會員 | 異動錯誤,費用需客戶自己承擔?(中華電信) 我前陣子向中華電信申請ADSL異動業務。 後來發現他們根本設錯了,又叫他們更正。 就這樣申請時更動花了一週,錯誤更正花了近二十天才來更動小烏龜的設定。 結果我必須繳納兩次異動費並且需繳納改錯那段時間的費用! 所以我必須多繳數千元的費用,而這個錯誤是中華電信的人'看錯了'所導致的。 難道這種錯誤必須要客戶自己承擔嗎? 我有什麼申訴管道?謝謝! |
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會員 | 調出你原來申請的那張異動申請單 確定速度沒有填錯 我想他們應該不會硬要你付錢吧 除非是自己填錯的 |
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會員 | 我也有同樣的經驗明明是異動ISP(由HiNet轉GiGa) 他卻給我新裝一隻電話加線路 我變成有兩支電話兩條ADSL 現在我要把他退調卻要加收異動費400元加違約金2000元 天啊! 明明是他把我安裝錯卻要我白花2000元 |
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會員 | 別鳥他,他叫你硬是要付,你就告他 |
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會員 | Re: 異動錯誤,費用需客戶自己承擔?(中華電信) 引用:
尤其是申請單通知單........ 再請律師寄存證信函,警告中華電信 如果在證據確灼下,電信人員依舊耍白癡的情形 就控告中華電信或該帳務人員意圖詐欺, 務必告死他為止 先決條件 所有證據要能證明中華電信有過失 | |
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會員 | 引用:
這有點誇張 中華電信去你家裝ADSL不是會要你簽名嗎? 就算你不在 你家的人難道不知道你家已經有ADSL了嗎?還在竣工單上簽名? 就算單子真的寫措 或是中華電信搞錯 裝機人員已經到你家了 你還是可以叫他回去阿 只要你沒簽名都不算數的 你既然都已經簽名了 就表示你承認了 要告也難 | |
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校長兼撞鐘 | 去申訴吧 , 只是想到又要浪費很多時間去跟很多人解釋就很煩 ! 從 PCZONE 申請變更到 SeedNet T1 ADSL , 有工程師拿單子去客戶端施工 單子上居然是 512/64 kbps .... 查證後是華信那邊給人家 Key 錯了 , 工程師說若不是 512/64 的話 , 你要重新申請就走人了... |
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Yanzi | 去 消費者保護委員會 告吧 我很討厭這種沒有用的運作速率和老大態度 這是他們的網站 http://www.cpc.gov.tw/ 這是他們的全省電話 http://www.cpc.gov.tw/cpc3/d2.htm#f 可惜現在把e-mail作申訴管道拿掉了 當初我可有用過e-mail申訴呢... 處理效率真是好.. 申訴後 你會收到(縣市政府公文)唷~ ^^ |
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