【抱怨】Hinet客服很心機

[st60213]

我升級8M的ADSL
然後到了竣工日期
也就是今天
狂斷線
打電話去問0800080128
他就調了一下
結果不會斷了
但是我看白龜(Speed Touch 340)的內部資訊
Downstream Interleaved Channel居然被調降到6xxx
我就打電話去跟他說我測速結果變慢了
他就說你等一下
後來他說
抱歉讓你久等了
就開始幫我測速
結果他在測速的時候我重新整理白龜的內部資訊
赫然發現
Downstream Interleaved Channel居然又調回7xxx左右
結果測完他跟我說很正常啊
還問我有沒有接HUB等等之類的
我又不能說我直接進去看...
怎辦？

[st60213]

囧
剛剛又打進去問可不可以報修
他說小白龜很正常不可以

他還說
速率跟線路有關
跟數據機無關
真的？

[danny0830]

作者: st60213

Downstream Interleaved Channel居然又調回7xxx左右

那這樣不就差不多好了??
斷線也沒了??
那還要報修什麼?? 上傳??

[yeh66]

8M本來就是不保證頻寬.. 有6xxx算正常了阿~~少因為這種問題煩客服...
才能有越來越多的超距的人能裝8M阿~~~~~惜福惜福

[sayhi2000]

要換機器就不要那麼誠實。
他們又不知道你的機器是真的沒問題~
就說機子會當機，燈號有時不正常的亮。

然後在跟客服講完狀況後，把原因歸究給『這台機器大概有問題吧』~
他們電話都有錄音，此時客服敢不幫你報修？

最後你要說，換數據機可能比較快解決。
不然天天報修也很煩∼

而且8M用黑龜比較好∼
用白龜多半有問題。

＝＝＝＝＝＝＝＝

[st60213]

上傳很正常...

剛剛看了一下
下載被調到5xxx
他是會自己亂跳嗎？

唔...現在測試HINET的下載檔案是 5xx k/s


PS.如果直接跟客服講說
我看數據機內部數值明明就被調低
這樣他們會接受嗎
還是會違反條約之類的

[st60213]

我再順一個問題...
有沒有人用過HINET的線上ADSL障礙服務
障礙申告 <---

拜託回答一下...
謝謝囉^^"

[wulala]

只能說您的線路品質不是很好.....
ADSL的連線速率是由數據機和機房端的ATU-C(DSLAM)依線路上的訊號品質協調出來的.
和電話撥接時數據機會發出一段"吵雜"聲協調速率的情況一樣....
機房端的最高連線速率都是設成申請速率的, 能不能跑到最高速率, 線路的品質是很重要的.
另一個可以影響的因素是"數據機", 比較新的數據機像AR4031B/C對抗雜訊的處理能力較強,
加上它可以支援12M, 可以多擠些傳輸頻寬來補, 因此較能跑到接近申請的連線速率.
(小白龜只能支援到8192Kbps)
目前8M要跑得好, 若不能換到AR4031B, 起碼要求換成康全的CT-511C/+, 這台最高也能支援到10M的速率,
比較有機會把8M的速率跑到滿.

[st60213]

感謝回覆喔^^
目前已經沒問題了
靜待其變...

[peter.hi]

ST 340較不適合使用8M(少數例外)
建議換新一點的機器
EX. AR4031等等