| 會員  | 我從中華電信固八換成TTN的固一只要三天就OK了..... 動作蠻快的 |
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| 會員  | 您的情形簡直跟我 一樣 當初也是被騙氣不過,寫篇文章在網路上發表 結果好像是我寫太多,別人看不懂也事答非所問 駭我氣的要死, 我當初申請giga也跟您的情形一樣 說好一個禮拜後打電話去華信問進度 我就在第8天打電話123去問進度,結果華信說還沒送件 我心想可能還沒到吧,到第10天我又打123去問,結果還是沒到 我就打電話到giga問,giga說已經送了,我就跟他說我問了2次華信都說沒收到 可是giga還是堅持已經送了,要我過幾天再問,又過了幾天我又打123去問 還是沒到,我很生氣打去giga問為什麼,giga就跟我解釋他門是專案,所以可能 華信還沒輸入,有講了許多理由 其實我會生氣是因為我覺得giga說謊,如果沒說謊慢一點我是可以接受 因為我認為如果沒說謊可能真的因為作業流程要慢一點,但是他門是有誠意在做 |
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| 會員 | [QUOTE]最初由 jss 發表 您的情形簡直跟我 一樣 當初也是被騙氣不過,寫篇文章在網路上發表 結果好像是我寫太多,別人看不懂也事答非所問 駭我氣的要死, 我當初申請giga也跟您的情形一樣 說好一個禮拜後打電話去華信問進度 我就在第8天打電話123去問進度,結果華信說還沒送件 我心想可能還沒到吧,到第10天我又打123去問,結果還是沒到 我就打電話到giga問,giga說已經送了,我就跟他說我問了2次華信都說沒收到 可是giga還是堅持已經送了,要我過幾天再問,又過了幾天我又打123去問 還是沒到,我很生氣打去giga問為什麼,giga就跟我解釋他門是專案,所以可能 華信還沒輸入,有講了許多理由 其實我會生氣是因為我覺得giga說謊,如果沒說謊慢一點我是可以接受 因為我認為如果沒說謊可能真的因為作業流程要慢一點,但是他門是有誠意在做 ----------------------------------------------------- 好像isp都不怎麼積極 認為客戶既然願意換到他們公司就好像跑不掉一樣 慢慢來 新申請的先處理 轉isp的有空在做 我推薦朋友使用seednet adsl 3後就來裝機了 我從giga換到seednet卻要約一個月 你說好笑不好笑 |
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| 會員 | 我也是被Giga說謊騙的一族， 只不過後來要求承接過我申訴電話的客服，全部打電話來道歉， 而且還罵的粉高興^^ |
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| 會員 | 付錢本來就是大爺，不然是什麼？ 難道公司付錢給你，你還會叫老板去幫你倒茶嗎？ 你沒被騙，當然會這麼說！！１ 我是拿出要告到消基會，他們才來倒歉的． 明明就沒幫客戶處理，我罵那些沒處理的人錯了嗎？ 等你下次裝機時，問了半個月，最後才發現沒人幫你送件時， 再來想想 |
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| 會員 | 引用:
老兄 你說的是沒錯 不要有付錢就是大爺的心態 你知道嗎?如果那些客服不是因為收入不高所以就不怎麼積極幫客戶處理事情 又怎麼會引起客付不滿? 如果因為他們收入不高 所以就不督促他們 那要客服做什麼?? 老闆就是花錢請客服來代替它讓客戶罵的 做不好當然會被罵阿 就算不是它的關係 是工程人員的錯 也一樣是由他來挨罵 我想每一位客服都有這種心理準備才是吧 沒有的話 那位客服應該呆不久滴 尤其是那種口氣不好的客服 根本放不下身段 怎麼當客服? 如果有一天你也受過這種鳥氣 你再好好去體諒那些客服 請他們有空時 盡快幫你處理 我想他們會覺得你是一個好人~~ | |
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| 會員 | 其實客服的人員都有受過職前訓練 我曾經看過有家公司的客服人員~ 只要客戶一開罵就把耳機拿下(不須掛在耳朵就能聽到咆哮的聲音) 等到耳機不在傳來咆哮的聲音就跟他說我會轉達您的問題很榮幸能為您服務就切斷電話 所以我都不會打客服電話 而是找相關部門去詢問 付了一些電話費~~直接找能處理的人員 問題很快就得到回覆了 對於那些只會對客服咆哮的人 或許你覺得罵的很爽 但從頭至尾人家不過當你是個白痴 何必呢 |
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