【閒聊】四天中華電信來了兩次 親切跟熱心的態度害我嚇一跳

[hufun]

第一次幫我把所有室內外的線路全換
還是有問題後來請他的上司(第二次)出馬

第二次幫我把外面接線盒整個換到另一個部份
晚上還來幫我跳線

晚上中華電信有上班嗎??

晚上七點可以上網

速度比還沒壞之前還好
snr從7跳到15
loop從28降到14

真的是嚇一跳

不過我是他剛一來立刻遞一灌飲料給它就是了
他一邊做我一邊在旁邊回答它問題

Adsl Line Status OPERATIONAL
Adsl Mode G.DMT
Up Stream 640 kb (Interleave)
Down Stream 7616 kb (Interleave)
Attenuation Near End: 15.0
Far End: 14.0
SNR Margin Near End: 13
Far End: 15
HEC Count 0
Firmware 0x41e2be1f
15 min ES Counter 0
CRC Errors 0
1 day ES Counter 0

[CKH]

曾經有過 帶兩三台小烏龜讓我挑的
曾經有過 中華電信人員的長老級的來維修過...而且是五點後...當時下著大雨...

最近一次經驗是暑假回高雄 8M的連線品質只剩5M 打一通電話
過兩天來換小烏龜,速度依然不理想只有66XXK,說會幫我看看
隔兩天 打電話給我說 已經弄好了 叫我試看看,連線品質突然變的超好...

發生地點...高雄縣大X鄉

我想還是有好的中華電信員工

[JackieKung]

那些都是外包人員，中華電信員工早就下班嚕

[mem01595]

"那些都是外包人員，中華電信員工早就下班嚕"

之前我聽中華查修人員說裝機工作才外包給廠商做，查修工作都是員工負責耶....

[jazzblue]

中華電信員工制服上都有"中華電信"字樣
而且開著中華電信的工程車 ！

[hufun]

作者: jazzblue

中華電信員工制服上都有"中華電信"字樣
而且開著中華電信的工程車 ！

嗯嗯
沒錯真的是中華電信
因為我打電話去感謝他
(他有留手機給我)

[sco00262]

服務偶而遇到好的又怎樣呢? 電路費要降價嗎? 如此的服務跟中華相關獲利無法相提並論 (個人看法)

[jazzblue]

我想服務人員態度好跟這個人的個性有關
有的人天生就很熱心
有的人就敷衍了事。
並不是所有中華電信的服務人員態度都很好 ！
所以中華電信的服務體制還是有待加強！
至少我遇到的工程師讓我感覺他在敷衍了事 。
到現在還是沒搞定 。

[sco00262]

作者: jazzblue

我想服務人員態度好跟這個人的個性有關
有的人天生就很熱心
有的人就敷衍了事。

同感