抗議:Seednet 態度不佳

[scarf]

最初由 chiiming 發表
Seednet 態度不佳 這是很自然的!
我是過來人了!
所以早就不用他們的產品了!
現在是用 TTN 固一的!
他們的服務人員態度都很好唷!

是喔 這是真的嗎~

[allen2002]

我是Seednet 1.5M/384K的用戶,前幾天斷線一整天,本以為是不是又挖路或...,等了一天受不了,打電話去問,客服倒是沒你說的狀況,等了一下,他說他們那邊沒問題,叫我找中華電信,到了下午,中華電信的大哥就來了,搞了半天,結果是他們機房的卡片掛了,當下聯絡換卡,3分鐘後又暢行無阻.
我覺得你是運氣不好,遇到一鍋米裡的爛屎吧!
看了很多大家抱怨ISP的文章,有一個感想,選擇ISP前應先問一下鄰居附近使用的狀況吧!我想各地電話線品質不一,各地的機房也有差異,像我在台北市,從以前56k到目前1.5M都很穩定,但其他人也有很慘痛的經驗,我覺得ADSL有時真的看運氣.建議大家開個主題,把穩定及不穩定的地區及ISP post上來,一方面可供參考,另一方面若那個地區,同一個ISP的線路都有問題,可以直接反應,叫他們改進.
至於客服...無言以對,穩定度畢竟是我最大的要求,客服只要不要惹毛我,倒是勉強接受...

[scarf]

最初由 allen2002 發表
我是Seednet 1.5M/384K的用戶,前幾天斷線一整天,本以為是不是又挖路或...,等了一天受不了,打電話去問,客服倒是沒你說的狀況,等了一下,他說他們那邊沒問題,叫我找中華電信,到了下午,中華電信的大哥就來了,搞了半天,結果是他們機房的卡片掛了,當下聯絡換卡,3分鐘後又暢行無阻.
我覺得你是運氣不好,遇到一鍋米裡的爛屎吧!
看了很多大家抱怨ISP的文章,有一個感想,選擇ISP前應先問一下鄰居附近使用的狀況吧!我想各地電話線品質不一,各地的機房也有差異,像我在台北市,從以前56k到目前1.5M都很穩定,但其他人也有很慘痛的經驗,我覺得ADSL有時真的看運氣.建議大家開個主題,把穩定及不穩定的地區及ISP post上來,一方面可供參考,另一方面若那個地區,同一個ISP的線路都有問題,可以直接反應,叫他們改進.
至於客服...無言以對,穩定度畢竟是我最大的要求,客服只要不要惹毛我,倒是勉強接受...

對~
我也覺得大家要辦網路前不要上網問~因為牽涉到區域問題會不凖~
應該多去問問自己同區域的朋友或鄰居
像台南市人去問台南人會比較好,台中人問台中人較好
像我當初要辦的時候~就是問我住同區的同學用起來如何~我才考慮要不要辦~
其實當初我問過HINET和SEEDTNET及GIGA~
其實這三家在台南的品質都很不錯~最後我是因為要固定IP來架站且多100元可以加大頻寬下載~所以我才決定GIGA~

[rezado]

嗯.....我覺得台北這邊的客服還不錯,都滿客氣的
可能你們剛好遇到不好的客服吧^^|||
我遇到的客服還會打我的手機跟我回報,我覺得還不錯啦

[scarf]

最初由 rezado 發表
嗯.....我覺得台北這邊的客服還不錯,都滿客氣的
可能你們剛好遇到不好的客服吧^^|||
我遇到的客服還會打我的手機跟我回報,我覺得還不錯啦

真的假的 打手機~
這個客服還真的很有心耶~
看來每一家的客服都要看運氣~
但是有些ISP的客服是普遍爛~

[ww5031]

最初由 scarf 發表


真的假的 打手機~
這個客服還真的很有心耶~
看來每一家的客服都要看運氣~
但是有些ISP的客服是普遍爛~

我有打過客服
他也是叫我留給他手機號碼
跟我回報
問我的連線正常了沒

[LordVader]

Seednet的問題反應我習慣用傳真或Email。
如果問題大條就用傳真，小問題就去留言或寫EMail。
不敢打客服專線啦！不是0800且聽音樂聽到發狂都沒人應！
用傳真還划算（反正稿子都備好了）.......