會員 | 為啥要打電話 1.想知道為啥線路不穩定~是giga出了問題~還是我個人線路的問題 2.giga TV要如何退租~每個月150~一次也沒看過~寫信問客服信箱也不回信 不過今天線路又比較穩了 所以也不想花時間去打電話 等了老半天也打不進去 giga TV等哪天我有空打電話的時候再問怎麼退 |
回覆 |
高級會員 | 引用:
客服中心的網頁有寫阿 如果我想終止我的付費頻道會員,我需要怎麼做? 請您將您的身分證字號,姓名及付費頻道帳號以email寄至客服部:[email protected]謝謝。我們將在下一個收視月停止您的GigaTV服務,並停止收取下一個收視月以後的月費。 https://service.gigigaga.com/adsl/fa..._id=8&sub_id=3 https://service.gigigaga.com/adsl/fa...i.asp?cat_id=9 有問題可以先去客服網站 找不到在打電話去 這樣子就不會常常電話都被佔線了 大家有問題都不先去客服網站找答案 都直接打電話去問難怪都不通 真是夠了 | |
回覆 |
會員 | 我ˇ跟客服人員聊過 她們說太多人都打去問一下 不關於 寬頻的問題 like 自己電腦硬體問題等等..... 是不是客服美眉聲音太好聽ㄌ 大家都猛打阿???? so...羊毛出在羊身上ㄋ!!!!!!! 我用了giga 三年多 我絕ㄉ這麼批評giga 不公平 !!!!!!!!!!!!!!!! 我就算打過去技術人員在忙 小姐沒法解決的問題一樣留下我手機 後來三番兩次撥過來兩天...後來我沒接到它還是留言給我 這是我的經驗!! |
回覆 |
會員 | 引用:
連giga TV帳號都忘記了 這個方法有用嗎... 為啥中華的用戶多那麼多倍 缺沒有這種客服的問題 被抱怨的永遠都是giga 當客服被使用者一直抱怨 該怪的是使用者嗎? 再者客服的處理方式基本上就有問題 公司似乎有發本小手冊一樣 你告訴他線路有問題~速度不穩定~ 他一定會叫你去IE瀏覽器~工具~網際網路選項~刪除cookie~清除紀錄 如果當你用1.5M測試的速率都只有200多kbps 打第一次他回答一樣的解決方法 不直接轉技術人員 第二次還是這樣回答 第三次也是 說留電話會請技術人員聯絡我~只不過是敷衍要我掛掉電話吧 之後技術人員根本沒打來 後來我隔幾天打去才轉技術人員 技術人員的回答是一切正常 請找中華電信請他們查看看 而那次的問題的確也不是出在giga 只是對於客服的反應以及素質不敢多做指教 可幸的是那時候的客服電話是花點時間還會有人接應的 悲哀的是現在的客服電話並沒有改善反而越來越爛 | |
回覆 |
會員 | 引用:
那其他苦苦等待的使用者算什麼? 對於打過去問不關於寬頻的問題而是硬體的確是很白爛 那對於打過去聊天的人又算什麼呢? 大聲疾呼"不公平" 好笑~ | |
回覆 |
訪客 | 我是cable雙向用戶 我打客服電話080的最近常打約等30分左右 打付費電話更快 這是我的經驗 |
回覆 |
WebSphereMania | 呵呵!如果是無法連線的問題,還要去它的客服網頁反映嗎?客服電話應該是最基本的 ISP 的客服服務吧!如果這都做不好,那其它的根本就不必談了。 打付費的電話會比較快,另外之前碰到 0800 那隻不通時,我都是打 0800-017357 請他轉接,不曉得現在是否可以這樣做?可見 Giga 只重視新客戶的開發,對於既有客戶的服務不加重視,否則把 0800-017357 部分人力調過來這樣大家的等待時間不是會減少很多? 如果代言人只怪客戶而 ISP 方面卻不檢討,會令人對此 ISP ......,不說也罷。 ShoxR 兄,希望您的問題能早日得到解決,最好是多管齊下吧!客服電話與客服網頁一起都申告吧! |
回覆 |
會員 | 引用:
我贊成!! Giga的品質相當差,客服專線也很難打,所以無法申訴... 我使用不到一個月就換ISP了... | |
回覆 |
高級會員 | 引用:
用cable有問題直接打給當地第四台業者就好了阿 我有問題都打去第四台 都不用等馬上就有人接了 | |
回覆 |
高級會員 | 引用:
為什麼我遇到的客服人員都很樂心幫我解決問題 為什麼你們都遇到不好的客服 可能是你們說話的口氣不好的關係吧 其實只要互相體諒 好好的跟客服講 我相信他也會很樂心的幫你解決問題喔 | |
回覆 |
XML | RSS 2.0 | RSS |
本論壇所有文章僅代表留言者個人意見,並不代表本站之立場,討論區以「即時留言」方式運作,故無法完全監察所有即時留言,若您發現文章可能有異議,請 email :[email protected] 處理。