【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始 - PCZONE 討論區

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---- ADSL 抱 怨 與 鼓 勵 對於 ISP 或中華電信有各種 "抱怨" 或" 鼓勵" 請在此版發表!

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【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
自從光纖辦完之後,問題就一大堆,還被當成皮球踢來踢去。
裝光纖後的問題:電話不正常,網路莫名其妙斷線在連上,遇到假日就塞車(六日),用固i連國外也是慢的要死,這種叫做光纖網路嗎><
一月中裝完光纖一個禮拜都很正常,但是兩個禮拜後連國外空間下載檔案慢的要死,就算用故i也好不到哪去,自從四月份相中華反應該空間下載檔案超慢,被當成皮球踢
用戶:請幫我查看看網路是否正常?
客服:這邊查出現路有異常
用戶:那要如何解決?
客服:請將數據機關畢將作線路重整
用戶:重整過後是正常沒錯但是過5小時又異常,再打給客服
客服:我們幫你派修
用戶:隔天我為了中華派修還特跟公司請半天假,結果請早上變成下午來害我又請一整天800元薪水飛了
查修:只換一台數據機就走了.......
用戶:原本想說是數據機問題換完後應該就可以正常,但卻又有同樣的問題,於是在報客服查線路結果....

客服:這邊查出現路有異常,我們幫你派修
用戶:這種常常派修變成我白白損失5000元的薪水,耳且也被裁員超氣
用戶:四月初時發現連接bdg空間下載檔案超慢原本,非假日速度可以達到100~300k但是,四月初時卻變成30k固i60k,後再跟中華報修卻.....
客服:我們幫你查線路異常,請留下你的聯絡電話,於上班後我們會請機房幫你查測,查不出原因又派查修來
查修:查修打去數據分公司請他們幫我查看看流量,結果查不出哪裡出現問題,又叫我打去412查查線路(又被踢一次皮球),結果又換一台數據機,重頭到尾已經換了20幾台了,問題也是未解決。
數據:結果數據分公司不知道調整啥東西後約1小時下載bdg空間的檔案就可以飆到500k以上了
但卻在一個月後速度又降回100~200k,我想說有200k就好了所以就不報修了但卻...
用戶:在七月二十日後下載bdg空間的檔案變成10k,耳且也會強制中斷,原本想說是禮拜六日,跳開六日用白天下載結果,速度也一樣就算固i也是,於是在打給412,向客服反應說我下載跟連線國外網站超慢
客服:這邊查出現路有異常,我們幫你派修
用戶:難道就只能一直派修嗎?
客服:你們那邊有問題我們只能派修
用戶:好了查修人員來了但是也沒作啥
查修:你說你們網路很慢嗎?
用戶:我跟他說對
查修:查修說是哪種東西慢
用戶:我就跟他說網路連國外空間下載很慢解果...
查修:網路不知道為何會變慢
用戶:未啥你們不知道,你們不是中華人員嗎?
用戶:查修來結果......
查修:打打電話都沒作啥,一直坐在哪裡電話接通後一直丟給我,根本不削處理...
用戶:難道我們光纖用戶都被看扁嗎?被當白痴嗎?這就是中華待客服務的好品質嗎?
查修:撥打給hinet後把電話拿給我,叫我把我的問題跟他講,我就跟他講說連國外網站很慢,他們卻說請你跟412反應,請412跟台北反應(又被當皮球踢)
用戶:後我乾脆叫查修人員回去,走之前我跟他講說我要退掉網路,也沒說啥一聲不響就離開了後我打給128,請幫我查我合約還剩多久
光纖業務:卻問我說你網路上有使用的問題嗎?
用戶:我就跟他說光纖辦完問題一大堆
光纖業務:請問是啥問題呢?
用戶:連線不穩常舜斷
光纖業務:有派查修去查嗎?
用戶:我說有查修來了好幾次數據機也換了好幾台,結果也是拿一台數據機更換後,拍拍屁股走人
光纖業務:那我在幫你派修一次
用戶:我說不用了,就算派修後也是無法決絕我的問題
光纖業務:那你想我們如何幫你呢?
用戶:我說我想把光纖停掉毀約
光纖業務:在給我們一次機會吧!我請專員幫處理(又被踢一次皮球)
用戶:我說你們中華都把用戶當皮球踢
光纖業務:說不出來...
用戶:我開始覺得你們的廣告誇大不實
光纖業務:說不出來...
用戶:我這幾天將向你們毀約
光纖業務:我們派人員幫你查
用戶:我想這種品質問題這樣多,唯一的方法就是給我換成adsl解果卻又說....
光纖業務:換成ADSL是沒問題但是要繳異動費,我簡直氣炸了
用戶:我說不用了這幾天如果問題都未解決我就毀約後掛掉他電話(這種網路查修率高服務又不好被當成皮球踢休想我附毀約金)。

補充:原本也有使用p2p未啥我朋友的8m網路下載速度可達700k以上,但我光纖卻不到300k這種isp給人家的服務態度,真的讓用戶嚴重吐血><,說升辦光纖有送mod接線費免收800元,但他來裝時根本沒有遷mpd的線路,線路還是用我1年前牽好要給電腦用的那條,現在要毀約盡然要付mod的接線費800,中華根本欺負我們消費者好過份,我之前牽的那條網路線去電腦賣場買還花500元,現在mod裝上又用我之前的線,而且又沒牽新的線,毀約又要繳給中華800元的mod接線費,大家評評理這樣合理嗎?




此篇文章於 2009-08-01 11:06 AM 被 a801862 編輯。.
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回覆: 【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
真的喔? 那糟糕了!! 我剛申裝fFTTB說 !!

請問你裝機地點是那裡?
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無女友的人生34年
回覆: 【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
樓主要傲一點硬起來, 向NCC及區分公司(苗栗花蓮以北是北區, 以南是南區)的最高長官副總經理投訴.
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回覆: 【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
引用:
作者: all600 觀看文章
真的喔? 那糟糕了!! 我剛申裝fFTTB說 !!

請問你裝機地點是那裡?
我在南部南縣
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回覆: 【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
引用:
作者: a801862 觀看文章
我在南部南縣
希望你的問題只是個案,
我裝的FTTB不要碰到才好!!

不知道你現況是否改善了?


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回覆: 【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
引用:
作者: all600 觀看文章
希望你的問題只是個案,
我裝的FTTB不要碰到才好!!

不知道你現況是否改善了?
等最後一次協調了
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回覆: 【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
今天來裝好了,速度有比ADSL 8M 的快很多,
奇怪的是要連到HINET的測速網站時,
用IE瀏覽器竟然會停頓下來,幾乎是連不上去,
改用Firefox瀏覽器就很快就連上去,

有人知道為甚麼嗎?
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FYI
會員

網頁根據不同的瀏覽器而執行不同的腳本, 這是有可能的, 也許是因為各種瀏覽器快取方式不一, 然而不能連上應該只是暫時現象, 此外, Hinet 測速網頁剛改過, 也許還需要修正

記得擴大TCP RWIN
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回覆: 【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
感謝FYI老師解說,
只是納悶為甚麼用IE有問題而已,
懶得再用IE了,用FIREFOX可以正常上網就好了!!
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回覆: 【抱怨】光纖裝完等於惡夢的開始
引用:
作者: all600 觀看文章
感謝FYI老師解說,
只是納悶為甚麼用IE有問題而已,
懶得再用IE了,用FIREFOX可以正常上網就好了!!
用IE不行,其它就可以
那你就要看看是不是作業系統根本就有問題...


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