【抱怨】ADSL掉速應以斷線論

[delta38]

今天好死不死遇到有史以來第一次掉速, 小弟是從ADSL一出就使用了..
偏偏正好在我使用非華信ISP時掉速... 還真巧..
一起床就有預感要看一下烏龜的設定, 挖勒.. 還真的8M/640變成2M/256喔...
reset n次都一樣2M/256.. ok.. 123報修.. 不到數秒立刻8M/640...
我不懂電信設備啦... 所以不知道為何會突然掉速.. (還掉得真有個性勒, 永遠2M/256)
阿我是覺得.. 華信應該將掉速的狀況認定為斷線, 應以斷線賠償辦法補償用戶.
就降~

[bgrich]

呵呵，您想太多^^
掉到1M/64還有得搞，
掉到2M/256他們只會回您一句：
「本公司ADSL不保証頻寬喔^^」(哪一家都是一樣， 囧)

[wulala]

參考一下中華電信ADSL的租用契約, 看看您能要到什麼賠償囉?
網際資訊網路業務(HiNet+ADSL)租用契約條款

我的經驗是, 很難.....
我有因為機房更換卡板後設定錯誤導致斷線兩天以上, 當然也有申告障礙過....
不過中華電信通常都不承認是機房弄錯, 而推以用戶線路不良來搪塞......

[delta38]

我在想...
如果他要以"本公司ADSL不保証頻寬"搪塞.. 至少也要modem裡的速率達到2M以上再說吧..
我的線路只有1km遠, 再怎麼爛會掉到2M/256? 而且是硬體速度捏, 不是說狂下載還達不到申請速度的狀況.
目前掉速是得不到任何賠償.. 不過倒希望有任何方式要求他們列入條款..

[popo]

大大的狀況應該是被機房改到設定吧
不然也不會打123就好了
哪有那麼剛好變成2m/256

[dmwc]

這問題也不只是中華電信的問題，各大ISP也都是這樣定義，裡面的用戶規範也都有類似的說法，如果要爭取這個權益困難度應該是頗高的