中華電信拒絕來修理

[傲如風]

最初由 Gunking
我hinet ADSL壞快一個月了還不能用，

我打電話叫他們派人來修理，他們說不可能會專程到府上修理，

頂多在外面修看電路而已，不會到你家去的

那大家是怎麼叫人到家裡的ㄚ?

不可能吧????????我也以前長叫華信的人來ㄚ,早上叫下午到還跟他要電話直接跟他說有什麼問題呢~~~~他不可能不來你家幫你修ㄚ,而且不管是打128.412.123.112他會幫你叫人來修
過幾天還會打電話來關心有沒有正常呢,我是住高雄不知你是住哪裡阿~~~@@

[yesterdate]

最初由 Gunking
我hinet ADSL壞快一個月了還不能用，

我打電話叫他們派人來修理，他們說不可能會專程到府上修理，

頂多在外面修看電路而已，不會到你家去的

那大家是怎麼叫人到家裡的ㄚ?

你應該不會是住在深山裡面吧
例假日除外，否則您撥電話之後
他們會通知機房打電話來問候您一下
不可能不理不睬的！

數據機和外面線路是才是他們的問題

自己家裡面的線路有問題，必須自己解決，他們不負責維修。

[i_tw]

No No No 台固最差

[Se8La]

中華電信的客服真的粉差
因為工作關係所以常打中華電信的客服專線 他們總是推來推去 我的經驗是
一.找專屬人員 任何客服人員不一定能解決你的問題 不過他能轉相關單位 一定要記的客服人員編號或名字 轉接相關單位名稱要找誰 問清楚 到時不怕他推皮球
二.若是他說會處理 請他回覆告知 或是問他何時能好 超過時間再打過去
三.有時直接打機房也不錯 因為機房工程師 人都粉好
四.真的 真的 粉不爽 -_-凸 寫封e-mail給他們服務信箱 記得副本要寄給中華電信高階長官 他們應會粉快處理 本人當初申請ADSL就是客服一直拖 我寄了封信 不到兩個星期就來裝

其實中華電信業務太多 客服系統不作統合是最大詬病 客服人員不是什麼都懂 網站做的亂七八糟

以上是小弟個人意見

[Enix2k]

最初由 Se8La
中華電信的客服真的粉差
因為工作關係所以常打中華電信的客服專線 他們總是推來推去 我的經驗是
一.找專屬人員 任何客服人員不一定能解決你的問題 不過他能轉相關單位 一定要記的客服人員編號或名字 轉接相關單位名稱要找誰 問清楚 到時不怕他推皮球
二.若是他說會處理 請他回覆告知 或是問他何時能好 超過時間再打過去
三.有時直接打機房也不錯 因為機房工程師 人都粉好
四.真的 真的 粉不爽 -_-凸 寫封e-mail給他們服務信箱 記得副本要寄給中華電信高階長官 他們應會粉快處理 本人當初申請ADSL就是客服一直拖 我寄了封信 不到兩個星期就來裝

其實中華電信業務太多 客服系統不作統合是最大詬病 客服人員不是什麼都懂 網站做的亂七八糟

以上是小弟個人意見

認同...中華電信客服系統真的需要整合
有一次我打進去....
竟然回我說他只是被派來值班接電話...
什麼都不知道...要我多多包涵...
差點沒昏倒!!

[cappella]

最初由 傲如風

不可能吧????????我也以前長叫華信的人來ㄚ,早上叫下午到還跟他要電話直接跟他說有什麼問題呢~~~~他不可能不來你家幫你修ㄚ,而且不管是打128.412.123.112他會幫你叫人來修
過幾天還會打電話來關心有沒有正常呢,我是住高雄不知你是住哪裡阿~~~@@

"華信" ?
華信航空?? 華信銀行???

華信 不等於 中華電信吧 !!

[傲如風]

最初由 cappella


"華信" ?
華信航空?? 華信銀行???

華信 不等於 中華電信吧 !!

你既然要認為他是航空公司跟銀行那我也沒辦法啦

[64730]

最初由 yesterdate 發表


你應該不會是住在深山裡面吧
例假日除外，否則您撥電話之後
他們會通知機房打電話來問候您一下
不可能不理不睬的！

數據機和外面線路是才是他們的問題

自己家裡面的線路有問題，必須自己解決，他們不負責維修。

那麼我們每個月繳的5元屋內線路維修費用

是甚麼意思

[dsman]

最初由 64730 發表


那麼我們每個月繳的5元屋內線路維修費用

是甚麼意思

有繳這個費用的應該就會幫你到屋內修理,其餘沒有繳的,就只好自己修了喔!!

[64730]

最初由 dsman 發表

有繳這個費用的應該就會幫你到屋內修理,其餘沒有繳的,就只好自己修了喔!!

那麼我們每個月繳的5元屋內線路維修費用

是甚麼意思 ?????



有繳這個費用的應該就會幫你到屋內修理,其餘沒有繳的,就只好自己修了喔


那麼是免費維修嗎?????