【討論】買三年續約，卻只續約一年台灣電訊續約問題??很嚴重詐騙問題!

[chi227]

剛剛又跟ttn還有維爾奇譯通過電話，
看起來兩邊第一次有說法比較吻合的時候。

ttn的說法是目前他們已經有透過他們的業務經理跟維爾還有線上購物平台業者(Yahoo&Pchome)進行溝通，
事情應該已經接近收尾的階段
因為人數很多，
所以其實他們裡面也蠻重視的。

TTN給我的時程是最慢六月底前應該會全部搞定。
為爾給我的答案則是五月底前會搞定所有續約。

而只要有把相關資料購買證明傳真給ttn的，
在事情還沒解決前，
他們都會先續約一個月來處理。
(希望是真的)

兩邊還是沒有給一個確認的答案，
只能希望哪天一覺醒來，
日期已經改好了。

大家也打進去問問不同客服的說法
是不是有出入吧

[delimma]

我也是在去年 買了維爾奇譯的3年上網包2M/256K
的 今天接到GOGONET的續約通知 才發現我將再6月初到期
情形也是和上述版大情形相同 糟糕了 打去GOGONET客服 也說是經銷商
應該要自動辦理延長時間 我當初的產品包還有留下來 明天再打去維爾奇異問問看

[bhavpkaeev]

真的能解決嗎?實在是很難說耶~
我也是買了這款上網包的受害者~
在今年5/15滿一年，5/16斷線~
今天早上打去台灣電訊問~
結果台灣電訊的客服說台灣維爾奇譯根本不是他們的經銷商~
台灣維爾奇譯只是向他們的經銷商購買上網包再拿去賣的而已~
他們也正和台灣維爾奇譯在打官司~
當初就是看便宜且又是大型購物網站出售售後服務有保證才買的~
現在還真像是上了賊船了~

[bhavpkaeev]

向大家報告最新狀況:
大型購物網站的售後服務果然還是有保證的~

TTN-顯然就錢不是他們收的，不關他們的事一樣~
台灣維爾奇譯-打去都說會處理，結果就好像什麼事都沒處理一樣~
PChome網路購物-不到一小時馬上回覆我:
經與廠商進一步瞭解.最新訊息如下:
原購買之ISP業者TTN台灣電訊.日前因被併購.故購買三年制的方案客戶.無法繼續提供服務.
目前我們和廠商確認後.提出下列兩個方案給您:

1.轉換成YAM天空傳媒的帳號，會寄出YAM的ADSL帳號申請書給您填寫，為您續約YAM天空的帳號三年。(先前已使用的時間不論多久.您同意轉換成YAM帳號.即為您續約三年)
2.不轉換YAM帳號.依使用期限退部份款項，將由我們的廠商直接為您辦理部份退款事宜。

提供以上的解決方案供網友參考～

[marcio]

一般常理: 併購後續存公司 要承受前面的消費者義務， 當初併購TTN 時，想必台灣固網公司有統計過舊有 TTN 的義務與負債。
否則，就是不負責任。
否則，該公司的舊經理人或是新東家，就是詐欺。
我看，樓上網友運氣好， PCHOME 負責任，不想砸招牌。

貪便宜的結果， 舊TTN 與 新的台固 誰都不想做賠本生意， 卻把爛攤子丟給有信譽的 PCHOME.
選前說過的 3 年支票， 等客戶騙到手之後， 這個目標難以達到。
呵 呵 ! "笑死人"

[anchork]

作者: bhavpkaeev

向大家報告最新狀況:
大型購物網站的售後服務果然還是有保證的~

TTN-顯然就錢不是他們收的，不關他們的事一樣~
台灣維爾奇譯-打去都說會處理，結果就好像什麼事都沒處理一樣~
PChome網路購物-不到一小時馬上回覆我:
經與廠商進一步瞭解.最新訊息如下:
原購買之ISP業者TTN台灣電訊.日前因被併購.故購買三年制的方案客戶.無法繼續提供服務.
目前我們和廠商確認後.提出下列兩個方案給您:

1.轉換成YAM天空傳媒的帳號，會寄出YAM的ADSL帳號申請書給您填寫，為您續約YAM天空的帳號三年。(先前已使用的時間不論多久.您同意轉換成YAM帳號.即為您續約三年)
2.不轉換YAM帳號.依使用期限退部份款項，將由我們的廠商直接為您辦理部份退款事宜。

