Hinet 固定式ADSL的爛品質!

最初由 ecy88214


要我說明白一點的是,當初我己經告訴Hinet的工程人員我有改過ATU-R的內部設定,這一點我沒說是我的錯,實在是很抱歉,可是他認為說那不會影響連線的操作,而且他告訴我說計時制的ATU-R跟本不用做什麼設定,所以他當時就很斷定的跟我說網路不通跟ATU-R沒什麼關係.假如這樣你還認為是我的錯的話,我沒什麼好說的.
今天我來此抱怨Hinet的品質很差,服務很爛,因為那是我經歷過的事,而不是隨便就來此亂寫一通,我相信有很多人是跟我一樣的,假如你認為Hinet的品質很好,服務一極棒,我也沒什好說的,畢竟其他地方的品質如何,服務如何,我沒看見,我也沒有資格去批評,可是今天是發生在我們公司的事,而且身為一個MIS人員,今天公司的網路有問題,上頭的長官根本不會去想這是Hinet的責任,他只會說今天公司的網路有問題,當然是你們MIS人員的責任,不然的話我請你們做什麼,這時候的我該怎麼辦,當然只有打電話叫Hinet的人員檢查,可是Hinet的人員只會敷衍了事,叫他去檢查,他只會從機房Ping公司的ATU-R看看有沒有通,有通的話他就會認為這是你們公司的設定問題,這時候的你怎麼辦,當然只有用力給他"訐譙",難道你會去丟雞蛋抗議嗎?
看看上面我貼的二張圖,一張是Ping Kimo,一張是Ping Hinet主機,而且這種情形己經發生三個多月了,假如這種程度叫品質很好的話,那你去死吧!

老兄, 我的文章什麼時候說過 HiNet 服務一級棒 品質頂呱呱? 不要扣我帽子嘛 我只是想告訴你 要刮別人的鬍子之前 先看看自己的要不要刮 HiNet 品質好不好 輪不到我說 大家自己評斷 只是 你舉自身的例子 卻沒有用一種公正的態度來批判 這點我並不贊同

況且 網路不通 這是一個結果 原因在哪? 都有可能發生在網路架構上的任何一層 最上層的
Application layer 有問題 原因可能是發生在收送端的七層裡面 tcp/IP driver 寫的爛
還是網路卡品質不好 網路線有瑕疵 中繼電路有問題 接線箱出毛病 甚至於連作業系統都可能有錯 中華電信用 Ping 到你們用戶端的 ATU-R 沒有問題 這表示從 Internet 到你們家門口是暢通的 可是 能不能進你家門 到你的電腦裡面 因為設備是你自己的 他們當然不能負責任到這一段 既然可以 Ping 到你的 ATU-R 那麼表示 ICMP Echo request 以及 ICMP echo reply 可以來回順暢 沒有理由不相信線路無問題

你貼出來的圖 大家都看到 timeout 確實是 timeout 但是這表示什麼? 這表示你的機器到
www.hinet.net有問題 當然 包含了 www.hinet.net 主機 以及你的機器 還有中繼電路 沒錯 可能 www.hinet.net loading 太大了 來不及回應 ICMP echo request 就被系統給 abort 掉, 或者 你們家的網路線有問題 網路卡有問題 這都有可能發生 不是嗎?

最後 我用一個親身例子說明 以前實驗室的網路對校外不通 ping 起來 掉包一大堆 我常常打電話去計算機中心幹橋 可是後來呢 才發現實驗室用的 RG-58AU 線有一段有問題 一個 T 型街頭壞了 搞的整個實驗室 error packet 一大堆 連帶影響整個的網路效能 導致自己出不去還去怪罪計算機中心 害我自己很不好意思

[ecy88214]

到現在還是有網友不是很了解我的問題在那裡,今天不是我自己的ADSL有問題,而是公司的固定式ADSL有問題,所以請不要在針對我個人的系統做判斷.
<br>
我再把原委說一次,當初我們公司是接SeedNet的ADSL,但是由於考量到市場上ADSL的用戶增加,可能會造成SeedNet連外頻寬不夠,所以才更換使用Hinet的固定式ADSL,在更換的前三個月的時間裡,網路沒發生過有什麼問題,可是自從三個月前網路時常斷線,才會請Hinet幫我們查查是那裡出了什麼問題,問了之後才知道,由於Hinet新營機房要更換一批設備,所以才會造成網路時常斷線的問題,我想這也太扯了吧!要更換設備也不事先通知一聲,還要客戶打電話去問才告知,在Hinet說要換設備的那一個禮拜裡,網路就給你不定時的斷線,有時一天上班八個小時的時間裡,有六個小時是處於斷線的狀態,打電話去佳里的服務處,服務人員就只會唐塞一些藉口,說什麼我去幫你查一查,說完之後也不回你電話,網路斷線的狀況依然如固,我火大了叫他告訴我新營機房的電話,結果在斷線的時間打電話過去一定是處於占線的狀態,根打不通,在你打通的時候,你的網路一定是OK的,這種情況在新營機房換設備之後的三個月裡時常發生,我都不知道怎麼辦才好,你們所看到那二張圖還算是好的,有時侯的情況是一直Request Time Out,可是網路是通的,你想不到吧!可是速度是比56K的數據機還慢.
<br>
我想過很多種情形,但絕對不會是上頭網友所說的那種問題
第一.我使用過單機測試,不經過Gateway的方式,直接連結ATU-R,可是情形依然如此
第二.Hinet Ping的到ATU-R,我自己也在家測試過,所以ATU-R的線路應該不會有問題
第三.會斷線的情況是Hinet更換設備之後發生的事,我猜想問題一定是出在新設備的問題上
,有可能是Hinet的技術人員不太懂設備的使用所以才會發生這種情形

最讓我很不爽的是,單單憑Ping的到ATU-R這種爛理由就認為ADSL的連線狀況沒有問題,這是
我最不能接受的,還有就是Hinet的服務態度的問題,我想已經有很多網友跟我一樣遇到過這
種問題,我也不在此發表我不爽的言論,總之,實在是給他很xxxxx

[sugizo0616]

最初由 ecy88214


我覺得你好像看錯了我的問題吧!那一台更改過的ATU-R是我自己在家用的,不是公司那一台,
而且告訴我說計時制的ADSL的連線跟ATU-R的設定無關的是Hinet的技術人員,不是那些外包廠商,請你看清楚問題再做批評好嗎?

那這樣你就更不應該啦,沒改ATU-R的設定連不上去,外部線路正常還怪華電
你喔.....
固定制線路自己測試都不會嗎?
如果不會那我想你的通訊閘是幹麼用的?
區網不通單接到電腦在測通訊閘有沒有起來就知道啦!
他們也是直接測你通訊閘有沒有起來,不然我很好奇如果線路斷線
從外面測的到你的通訊閘嗎?
你還一直怪他們,蠻好笑的.....
至於你計時制的雖然它們有過失,
就是他們又不知道你設定到底是怎樣呢?
你真的有跟他們說你有改ATU-R的設定嗎?蠻懷疑的
因為那家ISP會笨到你改過他們的設備他們還會給你售後技術支援的
就像我之前說的範例CPU超頻燒掉AMD他們還會給你保固嗎?
你真的有跟他們說清楚嗎?
實在想不透你改ATU-R的設定幹麼?難不成會變768/128Kㄚ
如果是那樣要機房幹麼?