說說對 GIGA ADSL 目前的評價

這是我與和信客服周旋好幾天的結果
辦了兩個禮拜未送件一氣之下把它退掉了.......
我想一定還會有後遺症
搞不好等我中華電信adsl裝好後和信又送件把我的adsl退掉
我好怕.....
..........................................
本人已於90年5月2日下午2時40分
將adsl終止申請書傳真至貴公司87126222
1'我已傳真Giga終止服務通知書致貴公司也隨後將正本寄去了
2.我會停辦也是貴公司客服說還未送件本人才停辦也至中華電信網查證確定沒有本人的申請案
3.我已自行至中華電信辦理adsl服務
4.請貴公司客服不要老是睜眼說瞎話搞飛機明明說未送件退掉後又說已送件
真是亂搞
5.發個信4天才回打個080好幾小時才通這是你們的客服效率嗎
6.我要適用你們的網路不氣死才怪

----- Original Message -----
From: Giga客服中心
To:
Sent: Saturday, May 05, 2001 12:51 AM
Subject: 和信超媒體 客戶服務中心 L401


XXX，您好：

感謝您的來函！本公司服務不週之處，造成您的不便，請您見諒！因已將您申請資料送交中華電信等候裝機派工，您於來函已提到要取消服務，為確保您的權益，請您填寫Giga及Hinet的終止服務通知書，郵寄至【台北郵政81-1079號信箱 和信超媒體 客戶服務中心 收】，再由Giga送件至中華電信。不過如果送件中途中華電信去電聯絡裝機，煩請您先行口頭取消不要讓中華電信的工程師裝機，避免將來還要支付裝機費。再次對於申請進度延遲向您致歉，若您有任何其它問題，歡迎您隨時與我們聯絡。
　　
　　敬祝　順心如意!!!
　 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　和信超媒體 客戶服務中心
　 HOSHIN GIGAMEDIA CENTER
　 http://www.giga.net.tw
　 服務專線 :080-024-555(24小時.我服務)
　 客戶服務信箱 : mailto:[email protected]
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-----Original Message-----
From: ordernow
Sent: Wednesday, May 02, 2001 9:25 PM
To: Giga客服中心
Subject: FW: 請貴公司終止本人之adsl申請案



-----Original Message-----
From:
Sent: Wednesday, May 02, 2001 3:04 PM
To: [email protected]
Subject: 請貴公司終止本人之adsl申請案


本人XXX
已於90年5月2日下午2時40分
將adsl終止申請書傳真至貴公司87126222
因貴公司效率太差至今未送件處理
屢經反映無效
請貴公司終止本人之adsl申請案

[yakomo]

其實和信的客服應該是...素質良莠不齊，幸運一點可以接到不錯的技術客服，但是有一些TSR(Technical Service Representative）真的當客戶是笨蛋，隨便虎爛....至於斷線過久問題，而080超難接通是大家有目共睹的...不過還好我有內線...有時候就麻煩以前同事幫忙處理（非技術問題），而他們也說用戶粉難打進來....不過以前的080017357和信還有在用，應該可以打這支叫他們轉技術客服吧