【技巧】障礙申訴+意見信箱來投訴ADSL無法升速

[adachi]

障礙申訴+意見信箱,來投訴ADSL無法升速

我住在可說是鄉下中的鄉下 "台中縣清水鎮"
用中華ADSL,距離機房3090公尺
目前只能用1M/64K ADSL,
線上升速過5~6次,升速一直被打回,跟2M無緣

今年2月到中華的櫃台要求升速過1次,後來回電說過年後要建機房,
前幾天再次到線上升速,客服回電說無法升速,我回說你們之前不是告訴我說要建機房嗎?
結果說沒有啊..... (難道今年2月是在打發我,騙我 ??)
於是跟客服談了一會兒,
客服堅持說她送件,還是會被打回的,
也提到如果被障礙申訴的話,會影響到他們的考績 ??

影響到他們的考績 ?? ==> 聽到這個,我眼睛一亮

客服最後是說,叫我去意見信箱那邊填寫,因為她真的沒辦法幫忙

掛電話之後,我立刻去填寫障礙申訴+意見信箱

障礙申訴
http://123.cht.com.tw/123/112/ADSL.asp

意見信箱
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php...sage&CatID=266

隔天,華電的人就打我市內電話來說,他們要弄線路了,叫我等一個月,等可以升速時,會再打電話來
嘿嘿~現在就等一個月,希望這次華電不要再耍人...

[b0913]

你比我好啦~~~我在南崗工業區 我的光纖去年11月申請 到今年的七月才來

[sco00262]

恭喜你喔 到時希望你能順利升速

[sdidi5]

我也是住清水鎮的高東里這邊離機房也有33xx也是不能升訴= =+它說線路太差了會
斷線不給我升!!!!

[mixmaster]

我是超距(2459m)裝8m,但是下載速度很差才3xx K,衰減值42
不知道申訴可不可以!
因為中華電信會不會說之前就和你說過超距會有這種結果,
但是我覺得衰減值也太高了吧!我看很多超距裝的也沒那麼高

[adachi]

來向各位報告好消息了,
已確認[障礙申訴+意見信箱來投訴ADSL無法升速]這種方法有效用了

我今天下午已升速到12M/1M ADSL,雖然沒跑到最佳值,
但值得高興的,終於脫離1M/64K的龜速了


說明一下我的 升速/申訴? 接下來的過程是:
7月26日,我打電話去找當初留一隻市內電話的鄭先生,他說有下單買了光化設備,大約要8~9月時才能做好

7月30日,我市內電話來了一通中華的電腦語音,說線路要施工,可能短暫會不通

8月1日,下午ADSL斷訊,我看到離我家大約300~400公尺處的大馬路旁,有人在RD旁的下水道(鄉下有下水道嗎?),
總之是爬到地下施工,

8月2日,下午ADSL終於恢復,今天是看到換成RD施工

RD
http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=144317

8月16日,等不及了,再次去線上升速
https://123.cht.com.tw/123/ADSLChgSp/default.asp
這次填升速 12M/1M ADSL

8月17日,也就是今天接到客服來電(真快啊,以前線上升速都等3天才有回電的),
說要升12M是可以,不過距離有點遠,不保證頻寬喔,
我回說我知道中華是不保證頻寬的,
我再問光化設備有買嗎?對方說沒有啊,但是有換RD,
我說先升到12M,如果真的不穩定再降到8M.....
結束通話後,過幾分鐘,ADSL就斷線,我馬上測試,果然升速了

雖然沒跑到最佳值



請問我原本1M/64K在用的這台康全 CT-511C ATU-R,
現在升到12M,這台CT-511C要換掉嗎?
以及我家的內線要不要也換新的?

這次使用"障礙申訴+意見信箱來投訴ADSL無法升速"大法,
終於讓長久以來1M/64K不能升速的問題,到今天終於解決了

1M/64K一直不能升速的板友們,不妨也試試我這方法吧 XD

[wulala]

升速12M/1M一定要中華電信換成AR4031B, 康全那台只能跑到約9.xM/896k左右,我這裡裝8M有點超距(約2100m),
但AR-4031B裝8M可以連線到7968K, 12M可以跑到約9.8∼10.3M間,上傳則約可連上960K∼992K的速率.

[adachi]

華電人員剛來換了AR4031B,也檢查了內外線,換了一些小零件,
連到小烏龜,得到的數值

下載中華的測試檔 860kb/s
上傳到myweb空間 51 kb/s

我想若降速到8M/640k的話,那麼應該又會稍微慢了一些,
乾脆還是保持使用12M/1M的費率好了.

最後,
這次從1M/64K升速到12M/1M ADSL的申訴過程中,會這麼順利的原因,
就出在我家附近有弄了RD,如果沒有RD,那我現在還是依舊申訴1M/64K為什麼不能升到2M以上....

[chenbbs]

作者: adachi

障礙申訴+意見信箱,來投訴ADSL無法升速
我住在可說是鄉下中的鄉下 "台中縣清水鎮"
用中華ADSL,距離機房3090公尺
目前只能用1M/64K ADSL,
線上升速過5~6次,升速一直被打回,跟2M無緣

如果說清水是鄉下中的鄉下
那梧棲就是未開發的地帶
我家這邊的ADSL還是屬於龍井機房=.=
距機房也是30xxm
用盡了各種方法就是無法升級
沒辦法，hinet的人說我們這邊人煙稀少
連RD都沒法子裝

[playsolo]

我查了很多次，回答只有兩個結果
第一種是「您查詢的電話,無法正確判斷」
第二種是「您測試的電話故障了」
但是我的電話能接能打，ADSL也能連線（但是速度沒到極限），請問是什麼情況呢？是線路過舊嗎？

我報告一下我的環境好了。
1. ATU-R是CT-511C，韌體是第五批V3.0 1219的，是從第四批V2.0 0918昇上來的。
2. Up Stream 640 kb (Interleave)
Down Stream 7616 kb (Interleave)
Attenuation Near End: 4.5
Far End: 5.5
SNR Margin Near End: 11
Far End: 13
3. 這條電話不是純ADSL還有接一台傳真機。
4. 申請的是8M/640K Hinet ADSL
5. 我住的地方應該離機房很近，我在澎湖住在馬公市最繁華的地區（也沒有多繁華啦），要離機房不近應該很難吧。

雖然我的網路已經很快了，已經很接近極限了，但是之前打去中華電信問，他說我的線路能跑9M可是我怎麼搞還是只有7616，而且看到版上很多網友都有跑到79xx甚至8000心中就會一種怪怪的感覺，就像當年超頻時沒壓榨到極限不痛快的感覺一樣，也希望能藉由追根究底的精神學到更多東西。希望版上的前輩們能幫幫忙，開開小弟的智慧，感謝啦！

p.s.：我有一個在做網路設備的同學告訴我，7616這個值是ADSL的極限，再上去就是ADSL2了，我該怎麼知道我是跑ADSL還是ADSL2呢？以中華電信跟我說的9M跟我實際測到的7616來判斷，我猜我是使用ADSL而不是ADSL2（亂猜的），如果真的是如此，能叫中華電信的機房幫我調整嗎？打0800080128好像不是機房，好像也只是會說「8M不保證頻寬喔！」的客服專線，打哪一支號碼才能打到機房跟技術人員對話阿？