會員 | 申請台灣固網ADSL的超濫客服經驗 我家裡都用Seednet從來沒用過別家 ~~ 結果被濫台灣固網氣到 !! 上週二因為我們公司剛搬新辦公室 想說要申請哪家的ADSL比較好 上網看了一下 看到台固有送無線寬頻組(無線AP+USB網卡) 就申請看看了 網路上送了申請單之後 過兩小時打電話去確認 撥打 4066-0357 發現轉接服務人員手續麻煩(要輸入身分證字號跟一堆資料) 結果音樂等了20分才有人服務 且每次接起來也不知道我是誰 這時候一個周先生接的 他說 資料沒問題 這樣就可以了 會將資料交給華電處理 隔天(週三)11:00打電話去確認固網是否已經送件給中華電信了 結果打去還是拖了很久才接 結果一個陳先生接的 經過查驗 居然說客戶資料顯示缺一個華電申請書 !? 那昨晚怎麼沒講 ?! 後來又傳過去了, 到了下午三點多打電話去問 居然說沒收到 !?! 我開罵了 = = 罵到一個代號676的張小姐說他是線上主管 ~ 結果也沒擔當 講了一堆鬼扯的話 因為申請人(老闆)離開了 身分證影本等在傳完後銷毀了 結果又摳老闆回來 本來跟老闆約好七點請他回來再拿證件傳真一次 結果老闆六點又接到電話說找到證件了 不過七點我們打電話去問 又說沒有收到 ?! (搞啥鬼) 這時候很生氣了 罵一罵後 還是說沒收到 ~~ 隔天再傳一次 結果後來直到星期五 !! 打去華電查詢進度 都還沒聽到 結果打台固去找所謂的主管張小姐居然說請假不在 ?! 接電話的客服人員又口氣超差 ~~~~ 我氣到了 ~ 直接說停止申請 ~ 改換SEEDNET了 申請速度快 客服電話又不用等 客服態度又好 ! 台固客服員工素質之濫 ! 整個公司的SOP流程有問題 ! 真的是不敢領教 ! 每個員工都在踢皮球 !! 以上是我上週的個人經驗 ! 給大家參考 ! 絕對真人真事 ! !!!!!! 不愉快的經驗 ~~ !!!!!!!!!!! 真的是花錢買氣受 !!!! |
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會員 | 其實我滿建議換SO-NET的,品質穩定、對外連線佳、客服很棒、贈品豐富、再論壇上被批次數最少、現在也有了12M/1M 8M/640K的新選擇,日本人做事的風格真的是值得台灣學習,不像台灣固網,真的是集所有ISP缺點之大成者,真是厲害。 |
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會員 | 引用:
我看了許多文章都在罵台固 ... Seednet 跟 華電使用者眾樹大招風就算了 用台固的沒多少人 ~ 居然還抱怨文章一堆 ~ 我申請之前應該先來看這區 ~ 而不是看價格 ! 唉 ! 被騙了 ! 濫台固阿 ! 我真是搞不懂你阿 !! | |
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會員 | 真的有這麼遭嗎?我使用台固一年多均無這些經驗,但之前使用Hinet/APOL卻很生氣,SONET我們有使用過不清楚 |
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希望股票大賺^_^ | 我當初申請的時候 , 上網填了資料 , 後來傳簡訊通知帳號密碼 , 中華電信完成裝機 , 自己弄了撥接程式 , 這樣就通了 .... 連客服都沒打過 , 什麼單子也沒簽過 (使用原有電話線) |
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會員 | 台固的爛已經不是大家說說就算了 以我自已申請的例子來說 當初小弟是在台灣電訊做機房工程師 台固的業務就跑到我們機房來推銷 因為有超過5個人,所以當初有線了800元的保證金 但等了快半年,一直都沒下文 而小弟那時也跑到康全電訊就職了 就不了了之 之後再過半年收到一張台固的1000元支票 上面寫著【由於貴府線路未有台固自有線路,固退回保證金】 哇哩勒~~~有沒有搞錯呀>"< 拖了一年耶,後來還是跟中華辦ADSL 不到3天就來裝機 真的是有夠機車的台固 ---------------------------------------- 題外話: 大約在我跟台固辦ADSL的八個月後 在光華商場看到有台固的業務在拉客 就上前去詢問我家ADSL的裝機進度 在詢問過程中,台固的業務不斷的迴避我的問題 最後我抓狂了 直接跟他表明我是台訊的工程師,不要拐我不懂技術的問題 這老小子居然面紅脖子粗的翻臉 說我是來踢館的 真的是有夠白目 |
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Minami Tsubame | 覺得爛就不要用啊 我以前用hinet 受一肚子氣 換了你們所謂爛到不行的台固 就一帆風順了 就算是我運氣好也可以 不過至少目前用的還算滿意 運氣不好受氣趕快退一退.. 不要跟自已過不去 |
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會員 | 引用:
台固真的是濫, 祇是你好運而已 ... | |
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