間還相當的大~ 目前台灣感覺是有Hinet壟斷的現象

除了等,妳還能做什麼?

我相信未來獲利的依然是消費者~ 有競爭才有進步~

嗯…如果是良性的競爭…相信將來會有更好的品質

[石之軒]

聽來雖有道理,還是覺得怪怪的!
今天大家都是付費使用者,為何有差別待遇?繳的比較少的就不是客戶嗎?
ISP如是這種想法,我只能說:深感遺憾.
反正有錢的都是人,沒錢的不是人.....


說個題外話~昨日首次遇上ADSL斷線(HINET),檢查了一下
發現問題並不是在我這邊,立刻用手機撥打0800080128,奇怪的是
竟然跳到別縣市去,只好用市話打了
跟克服(男)講一下大概的情況,對方說去幫我查查看(查什?)
找不到問題就要了我的手機號碼~說明天派員來檢查...
隔不到幾分鐘電話響起~說:石先生!我們幫你在機房裡作了調整,試試看能不能連
不行的話再撥個電話通知ㄧ下.
一試之下真的好了!
過沒多久手機又響起~
石先生!可以連了嗎?如果還有問題記得打電話來~

我為這件事感到很訝異,這種情形跟板上許多人遇到的差很多
會是地域性的差別嗎.....

[kwg16]

很多人~~說的裝機人員態度不好服務不好~~其實都是因為~中華電信現在幾乎都是外包商去做了~~品質根本無法管~~內部的人員素質~~只要是年輕一點的~~其實態度都很好!!~~~老一點的就都嘛很鳥!!~所以要指望中華電信服務好~~首先把人員年輕化我想就可以了吧!!

[sansui110]

本人用先前用固八是第一代固八一個月繳了近5000以上是512/64
說來黑NET用了TP實際上是先從61開頭網段開始下手
我原來是用211.21固1後改固8就變成61.*** 這時我就發現不論是設不設PROXY
都是看不到新網頁TRACE一下發現都改走211.22.33網段出海補魚去了這個時間是在去年3月開始的各位覺得和黑NET說的是因為NIMDA病毒CODERED一堆理由您能信嗎CODERED是去年67月底NIMDA是去年89月底那這病毒還會預言的跑出來嗎我到不認為能預言耶不然就是改行寫防病毒的去了吧 說實在 不管黑NET所持理由為何現在使用開頭網段的和對岸同一個開頭 是由APNIC把對岸IP轉過來的這堶授瓣F什麼玄機就不知了 說到黑NET服務 我只能說我現在改成CABLE反正只下載一些台灣這邊的東東這到夠用 不過主題是黑NET走TP 也要告訴大家一聲ㄚ不是被抓包才解釋 這樣不是比較好一點嗎 不就省了很多抱怨 網路是護通的不是只通島內

說了一堆我現在由每個月的固八3500變成不到900的CABLE知道我心理怎麼想嗎
不出海補魚就換這個加減用我的KURO還真多人要來連固八時半隻貓貓都沒有
瞭解了嗎
唉公家機關心態不改我們說再多就像一句諺語『狗吠火車』吧唉黑NET何時才會有長進ㄚ

[REI]

其實HINET的服務真的挺不錯.
我曾經使用過幾次.
都蠻不錯的.
至於裝機人員.
可能因為我遇到的是年輕的.
(裝機當天我不在家)
服務態度也不錯.
比較差的.
應該是費用吧...好貴...

[ahome]

而且營收繳回國庫...
政府現在那麼窮..可能想降價..電總那邊就不點頭
一定是這樣的...

[Star69]

現在的客服都已經被前人罵乖了....
服務態度跟 以前已經大不相同嘍
技術能力也都提昇了...

偶是ADSL開放時的第一批用戶之一...
之前一問三不知 丟水球丟來丟去
還常常派人來查根本 不是我這邊線路的問題...(明明就是機房的問題)

Mail 客服 不知道有沒有長進了..(以前是制式的自動回覆)

[ficnoeo]

[QUOTE]最初由 alenchen 發表

今天姑且不論Hinet多黑,至少對於我們這些多付錢
的老客人而言,還是給予一定的服務水平

給予一定的服務水平?請你舉個例吧,我周遭親人朋友還有我同樣

用過hinet,也是同樣年輕的客服接電話啊,但是他們顯的不耐煩,只會用"嗯~

嗯"來回答,我們還未說完就馬上插話都不想聽完我們的問題,我弟還被罵過了,

難道我們不是客人嗎?為什麼同樣是客人,我們待遇就比較差?

民營的ISP無所謂不好,只是到頭來終需透過Hinet,為何不一次一勞永逸呢?
Hinet與So-net互踢皮球,我想這不是客戶所樂見的吧!

可能你運氣比較好吧,沒有遇過什麼問題,看你的說法Hinet好像

不會踢皮球,不過好像不是這樣子,我舉個例吧,我之前hinet 512k轉成 1.5M,他

老兄卡好沒幫我轉成就算了,還變成拆機狀態!!打128,說他們只是查線路,要我

打412,412還是叫我跟128反應,因為他們查不到,打回128,他們還是說沒辨法幫

我處理,就叫我打到123,123說是誰叫你打過來的,我說128啊,123就說128根本不

懂,亂講話,那是128的事情(還會自己人罵自己人啊),叫我打到營運處(那是已經

晚上了,營運處已經下班了,怎麼打啊),隔天打到營運處,電話超難打,後來是一

個年輕女生接的,查的結果我沒有申請升級,那時我已經很火了,那我問

為什麼變成拆機,他老娘就說可能((機房弄錯)),我他媽的全部都是中華電信單

位,還不是一個推一個,每個單位都說不是他們的錯,結果好像變成都是我的錯

像我學長辦So-net 512/64 撥接,搞到前二個月都不能上網!!
(用的是康全的機器,電腦根本抓不到ADSL Modem,附的網路線是平行線)

所以我說中華電信裝機人員素質真的有夠爛,都搞不清楚狀況就

幫人家亂接一通,如果康全的機器真的需要用到跳線,那為什麼華信裝機人員還

拿平行線呢?簡直是亂來!!是不是只有hinet客戶才能正確裝好機,不是hinet客

戶就管你去死了?



我相信未來獲利的依然是消費者~ 有競爭才有進步~

老一句話,等中華電信開放最後一哩(就是電路租用給民營ISP),我們

消費者才算是直正獲利!!,不然有問題,中華電信永遠跟你說:線路是好的哦!!

你打到XX去問問吧...

[p5216002]

"老一句話,等中華電信開放最後一哩(就是電路租用給民營ISP),我們

消費者才算是直正獲利!!,不然有問題,中華電信永遠跟你說:線路是好的哦!!"

電路租給民營業者???????????
當初民營業者不是打廣告給大眾說光纖到府嗎
那華信為何開放線路給民營業者
請民營業者自行舖設光纖線路這才是對我們消費者的福音吧
否則線路品質我想應是提昇不了多少
且民營業者為何只有三大都會區有設置而其他的縣市到目前都沒有看到
難道其他縣市就不值固網業者發展嗎???????????
是否能請大家來請固網業者解釋一下呢