【抱怨】HINET查修班令人生氣

[saga11]

我的連線相當不穩定
使用者名稱不在網域內~無法連線
已經持續一個月了

10天前還打去客服~查出是線路異常~然後替我申告
結果要來查修的時間也沒告知
就剛好我在出去買午餐的10分鐘才來
當然就留一張通知單給我~要我約時間

打電腦給查修班~約好隔天下午來修~要來的時候會通知我
結果.....早上等到晚上8點多~電話一通都沒有~連來都沒來

我又打了一次電話~他們說很抱歉~一定優先處理我的問題
要我再留資料~還承諾隔天一定會來
結果又是一樣~早上等到晚上<這時已經是星期四>
我就非常生氣~再打電話過去~我不再讓步了~直接罵了
結果說查修班可能很忙~態度真的很敷衍~又問了我的資料<已經留第三次>
這次說會請工程師直接打電話給我
到了星期五~一樣早上等到晚上~不來就是不來

我又打了一次客服~一樣是說我線路異常
我說數據機可能壞了~客服說會替我換掉
又替我申告~我就立刻問問能不能約時間
客服回答：不能

6/27晚上好像有來~那時我補習不在
結果還是一樣~什麼東西都沒更換

6/30 今天又突然斷線不能再重連了
我越想越氣~明明一天的時間可以處理好的
拖到現在第10天~我昨天特地跑去學校上網申告
約好是7/2上午來修~現在已經3點半了~一樣不來
如果星期六休息~那為何還可以指定星期六約修<約修還有6件>

現在真的滿肚子火~搞到現在網路好了
不知道等等是不是又會斷

不知道誰有中華電信主管的e-mail
這次我一定要徹徹底底的申訴
為什麼那些人可以這樣不守信用
真的很想看到他們被FIRE掉.........

這樣HINET還有臉跟我要網路費+電路費嗎........

[chaunun]

聽說那些根本是中華電信外包的廠商，都不是中華電信本身的員工，他們有的人很好，很客氣，有的就很肚爛，很白目，我2種都遇過~ 遇到肚爛的...老實說我也不知道可怎麼辦...

[saga11]

剛剛來了一位服務人員
態度很好~也幫我換了線路
問題還是存在~還特地跑了另一個地方查
只不過還是一樣

不過他很客氣地就幫我換了telcom AR4031B
下載速度瞬間再增加300K/S
倒是很謝謝他呢@@