【抱怨】誰能告訴我現在可以找哪個電信申請

[acion]

作者: sweshu

c c 好是好
但是最近中華電信效率真的慢到不行
把速率改成4/1m的到現在了十天啦
都還沒看到人來或是電話連絡
哈~~~上去查詢都是配線已成功
但是預約日期是7/6日要竣工打電話去客服它推給外包商
那就算了,但是到現在連半隻蚊子都沒到
哈~~~是不是真的要罵人才會緊張啊
等到下午五點在不行
可能要投一下書信到總公司或是董事長的信箱才會有結果吧!

我申請新線路的流程
1.臨櫃申請:取得附掛電話號碼及聯單編號
2.隔天或第三天上網查詢裝機日期:通常含申請當日3天內可以確定裝機日期,如果有異狀就要打123查詢問題點(如果克服不是很確定,記下客服的編號並要求回報狀況)
查詢網址:https://123.cht.com.tw/123/status/default.aspx

3.裝機施工前一日晚上9點後電話至客服,查詢施工人員手機及姓名(晚上9點前是派工的時間)
4.裝機當日早上9點打電話給施工人員,確定裝機時間是早上還是下午(因為施工多少都會有無法確定的問題,所以約時間無法很確認只能參考)
5.施工人員拖單,約好了時間當日沒施工(我遇過),打123給客服申訴施工人員(我幹過這種事,結果下午4點申訴,4點20分就看到施工人員)

PS.
1.打電話給客服,最好都記下時間.客服電話及編號,有必要的話就請客服轉客服主管(也要記編號及姓名),我試過很多次效率好很多
2.其實至櫃台申請可以預約裝機時間的(很多人不知道)
3.施工人員幾乎都是外包,標準的事多錢少沒保障又很辛苦,夏天很熱準備ㄧ罐飲料給他們吧

[sweshu]

c c 投書有用喔昨晚就有主管級的人打電話來問了
哈~~~員工不急急死主管這就是寫照
今天弄好了