提供以上的解決方案供網友參考～

如果能一次續約三年，當然是很有誠意沒錯，
不過剛確認了所謂的"廠商"，其實仍然是台灣維爾奇譯，
所以在還沒有最終結果時，還是別高興得太早:P

另一名受災戶留

[water0421]

作者: bhavpkaeev

向大家報告最新狀況:
大型購物網站的售後服務果然還是有保證的~

TTN-顯然就錢不是他們收的，不關他們的事一樣~
台灣維爾奇譯-打去都說會處理，結果就好像什麼事都沒處理一樣~
PChome網路購物-不到一小時馬上回覆我:
經與廠商進一步瞭解.最新訊息如下:
原購買之ISP業者TTN台灣電訊.日前因被併購.故購買三年制的方案客戶.無法繼續提供服務.
目前我們和廠商確認後.提出下列兩個方案給您:

1.轉換成YAM天空傳媒的帳號，會寄出YAM的ADSL帳號申請書給您填寫，為您續約YAM天空的帳號三年。(先前已使用的時間不論多久.您同意轉換成YAM帳號.即為您續約三年)
2.不轉換YAM帳號.依使用期限退部份款項，將由我們的廠商直接為您辦理部份退款事宜。

提供以上的解決方案供網友參考～

A、記得不要再被拖延了
B、如果天空續約→3年就是3年→不要再一年一年的（危險）

[water0421]

作者: marcio

一般常理: 併購後續存公司 要承受前面的消費者義務， 當初併購TTN 時，想必台灣固網公司有統計過舊有 TTN 的義務與負債。
否則，就是不負責任。
否則，該公司的舊經理人或是新東家，就是詐欺。
我看，樓上網友運氣好， PCHOME 負責任，不想砸招牌。

貪便宜的結果， 舊TTN 與 新的台固 誰都不想做賠本生意， 卻把爛攤子丟給有信譽的 PCHOME.
選前說過的 3 年支票， 等客戶騙到手之後， 這個目標難以達到。
呵 呵 ! "笑死人"

M大你應該誤會TTN了
A、TTN把一年網包賣給經銷商，經銷商拿去P、Y網購賣3年，跟客戶不曉得怎麼說的，一年一年補，那是TTN經銷商有詐騙嫌疑。
B、TTN有責任的話，應該是TTN負責這個經銷商的業務，沒有做到監督的責任。
C、客戶跟Y拍、P拍買東西（收錢），在法律上的定義，應是等於Y拍、P拍詐騙客戶（希望有法律執照的大大解說），Y拍、P拍要去告他們的供貨商才對。收錢的是誰→才是目標

[marcio]

water指正的是， 受教了。

網友網上購物認的招牌 是 "TTN上網產品"， 與 "PCHOME" 網站經營的通路.
線上付款是PCHOME的機制 款子送到PCHOME 手上， TTN 手上沒有收到錢。
所以 PCHOME 要負責任。
假如 我是 TTN 經理人， 我會負起責任，繼續給購買客戶上網， 畢竟他認的是TTN 的商譽 與 招牌。
客戶有買了TTN 上網包， 此事是真的。 他也付了錢。
就TTN 的經營成本上，技術層面來說， 多小小一個ADSL客戶，使用公司的頻寬， 不痛不癢， 為何給忠誠的客戶難堪 ?

[bhavpkaeev]

作者: marcio

water指正的是， 受教了。

網友網上購物認的招牌 是 "TTN上網產品"， 與 "PCHOME" 網站經營的通路.
線上付款是PCHOME的機制 款子送到PCHOME 手上， TTN 手上沒有收到錢。
所以 PCHOME 要負責任。
假如 我是 TTN 經理人， 我會負起責任，繼續給購買客戶上網， 畢竟他認的是TTN 的商譽 與 招牌。
客戶有買了TTN 上網包， 此事是真的。 他也付了錢。
就TTN 的經營成本上，技術層面來說， 多小小一個ADSL客戶，使用公司的頻寬， 不痛不癢， 為何給忠誠的客戶難堪 ?

我覺得不能怎麼說耶~
畢竟TTN賣給經銷商的是一年期的商品，
但經銷商卻說是三年期的商品~
本身這樣的問題就是出在購物網站(有收取上架費就必需負起監督的責任)及台灣維爾(賣東西的商家)身上~
而且有買的人也不是只有"小小一個ADSL客戶"~
如果以後所有的人都因此而拿TTN的招牌去招搖撞騙那是否TTN也要照單全收呢~
我認為此次TTN還算是有善盡企業責任，在事情未解決前，
先讓用戶可以繼續使用，這不算是給客戶難堪啊~